部屋3
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月10日 12:06:09
-
何度目かの宿泊ですが、今までで一番掃除が行き届いてなくて、残念でした。
和室のテーブルが汚れていたのと、洗面所に髪の毛が数本落ちており、お気に入りの施設だったので残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯(有明ガーデン)隣接
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【28平米】ベッド2台+布団2組】
部屋3
20151225coroさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 20151225coroさん [60代/女性] 2022年09月20日 16:52:47
-
当日追加費用を払って部屋をスーペリアツイン(22平米)にランクアップした。
部屋はごく普通のビジネスタイプだが、バスルームが悲しいくらい狭い。
「泉天空の湯」のサウナが気持ち良く、少々高いが温泉付きプランにして良かったとつくづく思った。
朝食は6時半に行ったのですぐに利用できたが、食事を終えて出ると入口が長蛇の列でびっくりした。
配膳用トレイが無いので、一通り揃えるのに何往復もしなければならず、食べ始めるまでにとても時間がかかった。80種類とうたっているが、品数はそれほど多い印象はない。海鮮丼は美味しかった。ドリンク類が貧弱で、特に紅茶が残念な味。ホットドリンク用のカップはチープなプラ容器で、ファミレス以下。
フロントや清掃担当の方は笑顔で愛想が良かったが、朝食の問題点が改善されなければ、リピートはない。
最寄駅の国際展示場駅にはやや距離があるが、隣の有明ガーデン前のバス停(有明1丁目)から東京駅八重洲口まで1本(30分)で行けるのは便利。立地は悪くないので、頑張ってほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2022年09月25日 18:09:49
-
この度は、数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温浴施設、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
温泉でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、ご朝食で残念な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
率直なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございます。
お客様に再度ご利用いただけるよう、社内で検討させていただきます。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期28◆温泉&朝食付】温泉でリラックス♪約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】<ユニットバス>】
部屋3
モッギー3447さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- モッギー3447さん [50代/女性] 2022年07月27日 15:46:05
-
スーパー銭湯併設が気に入っていて今回2度目です。
機械チェックインはちょっと面倒です。
沢山スタッフがいて横について教えてくれてるので対面チェックインでも良いのでは?と思いました。
ホテルなのに朝食のグラス類がプラスティックで残念。
シャッピングセンター併設も便利だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2022年07月30日 14:15:29
-
この度は、数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温浴施設につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、2度目のご利用とのこと、ありがたい限りでございます。
チェックイン操作ではご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFスタンダード◆温泉&朝食付♪約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】<シャワーブース/眺望なし>】
部屋3
yu3379さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- yu3379さん [40代/男性] 2022年07月18日 11:59:11
-
ホテルはきれいで良かったです。
机が小さく、PCで作業するには辛かったです。
周辺に食事ができるところやコンビニがあったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2022年07月18日 20:54:35
-
この度は、数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
机の件で、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後、お客様にご満足いただけるホテルであれるよう精進いたします。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆素泊り≪10%off≫有明ガーデン、東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】<シャワーブース/眺望なし>】
部屋3
あかさ9331さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- あかさ9331さん [40代/女性] 2022年03月25日 16:36:48
-
部屋も普通ユニットバスはがっかり。ベットに枕がひとつはダメ、バスローブがないのもダメ値段の割にサービスが少ない。
天空の温泉割安で利用出来は分高く設定してるんでしょうか……女子風呂には塩ミストしかなく不満足。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】ユニットバス】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 18:24:57
-
到着時の自動チェックイン機の所にいる案内係がうざい。
自分勝手に話さないでほしい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2021年12月04日 10:11:29
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内について、率直なご意見をお聞かせいただき、真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉入浴券付】【2泊から6泊の滞在対象】ホテルでテレワーク◆ビジネス支援プラン=素泊り=駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【1名様用】お部屋タイプおまかせ!】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 21:00:58
-
一泊ダブルのお部屋でした。ロビーから綺麗で、部屋もスタイリッシュで綺麗でした。
従業員の方のサービスも不満はなかったです。
チェックイン、チェックアウトも機械で簡単にでき、スムーズでよかったです。
部屋のシャワーが、接続部?から水が漏れてて、水圧が弱かったです。
朝食は9:40までで提供は終わるとは聞いてましたが、9:30前に、クレープやイングリッシュマフィン(ライブ提供)が終わってしまって残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2021年10月15日 09:12:34
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋・サービスにご満足いただけたようで、私共も大変うれしく存じております。
またお部屋のシャワーについてご指摘をいただきありがとうございます。すぐに確認を行い再発防止に取り組んでまいります。
一層サービスの向上に努めますので、また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯(有明ガーデン)隣接
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【16平米】<ユニットバス/眺望なし>】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月03日 09:09:50
-
隣の東京ガーデンシアターのライブのために一泊しました。
立地はバルコニー席の出入り口とホテル入り口が近くライブ終了時に雨が降っていたが濡れずにすみました。
チェックイン時ちょうど日の光で機械の画面は見えにくかった、操作の前に名前の確認、説明のためにスタッフがついてくださったが、じゃあ機械の意味あるのかなと思いました。
客室ベッドはキャスターがロックされておらず腰掛ける時に動いてちょっと不便。また前の宿泊客の忘れ物の靴下が出てきました。清掃の方は表面しかみてないな、という印象です。廊下や隣の部屋の音も聞こえてきます。
朝食ビュッフェは空席がたくさんあった中案内された席がスタッフさんの立ち位置の近くでちょっと落ち着かなかったです。
感染予防のため料理を取る際には片方手袋をした上で行うが再度料理を取る際にまた同じのをつけるの?手袋の外側触った時点で素手で変わらないのでは?と感じました。まぁ食事処の感染対策難しいと思うので空いてる時間にサッと行くのがいちばんですね。
完全に立地がいいだけでこの値段のホテルです。近くにあるホテルがまた満室の時には利用すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2021年10月09日 19:27:32
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは東京ガーデンシアターに隣接しており、スマートにアクセスいただけると思います。チェックイン機械については、まだ慣れないお客様も多いことから、スタッフが説明をさせていただいておりますが、QRチェックイン等が浸透してきましたら、もっとスムーズにご利用いただけるかと存じます。
ベッドの動きについて、すべてにキャスターがついている訳ではございませんが、動いてしまったとの事、改善できるか検討課題とさせていただきます。
レストラン利用について、所管官庁の指導の元対応を致しております。マスク・手袋と定期的なトングの交換、空気循環喚起、ブッフェ台上部のパテーション設置等で感染対策を実施しております。
状況で変更がございますが、お客様にできるだけ気持ちよくご利用いただける様努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆朝食付≪10%off≫約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【16平米】<ユニットバス/眺望なし>】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月28日 11:22:03
-
窓が汚れていたので、カーテンはずっと閉めたままでした。
ショッピングモールが隣接していて便利でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2021年09月18日 13:30:48
-
お返事が遅くなり大変失礼致しました。
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
窓の汚れにつきましては、至らず大変申し訳ございませんでした。近々窓ガラス清掃をおこなう予定でございます。できるだけ早く完了するよう努めます。
当ホテルの隣にはレストラン・洋服・雑貨が入っているショッピングモールがあり、ホテルステイの隙間時間に立ち寄るのに大変便利です。
ぜひまたお越しいただき、快適・便利な時間をお過ごしいただければと思います。心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯(有明ガーデン)隣接
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】<ユニットバス>】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月08日 00:37:09
-
舞台観劇のために宿泊させて頂きました。お部屋は窓から景色が見えるタイプではありませんでしたが、ある意味・寝るだけだったので特に問題はありませんでした。お部屋の広さも程よく、何よりユニットバスが綺麗で快適でした。ブッフェの朝食もどれも美味しく、非常に満足致しました。帰りも荷物を預けられたので非常に助かりました!ありがとうございました(^-^)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2021年03月09日 16:05:30
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
舞台観劇の際にご利用下さり、ありがとうございました。
お部屋タイプにより、景色の良いお部屋もご用意致しております。
様々なお部屋タイプがございますので、お客様のご希望にあったお部屋タイプでまたご利用頂ければと存じます。
今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【16平米】<ユニットバス/眺望なし>】
部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 15:42:45
-
食事は普通、ホテルならではの高級感なかった。お風呂は別途1300円負担はいただけない、売りにするなら料金に込めるべき。加湿器の案内がなかった、加湿しているのか疑問。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2020年12月08日 14:24:49
-
この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストランではご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
またご宿泊プランの中には温浴施設の入浴券付きのプランもございますが、
ご到着の際にご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
さらに室内にございます空気清浄機は加湿器機能付きですがそちらもご案内が出来ず失礼いたしました。
今後お客様のご期待に応えられるよう、一層精進して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】落ち着いた空間で味わう上質ディナーブッフェと80種のバラエティー朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【未就学児添寝無料】スーペリアダブル【20平米】<禁煙室>】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:41:45
-
隣室の子供の声や親の叱る声などが丸聞こえでビックリしました。
クローゼットがなく、ただのハンガーラインで、何だか味気なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2020年08月03日 20:47:57
-
この度はプレーオープン期間中にホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明店に、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
隣室の騒音について、フロントに内線等でご相談頂きましたらルームチェンジ等もご提案し対応いたしますのでお困りの際はお気軽にお声がけください。
クローゼットに関しまして、部屋を広く見せる為の設計でございます、しかしながら貴重なご意見頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレオープン◆素泊】新規オープンホテルを一足先に体験!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】ベッド2台<禁煙室>】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 18:24:44
-
割引券の利用方法の説明がほしい、温泉施設の利用方法の説明がありましたが、高齢者なのでゆっくりと話してほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2023年11月21日 17:06:51
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
説明不十分、お話しするスピードの配慮が無かった点で誠に申し訳ございませんでした。
施設やサービスを十分に体感していただくには、ご利用方法をお伝えする必要があることと思います。
丁寧さが足りなかったことを深く反省いたしております。
今後このようなことがなきよう十分注意いたします。
本当に申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期28◆温泉&朝食付】温泉でリラックス♪約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【28平米】ベッド2台+布団2組】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 18:48:33
-
初めて宿泊しました。仕事とプライベートを兼ねて夫婦で東京にまいりました。翌日ビックサイトで展示会がありましたので、ゆりかもめで1駅と便利でした。
食べ放題が好きなので、2食ともバイキングでしたが、かなりダブりが多くちょっと残念でした。このクラスのホテルになると、サラダやドリンクくらいはしかたないですが、内容が違う食材はほとんどなかったので、料金の割にはちょっと・・・という感じです。また、フルーツの皮にも切れ目が入ってなかったり、手袋の置き場所が1ヵ所だけであったり、ラーメンスープが熱くないとか、シェフの料理が1品だけとか、ちょっとしたことなんですが、全体的にダメに感じてしまうように思います。一般的なビジネスホテルのバイキングであれば充分ですが。ただ、ひとつひとつの料理は凝っていて、たいへんおいしかったことと食べ終えた皿をすぐに引いていただくところはよかったです。またたいへん広くて雰囲気はよかったです。
フロントやレストランの方々、荷物を持ってきていただいた方などたいへん教育されているようで、気分的には安心して過ごせました。
たいへんかと思いますが、夕食と朝食の食材をもう少し考えていただければ絶対次も宿泊します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆2食付 和・洋・中を揃えた夕食ブッフェ&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】<ユニットバス>】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 20:24:23
-
モデレートダブルでシャワーとトイレ・洗面台が窓際にある作り。部屋からトイレが丸見えなのは、心理的に抵抗がありました。隠すには間にあるカーテンを閉めなければならず、昼でも暗い部屋になってしまいます。また水回りへの扉が非常に重く、開け閉めに苦労しました。
設置されていた加湿器の使い方が、どこを探しても見つかりませんでした。また設定不良なかTVでBS1が表示されませんでした。
綺麗だけど使い勝手に不満の残る部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2020年12月05日 14:30:55
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
ご期待に副うことが出来ず誠に申し訳ございません。
ご案内が不足しておりましたこと大変失礼致しました。
私どものホテルでは色々なタイプのお部屋がございますので、是非お試しいただければと存じます。
TVではご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考に今後精査して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 1日10名様・女性限定◆泉天空の湯で過ごすご褒美時間【スパ・岩盤浴・ボディケア40分付】=素泊り=
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】<シャワーブース/眺望なし>】
部屋2
友之進さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 友之進さん [40代/男性] 2020年11月20日 17:29:30
-
2名で泊りましたが、ベット以外の空間があまりなく、ちょっと窮屈だった。
食事は朝夕のメイン以外はほぼ一緒で、ちょっと残念だった。
お風呂は宿泊料に含まれておらず、別料金で大浴場を利用するので、なんとなく損した気分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2020年11月21日 13:24:48
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
ご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。
また、ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場&2食付】車でお出掛け!和・洋・中を揃えた夕食&朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】クイーンベッド(シャワーブース)】
部屋2
だいちゃん0326さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- だいちゃん0326さん [40代/男性] 2020年10月25日 22:39:06
-
枕が柔らかすぎるのと、廊下の音が気になり、なかなか寝れませんでした。部屋のアメニティで化粧水がなかったのがびっくりしました。無料で人数分の飲料水の入ったペットボトルを用意してくれているのはよかったです。廊下から聞こえる音が気にならなければ寝れたのですが、次回は泊まるとしても耳栓を持参しようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2020年10月28日 14:46:13
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
お疲れを癒す場所でごゆっくりお休みいただくことが出来ず誠に残念でございます。
あいにく枕は一種類のみのご用意の為、もしよろしければ追加でお持ちすることは可能でございます。
今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆温浴付・素泊】3,000平米の温浴施設でリラックス
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【20平米】3名利用可<禁煙室>】
部屋2
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 07:14:44
-
2泊しました。
まず、部屋が埃が目立ちます。
ガラス棚、ポット…残念。
1泊目と2泊目部屋移動があり、1泊目の部屋に忘れ物をした事を夕方気づきフロントへ電話。ホテル側から折り返すと…結果ありましたが部屋移動同じ階でもう一泊しているのにホテル側から連絡なしは伝達がなってないのかな?と思いました。
ブュッフェの食事会場は、だいぶ密でした。手袋があるサービスは素敵なのに…トレーがない為、何度も取りに行かないと行けないのが密の原因かと思いました。
ブュッフェ会場がごちゃごちゃ混雑して忙しいからか?従業員同士で悪口を言うのが聞こえて出来たばかりで大変とはいえ残念でした。
ブュッフェ入り口に偉い人なのか?怖い顔で立っているスタッフさんもどうかと…
お子さんも多いのでアレルギー表記ドレッシングなども細かくした方がいいと思います。出汁とかでも最悪な事になりかねると思いました。
綺麗なのにもったいないです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2020年09月24日 14:05:24
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
お忘れものについてはご連絡をいただいてからの確認になってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、レストランでもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
アレルギー表は今後精査して参ります。
いただいたご意見を真摯に受け止め精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆素泊】3,000平米の温浴施設、イベントホール、レストランをはじめ200店舗が併設
- ご利用のお部屋
- 【【未就学児添寝無料】スーペリアツイン【22平米】<禁煙室>】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 15:36:08
-
期待をしすぎていたせいか、夕食は正直微妙だった。
朝食との共通化によってメニュー数を増やすという方法を取っているせいか、逆に他のホテルよりも朝食は満足度が高かった。
ただ、会計に時間を使いすぎだ。前の客一人の為に私は10分以上その場で待たされたし案内も遅かった。私の番はただチケットを渡して、すぐ終わりだ。アホらしい。
部屋はきれいだが、景色は今まで泊まったホテルでも最悪といっても過言ではない。
ただの壁だ、真っ暗。横を見てなんとか光が見えるくらい、公式サイトの画像が合成にしたって限度があるだろうと。それほど宿泊者も居ないであろうにこんな部屋なのかと失望した。公式サイトの様な夜景を期待して宿泊するのは絶対にしてはならない。
それ以外の点は普通に良いといった程度、周辺に予定があるなら選ぶ価値はあるが、GOTOでの食事を含めたレジャー目的では使用はおすすめできない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2020年10月18日 21:18:57
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
レストランではお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋からの眺望もご期待に副うご案内が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
ご希望がございましたら事前にリクエストいただけましたら優先的にご案内させていただきます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より良いおもてなしが出来るよう努力して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】落ち着いた空間で味わう上質ディナーブッフェと80種のバラエティー朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【20平米】クイーンベッド<禁煙室>】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
食事なし入浴券付きのプランで宿泊しました。ショッピングモールと繋がっているのは良かったです。
温泉と客室の距離が結構あり、入浴施設に入ってからも階段を登って……と観光で歩き疲れた脚にはキツかったです。
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