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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2022-01-31 13:44:53
5.0
投稿日：2021-12-27 17:09:59
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明（東京都）
1.0
投稿日：2021-01-17 16:23:27
総合1
8人中6人の方が参考になったと投票しています。
yuki3112さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
コロナ禍の中、ビッグサイトのイベントがあり宿泊しました。
ＧＯＴＯで予約したのですが、緊急事態宣言中でありＧＯＴＯ適用ならず・・・実費追加請求になりました。（泣）
ホテルの予約プランは、食事無しのプランは理解していたのですが、温泉施設の利用が別途料金なのはわかりにくかったです。宿泊料金に当然のごとく含まれていると勘違いしていた私の不注意ですが・・・
「ホテルをご利用のお客様は、入館料金が優待価格となります。」とだけ書かれており、非常にわかりづらいです。別途料金であれば別のホテルを検討したのに・・・
そんなことも重なったのか・・・フロントでの対応や、スタッフの対応があまりにも冷たく、ロボット的だなぁ～～なんて感じました。
スタッフも若い人ばかりで、洗練されていて・・・新しくてキレイなホテルで申し分ないのですが・・・なんとなく上から目線で・・・冷たく、あしらわれているように感じました。私の卑屈な田舎者根性からだと思いますが・・・（笑）
田舎者のおっさんには余り居心地は良いものではないと思います。
温泉施設も・・・平日利用にもかかわらず、サウナもむちゃくちゃ混んでいて、まともにサウナも利用出来ません。コロナ禍の中、５人しかサウナ同時利用出来ないこともありますが・・・それでも、緊急事態宣言中でこの状況だと・・・温泉施設は利用しない方が良いでしょう。
田舎者のおっさんには、あまりにも洗練されすぎていて、富裕層か、若い人たち・・または、インバウンド客の利用が相応しいと思います。
ビンボー人な、田舎のおっさんが行くホテルじゃありませんね～～～(笑）
もう二度と利用したくない残念な高級ホテルですね・・・
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
ご案内が不足しており、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいた御意見を真摯に受け止め、今後精査して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
コロナ禍で大変な状況でございますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー