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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明のクチコミ・お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
隣接会場でのコンサートに参加するために3泊しました。きれいな部屋で、概ね満足しました。バゲージラックが設置されていないのだけが、不満といえば不満かな、くらいです。しかし、大きな問題が生じました。3泊目の昼間、外出から部屋に戻ると、ベッドのヘッドボードの上に使用済の使い捨てマスクが放置されていました。私のものではありません。すぐにフロントへ電話して回収してもらいました。その際、部屋の交換の申し出がありましたが、また1時間ほどで外出するのに部屋の荷物をまとめるのも大変だからと一度は断り、外出中に消毒に入っていただくことにしました。ただ、今のような感染対策が気になる状況下、色々嫌な考えが浮かんできました。1.そもそも部屋のメンテの際にいつもマスクを外しているのか?2.消毒した場所にそんなものを置いていいわけないし、そのまま消毒しなかったから忘れたんですよね?3.そのまま出て行って気づかないということは日常的にマスクを付けないのかもしれない。4.マスクを回収に来た方も、とりあえずそこだけ消毒するための消毒液なども持っていなかった。 部屋を代わるにしろ荷物をまとめる作業中は、そして後で消毒するまでの間は、そのまま。。。?だんだん心配になって結局部屋を代えてもらいましたが、こういうことだと、交換した部屋の消毒状況なんてわかりませんよね。。。最後の夜はたいへん不安な一夜でした。とはいえ、結局隣接のホールに行く時は他にhテルの選択肢がないんですよね。。。競争相手がいないと、ちょっと緩みが出るのかしら。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃よりコロナ禍でも安心してご滞在いただけるよう努めておりますが、この度はお客様を不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには清掃中を含め、常時マスク着用を徹底しておりますが、今一度全スタッフに指導いたします。改めまして、この度はせっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。ご投稿いただきありがとうございました。
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掛川グランドホテル(静岡県)
4.0
投稿日:2024-02-12 09:16:09
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明(東京都)
1.0
投稿日:2021-06-08 12:57:20
ホテルクエスト清水(静岡県)
3.0
投稿日:2020-01-25 18:31:42
名鉄小牧ホテル(愛知県)
5.0
投稿日:2019-06-10 21:45:59
JR東日本ホテルメッツ新潟(新潟県)
投稿日:2019-02-15 11:15:55
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Sally.rkさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
隣接会場でのコンサートに参加するために3泊しました。
きれいな部屋で、概ね満足しました。
バゲージラックが設置されていないのだけが、不満といえば不満かな、くらいです。
しかし、大きな問題が生じました。
3泊目の昼間、外出から部屋に戻ると、ベッドのヘッドボードの上に使用済の使い捨てマスクが
放置されていました。私のものではありません。
すぐにフロントへ電話して回収してもらいました。
その際、部屋の交換の申し出がありましたが、また1時間ほどで外出するのに
部屋の荷物をまとめるのも大変だからと一度は断り、外出中に消毒に入っていただくことにしました。
ただ、今のような感染対策が気になる状況下、色々嫌な考えが浮かんできました。
1.そもそも部屋のメンテの際にいつもマスクを外しているのか?
2.消毒した場所にそんなものを置いていいわけないし、そのまま消毒しなかったから忘れたんですよね?
3.そのまま出て行って気づかないということは日常的にマスクを付けないのかもしれない。
4.マスクを回収に来た方も、とりあえずそこだけ消毒するための消毒液なども持っていなかった。
部屋を代わるにしろ荷物をまとめる作業中は、そして後で消毒するまでの間は、そのまま。。。?
だんだん心配になって結局部屋を代えてもらいましたが、こういうことだと、
交換した部屋の消毒状況なんてわかりませんよね。。。最後の夜はたいへん不安な一夜でした。
とはいえ、結局隣接のホールに行く時は他にhテルの選択肢がないんですよね。。。
競争相手がいないと、ちょっと緩みが出るのかしら。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日頃よりコロナ禍でも安心してご滞在いただけるよう努めておりますが、この度はお客様を不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには清掃中を含め、常時マスク着用を徹底しておりますが、今一度全スタッフに指導いたします。
改めまして、この度はせっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。