クレジットカードのコピーが不審でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ゆっくり自分の家みたいに滞在できました。
ありがとうございました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月9日宿泊しました。JR京都駅から一駅、住宅街の中にあり、とても静か。廊下も部屋も風呂もベッドもとても広く快適。簡易キッキンに調理器具、冷蔵庫、レンジ、ポット、ランドリーも完備され長期滞在も良い。最新家電とセンスの良い備品、清潔で余計な物が無く、嫌な匂いも無い。こんな部屋に住みたい。そして驚きの安さ。チェックインアウトも簡単。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

5月4日にファミリーでの宿泊しました。まず、駐車場が少なかったですが、3台の空き！フロント確認すると、先着順です。ん？もう埋まってます。案内表を貰い付近のコインパーキングへ…5箇所全て満車…仕方なく遠くへ止めました。部屋に入り飲み物を…キッチン、食器完備！マグカップ手前2つ指紋だらけ奥の2つ汚れてる…洗濯機完備！子供達の服を…アメニティ完備のアタック粉末洗剤により、蓋開けた瞬間、粉末洗剤だらけ…掃除が行き届いていません！このご時世色々心配になり除菌スプレーを「持参」を振り撒きました。朝、駐車場空きあり…確かに1台は入っていました。2台空きあり…昨晩埋まっていると聞いていたはず…カラーコーン1ミリも動いておらず…部屋も広め、アメニティや宿泊スペース、外観が綺麗なのに…フロントの対応、清掃、共に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

5月3日に宿泊しました。
ホテル自体は出来たばかりで綺麗で期待してました。しかし、枕が他人の匂いがしました。建て付けが薄いのか、トイレ、風呂場の音が漏れていました。お風呂のジャグジーは垢が出てきて気持ち悪いお湯を何回も入れ替えました。あきらめてジャグジーやめました。加湿器がコロナ禍でなくてもホテル常設が当たり前と思いきやありません。換気扇の音がガタガタかなりうるさくて換気にもなりません。窓側カーテンが暗幕がらなく朝5時くらいから明るくて置きました。最後に残念です。ただ安いので仕方ないかも知れません。申し訳ないですが次回はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

夜中0時頃に寝室に入ると、どこからか騒音が聞こえてきました。1時間ほど続いたので、フロントの方ももう居ないし直接言いに行くことにしましたが、22時以降の対応電話番号を見つけ注意してもらうことにしました。何度注意しても止まず、部屋を変えてもらおうともう一度電話すると「もう一度だけ、、」と更に注意をするようです。それでも止まず、結局違う部屋が一つだけ空いているとのことで、荷物をまとめて移動しました。伝えられた暗証番号を打つと中には明らかに人がいる様子で靴や空き缶、脱ぎ散らかした服がありました。すぐ元いた部屋に帰り、再度電話をかけると「こちらもそれは把握してないです」とのこと。空いていると言われたから行ったら、いることを知らなかったと訳の分からないことが起きました。結局「他の部屋は空いていないから元いた部屋で過ごしてください」と言われました。翌日フロントの方に昨日のことについて、とお話ししようとすると、そのことは知らないとおっしゃっていました（夜中の電話対応してくれた方が朝の人に伝えると言っていたにも関わらずです）電話は合計で5回ほど繋げましたし、その都度お待ち下さいと言って通話料もバカにならないです。騒音はホテルの方の非ではないとしても、空いていると通された部屋に人がいるのには驚きです。ただのクレーマーだと判断されたくないし、東京の総合コールセンターの方に言ったところで騒音が収まるはずもありません。全国展開している大手のホテルなら、その土地に対応所を作るべきでは？寝室に入ってから寝るまでに3時間もかかりました。他にも調味料ありますか？と聞くとお客様の忘れ物なら、と非常識なことをおっしゃったり、部屋を移動する際「新しい部屋のシャワーは使わないでください」と掃除がめんどくさいのか？と思わせる言動が多々でした。騒音だけならホテルに対する口コミは何も影響しないはずですが、対応があまりにも粗末でガッカリしたので評価をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

部屋、お風呂、洗面台、ベッド、全てが広くて、とても良かったです。
ゆったりとした時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

畳風もあって部屋は文句なし最高ですが、近くに食事が出来るところが少なく駐車場も運次第ですが部屋が良いのでリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋は文句なしですが、少し歩かないと食事が出来ないし、コンビニも距離があります。駐車場も運次第という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋が広い、風呂は洗い場があり、ゆったりと風呂タイムが楽しめる。
トイレも個室で良い。
ミニキッチンがあり、必要な食器も揃っていて便利。
残念なのが、洗濯機が共用で1F(4台)という事、脱いだ服をそのまま入れたいな!
立地は、京都駅から少し遠く、地下鉄よりも最寄りのバス停が便利かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

友達の誕生日サプライズを行うため宿泊しました。部屋はとてもきれいで男4人だったのですが、とても広くてゆっくりと過ごすことが出来ました。また、コンビニも近くにあり
良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

立地は少しわかりにくいところにあるけど、
部屋は綺麗で広いし、
ベッドがあるのに、布団も用意されてるのがとてもよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

ロングステイのプランで宿泊しました。チェックアウトが13時だったのでゆっくりできて良かったです。5階のお部屋に宿泊しました。ホテル案内には１階と6階に自動販売機があるとあったのですが、6階に行ってみたところ見つけられず少し戸惑いました。立地としては駅から少し離れているのでコンビニなど近くになく、それは少し不便に感じるかなと思いましたが、静かな所だったので落ち着いて過ごすことができ、良かったです。まだ新しく綺麗で、お部屋も広く良かったです。何故かスリッパが片方、入口すぐの椅子の下に残っていて、少し残念でした。フロントの方の対応は丁寧で良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

とにかく贅沢な空間を二人で満喫できました。お風呂も広くてゆったりと足を伸ばして入ることができ、とても豊かな気分になることができました。今度はキッチンを使って鍋でもやりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

コストパフォーマンス最高！
予想以上に広く清潔感があり満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

１２月２８日一泊で利用しました。
プレジデンシャルスィートって事で期待して部屋に入る。広さに感動。キッチンがある部屋でしたので設備を確認しに行ったところ冷蔵庫の上に中身が入ったペットボトルが置きっぱなしに。こんな分かりやすいところに掃除し忘れるかと思い捨てる。
その後、トイレに入って用を足し終わりサニタニーボックスにゴミを捨てようとしたら前の客の汚物が入りっぱなし。
さらに、寝室に行きくつろいでいるところゴミを捨てようとしたら、またまた前の客の丸まったティッシュやらミカンの皮やらホッカイロの使用済みも残っていた。
今時このコロナ禍でこんなことある？掃除してるの？
フロントにクレームを伝えたところ、フロントマンが部屋に来て土足で入りゴミを捨ててくれると言う暴挙に出る。
言葉を失いました。
後日子供2人に熱が発症しました。これが関係ない事を願うばかりです。
追記
とても大きなインターネットテレビ。期待しながらネトフリにログインしようとHOMEボタンを押したところ前客のログインがそのままでした。煩わしさを感じさせなかったが信用は失いました。今時こんなことある？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

こちらをホテル選んだ理由は部屋の広さです。
キッチンがあり、洗面台が二つあって、友達と4人で泊まるにはよかったです。

ただ、いくつか気になる点がありました。
・事前にHDMIの差し込み口がTVにあるかと問い合わせたところ、ないと返答→実際はあった。
・部屋のゴミ箱内に前泊者の方のゴミが残っていた
・ゴミを回収して欲しかったので、フロントに内線しようとしたら、まさかの内線がなく外線で電話をかけ、折り返しになる対応だった
・借りた充電器が使えなかった
・チェックアウトの際にゴミが部屋に残っていたことに対してのお詫びがなかった

1番驚いたのは、内線がなかったことです。今はどこでもフロントにつながる内線があるホテルがほとんどだと思うのですが、こちらは部屋に内線の用意がなかったので、問い合わせをするにも自身の携帯で電話をかけなければいけないです。そして、京都のどちらのホテル（京都にはランドーホテルが2つある）か、どの部屋番号かの確認、そして折り返ししてもらうための電話番号を伝える…と結構面倒でした。

友人とは楽しい時間は過ごせたのですが、色々とモヤモヤが残る宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

いわゆるホテルにあきた富裕層もしくは小さい子供がいる家族連れ向きのホテルだと思います。スタッフの対応や態度は親切丁寧でしたが、おそらく二度とは行かないです。理由としてはこんな感じです。まず帰ろうとしたら宿泊客と思わらる女性がどこからともなくあわわれて、私を睨みをきかせた上に威圧感を与えたからです。常連かもしれませんし海外の方かもしれません。次回きた時にも威圧感を感じたり嫌な思いもしたくないからです。それからチェックインのときにやたら破損がどうこう、という話をされた上でクレジットカードのコピーをとらせて欲しいと言われ、ない、と言ったら免許証か保険証のコピーがほしい、と言われたからです。旅行はよく行きますがこういうことを言われたのははじめてでした。それから、夜22時から朝10時まではフロントにはスタッフがいないとのことでした。ゲストハウスくらい簡易的な施設ならわかりますが、このホテルはマンションタイプで様々な設備があります。例えばバスタブや上からシャワーが出たり、またテレビ画面YouTubeが見れたり、トイレは消臭もできたり、コンロはIHなど家電製品がこれだけあるのに、万が一のときにフロントに人がいないのは不安になります。また万が一故障でもしたら、私のせいにされて後日お金を請求されても困ります。それとホテルだからコーヒーやお茶があるかと思ったらそれもなくて残念でした。近くにはローソン100があるのでそこで買いました。今回はGOTOトラベルの割引や地域共通クーポンがもらえるので高めのホテルに泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

京都で4人で泊まれるホテル、駐車場付、お風呂は肩からお湯が出るいいタイプで大満足
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回はじめて利用させて頂きましたが、ホテルは綺麗でお部屋も綺麗でしたが、御掃除が上手くされてないのか、タバコの箱が落ちてたり髪の毛が沢山あってとても残念でした。お部屋が綺麗なのでとても勿体無い感じです。TVも結局NHKしかうつらず後はアンテナの不具合で見る事が出来ませんでしたがNetflixやプライムビデオをがみれたのでその点は良かったです。また機会があれば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月