快適に過ごせました。フロントに問い合わせした際にとても親切に丁寧に対応いただきました。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１１月７日に宿泊しました。チェックイン時刻を早くしていただき、荷物を部屋に置いてから目的の施設へ移動できたことは良かったです。部屋からの夜景も申し分なく、寛ぐことができました。フロントをはじめ各スタッフの方々が努力されている姿は満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

0歳と3歳の子供を連れていきましたが、子供のグッズが色々揃っていて助かりました。ただ、入り口が狭いのでベビーカーは不便だった。また、出入りするのに、ドアのストッパーがあるといいと思いました。
スタッフの方は子供に優しく声をかけてくださったりあたたかみがありましたが、廊下ですれ違う際、随分遠くから端によって下さるのが少し気になりました。かえって急がないと…という気持ちになりました。
朝食は、特色がなく、あまり美味しいと思うものがありませんでした。
クリスマスシーズンで素敵なツリーもあり、非日常を楽しめました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋は追加でベッドを入れて3人での宿泊だったのでかなり狭かったのですが、これは納得の上。ベッドメイクや清掃などきちんとされていて気持ちよく過ごせました。特に朝食が美味しく、メニューも多くコロナ対策もあり満足です。チェックイン、アウトでかなり行列ができましたが、スタッフが的確なアドバイスで捌いていて好感がもてました。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宅配の箱を購入する為にフロントに伺った際、対応していただいた女性スタッフの方ですが、こちらがお願いしなくても送り状（元払いと着払い両方）を渡してくださったり、ガムテープも「お待ちください」と笑顔で渡してくださったり…もう1度戻って金額を調べてくれたり…とても感じが良く素敵な方でした。
ですが、朝もう1度宅配の事でフロントにお伺いした時やチェックアウトの時は忙しいのはわかるのですが…残念な感じでした。
チェックインの時はスタッフの方が多くて良い雰囲気だったのに、チェックアウトの時を含め朝はスタッフが少なすぎる気がしました。

あとフロントに問い合わせの電話をしたのですが「調べて折り返します」と言われましたが、かかってくる事はありませんでした。
新しいのでお部屋自体は基本綺麗でしたが、絨毯に髪の毛が結構落ちていてガッカリしました。
温泉はすごく混雑していて、密すぎで怖くてすぐに退散しました。脱衣所の床の髪の毛も酷かったです。
朝食は何を食べても美味しかったです。海鮮丼が作れたりするコーナーもあって充実してました。パンのバターが無くスタッフの方にお願いしたのですが丁寧に対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

イベント後の宿泊先として選びました。
以前も一度泊まったことがあり、その時な気にならなかったのですが朝食の際に食べ終わって箸置きの代わりにしていたお皿ごと下げられそうになり驚きました。確かに不要なお皿は下げていだだけるとありがたいですが、カトラリーごと下げられると急かされてるのかな…と思ってしまいます。見た瞬間では分からない事情もあります。隅っこに重ねてあって明らかに不要だったり、下げて欲しいとリクエストされた時に下げていただくのが顧客としてはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ちょっとプランを選び間違えてしまいましたが、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族でgotoを利用して宿泊しました。
新しいホテルで清潔感もあり、ショッピングモール併設で食事や買い物にも困らないし朝食も美味しかったです。
温泉については都内で温泉に入れるということ自体が珍しいので良かったのですが、男女で施設の内容に差があるのには驚きました。なぜ女性の方だけに寛ぎスペースがあるのでしょう？男性側には不要と判断したのはどのような理由なのかがとても気になります。おそらく計画時にはインバウンドもかなり意識されていたはずだと思うので余計に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

接客対応等は、これほど素晴らしいホテルに最近出会っていない。
部屋はシャワーのみで、浴槽が無かったのが残念であったが、それ以外は最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

新しくきれいで、立地も便利で、スタッフの対応もよく、良い休日が過ごせました。
子供がいるので、開放的で遊べるところも多くあるショッピングセンターに隣接していて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOトラベルで利用したのでまだマシでしたが、正規料金であれば、絶対に利用したくありません。
部屋は綺麗ですが、スタッフの連携が全く取れておらず、レストランの利用についてチェックインの際に確認したことも、現場には伝わっておらず（その方の確認不足なだけかもしれません）、何度も同じ説明をする必要がありました。
また、夜・朝とビュッフェを利用しましたが、お子さん連れを含めてお客さんが非常に多く、とても混雑しており、食事中は当然皆さんマスクを外されるので、近い距離で飛沫が飛んでいたと思います。ビュッフェ利用時用の手袋などを渡されてはいましたが、あれだけ密の状態で食事をしていては、コロナ感染者がいた場合には、あっという間に広まってしまうのではと心配になります。
また、食事は完全に費用に見合っていません。ショボすぎます。これなら、ガーデンの中のレストランに行った方が絶対に良い。
また、夕食と朝食で出ているメニューが同じだったのは、本当にびっくりしました。酷すぎる。
ビュッフェはお子さん連れが多いので、ビジネス利用時には行かない方が良いと思います。その割に子どもが楽しめるようなメニューも無く、どこに照準を当てているのか分かりません。
GOTOで粗悪なホテルを炙り出せたことは、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

開業したばかりのホテルなので、設備が全て新しく、清潔感もありその点は良かったです。
スタッフの方の対応はとても親切でしたが、オペレーションが不慣れなのか、チェックインの手続きがごたごたしたり、フロントやレストランのエスコートの時に当方の動きを確認せずに急に動線を変えたり、ほかのゲストが手を上げて合図しているのにいつまでも気付かないなど、こなれていない印象がありました。

部屋は機能的ですが、荷物台が置かれていないようで、トランクを一々閉じなければならず少々不便でした。
WiFiが弱いのか、二重認証の影響か、、しょっちゅう途切れて、なかなか再接続できないので仕事にならず、ビジネスホテルですのでこの点は改善していただきたいです。
また、防音があまり良くないようで、部屋の前を人が通る音や、夜中にずっとどこかから低い機械音がしているのも気になりました。
部屋にBluetoothスピーカーが置かれているのは面白いですが、説明書がなく、TVメニューの下の階層の中にあるのに気付くまで、大分色々と探しました。
説明書はTVメニューにある、という程度だけでもどこかに書いてあると良いのですが。

朝食ビュッフェのお料理は種類は多いですが、まあビジネスホテルだな、というクオリティのように思います。カップ類が樹脂製なのが個人的には残念でした。
総合的には、ハイグレードブランドとしてはもう少し頑張っていただきたいという印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月3日に宿泊しました。5歳の娘は一人でベッドに寝れないため、和室があって良かった。
隣接したスパ大浴場の利用にホテル宿泊者への特典がもっとあるとなおよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族旅行で利用しました。
温泉でリラックス出来て食事も美味しくいただきました。
こちらからの依頼にも迅速に対応くださりありがとうございました。
久しぶりに家族に笑顔が戻りました。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉施設は良いのですが、非常に混雑しています。
部屋のテレビで混雑状況を教えてもらえるのですが、男女ともに「やや混雑」と表示されていましたが、男性は結構すいており、女性は非常に混んでいたと聞きました。
あまり参考になりませんでした。
二泊しましたが、スーパー銭湯のようで、二日目は部屋のお風呂も充実しているので、行きませんでした。
ショッピングモールがそばにあるので、飽きない点は良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

最上階の宿泊になりました。
スタッフのサービス等、気になるところはありませんが、
風呂場の換気扇のスイッチが見当たらず(たぶん無い)、
うるさくて中々就寝できなかった。
また上階になればなるほど景色がいいが高速道路からの騒音がダイレクトに響いてこれまた眠れず。
休日前の宿泊だったので走り屋の騒音が夜中でも止まらなくて本当に迷惑。

ビュッフェはホームページ見て期待すると朝、夜ともがっかりさせられる内容。
コース料理は料理内容サービス共に満足した。

天然温泉の施設が無かったら利用はしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

有明ガーデンの中にあって、最近出来たホテルということもあり、とても綺麗で大満足でした。
まずチェックインから、受付で待たずに自動で出来ました。
部屋は和洋室にしましたが、畳もあり広く、バストイレ別、清掃も行き届いており、夫婦揃ってくつろげました。
朝食ビュッフェも頂いたのですが、種類も多く、味も良かったです。
大浴場は混雑状況が部屋から見ることが出来ましたが、常に混んでいたままだったので諦めて22時前後に行ったところ、コロナにより入場制限をしているサウナには行列ができて驚きました。。男性側については、若干、お風呂の水の汚れは気になりました。
ただ、総じて満足でしたので、また機会があれば伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大人が4人でもゆったり寛げる広さの畳（風）敷きのスペースに、洗い場付きのお風呂、大人が簡単に左右に動かせるベッド（ハリウッドツインにしたり畳敷きスペースの横にひっつけたりして子どもが落ちない様に出来る）や洗い物が出来る独立した流し場、大きめのＡ型ベビーカーを畳まずにおけるスペース（大きなスーツケースがあったら難しいかも）、加湿器等、小さな子連れの家族にお薦め出来るとてもいいお部屋でした。真下にモノレールが見える窓からの景色も子供が喜んでいました。隣接する商業施設やマンションに、スーパーやコンビニ、ドラックストアもあるので、必要なものがある時はすぐ買い出しに行けます。クーポン8枚はスパとランチ、ボーネルンド体験、観覧車で利用しました（1歳児連れ）

問題点
・駐車場にまつわる全て
・建物のつくりと案内がわかりづらい
・サニタリー用の袋がトイレにない上にとても小さい。
・部屋のコーヒーとお茶がどんな安ホテルより不味い。
・ランチビュッフェもあの値段であの内容は酷い。
・スパの中に喫煙室が設けて、フロント階がタバコ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

有明に、住友不動産の商業施設「有明ガーデンシティ」があります。
そこはショッピングモールやレストラン、公園、スパなど日常生活に必要なものが一通りそろう街になっていて、その中にあるホテルがここです。有明ガーデンシティの中だけでも楽しめますが、アミューズメント満載のお台場エリアまでモノレールで数駅なので、車がない方でも楽しめる立地です。
朝食付き温泉（スパ）付きのプランで宿泊しましたが、これはおすすめです。特に温泉はゆっくり寝転んで休めるスペース等もありますし何時間も楽しめます。余談ですが休めるスペースでは本が無料で読めるのですが、化学とか遺伝子とかちょっと変わった本押しで個人的にはシュールでツボでした。
朝食もライブキッチンで定番のオムレツこそなかったですが、和洋食中心にバラエティありました。変わったところではヒンドゥースープがあって面白かったです。そればかり飲んでました笑。
なお、朝食会場のレストランも、温泉施設も、地域共通クーポンの対象内のようです。現地で確かめてませんがもし使えるなら、温泉ナシのプランで泊まって温泉はクーポンで入場・・とかもありかとおもいました。短い滞在だとクーポンは結構使い道がないですし。
不満点は特になかったです。ホテルマンさんたちはみなさん一生懸命されていましたし、短い滞在中でも改善していこうという意思が見て取れました。勉強になったし泊まってよかったなと思いました。ここまでしてくれれば、あとは個人的に合うか合わないかの世界かなと思います。
また宿泊させてください。楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

子供と一泊、朝食・駐車場・スパ利用付きで今回GoTo利用のためとても良い時間を過ごせました。
駐車場が翌日一杯停めておけるので、ゆりかもめなど利用してお台場に出かけることができました。
早は、トイレとシャワールームがついていましたが、ホテルの造りから外を眺めることはできませんでした。滞在中何回でも利用できるスパは、到着後（18:30頃）利用しましたが、ホテル利用者以外の利用者も大勢おられ大変混雑していました。次は21時過ぎに利用しましたが、少し落ち着いていましたがそれでもかなり混雑していました。翌日は、朝食後（8:00頃）利用しました。この時間は数人しか利用しておらず滞在中初めてゆっくり子供と入浴できました。地元のお風呂が40～43℃位が普通なので、私たちにはかなり温いお湯でしたが、天然温泉熱め（42度）は気持ちよく入浴できました。
朝食は、混雑もなくゆっくり食べられましたが、期待しているほどの種類ではありませんでした。
従業員の皆さんの対応は、とっても良く、本当に笑顔で親切に接していただきました。
是非、またお台場方面利用の際は利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月