この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回で3度目のご利用重ねて御礼申し上げます。
2泊目以降の際にホテルスタッフの引継ぎ及び連携が取れておらずお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きない様スタッフ間での連携強化に努めて参ります。
アメニティにつきましては客室清掃時には必ず追加しておりますが、清掃不要時はタオル交換やゴミ回収等の確認はしておりましたが、客室内にございますタブレットからの清掃不要の際は清掃スタッフが一切お部屋に立ち入らない様にしておりますが今後はお客様の状況に合わせてより細かくアメニティ追加確認もして参ります。
その他何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。
またのご利用穂手すスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
前回のご宿泊に続きご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

滞在中はごゆっくりお過ごしいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が安心してごゆっくりお過ごしいただけるよう環境を整えて参りますので、また出張や旅行等で和光市へお越しになる際は、ぜひご利用頂けますと幸いでございます。

引き続きのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル 宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数々のホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ロビーに設置しておりますコーヒーメーカーでございますが、ご宿泊のお客様には無料で提供しております。
厳選したコロンビア豆を中心にブレンドした華やかな香りと口当たりの良さが特徴のコーヒーでございます。
ホットのみでございますが、お客様のお好みでブレンド、アメリカンとお選びいただけます。
次回ご利用頂く際に是非飲み比べしてみてはいかがでしょうか。
レジャー等で埼玉県へお越しの際は和光市へお立ち寄り頂き、当ホテルへのご利用をお待ちしております。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またグループホテルであります川越東武ホテルも多々ご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回当ホテルは初めてのご利用でございましたが、まずホテルまでの順路がわかりずらくご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルは和光市駅エキビルではございますが、一旦和光市駅南側へ出て左に沿って進みますとエレベーターがございます。ホテル専用ではなく駅ビル共用エレベーターになりますので若干ではございますが時間を要する事もございますのでご面倒お掛け致します。
ホテルの客室につきましてはお客様がゆっくりとお過ごし頂く様ベッドサイズを通常より大きく、そして使い勝手を良くする為にスペースも出来る限り広めにしております。
お部屋やバスルーム等、お客様の好みに合いまして嬉しく思います。
しかし翌朝の朝食につきまして大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
休日のご利用という事もございまして朝食の用意も充実させていたのですが、混雑していただこともございましてお替わり自由の小鉢等の補充が遅くなってしまいました。
当日も朝食終了後朝食スタッフにも注意したしましたが今後は混雑している状態でもおいしく朝食を召し上がれるよう朝食スタッフと協議し、改善して参ります。
次回のご予約もいただいてございますのでお客様がゆっくりお過ごし頂ける様丁寧な接客やお部屋の清潔さを保ちお迎えさせて頂きます。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
レジャーでの埼玉へお越し頂き、また数々のご宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回お客様がご宿泊頂きましたツインルームでございますが24.2㎡でトイレ、浴室、洗面台と全て別々に設置しており大変お過ごしやすいお部屋でございます。
快適且つゆっくりとお過ごし頂けた事大変安心しております。
朝食につきましては定食スタイルにてメイン4種類よりお選びいただいております。ご飯、味噌汁、小鉢等はお替わり自由なスタイルにでございますがお客様にとっては小鉢の種類が少なく感じられたのだと思います。
常時小鉢は4～5種類ほどご用意しておりますのが、今後1品でも品数が増やせるよう担当スタッフと協議したいと思います。
また東京都や埼玉県へレジャー等でお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございました。
以前より当ホテルを気にして頂き、そして今回ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりお過ごし頂きホッとしております。
これからも安心してゆっくりお過ごし出来る様、環境を整えて参りますのでいつでも羽を伸ばしに来て頂ければ幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたダブルルーム１名様ご利用の際のアメニティー・タオル・ミネラルウォーター等のセットでございますが本年度7月より1名様セットにて実施しております。

その理由として当ホテルも地球環境に配慮した取り組みを行っている関係もございまして、ベーシックプランの他、各種プランございますがダブルルームの1名様ご利用の際はアメニティセット等は1名様セットにてご対応しております。

何卒ご理解を頂けますと幸いでございます。

当ホテルも今後新たな取り組みをする予定でございますが、ご意見やご希望等ございましたらご参考に致しますので是非お声がけくださいませ。

昨年6月の開業以降お客様には多々ホテルをご利用頂き感謝しております。

引き続きのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。

ベッドサイズが大きく客室を広く使用できなかった事、お詫び申し上げます。

お客様がお部屋でゆっくりお寛ぎ頂ける様ベッドサイズも大きくしておりましたが、その分お客様がイメージされていたお部屋と異なってしまったかもしれません。

今回ご利用頂きましたお部屋がダブルルーム（17㎡）でございましたが、次回ご利用頂きます際はコンフォートダブルルーム（24.2㎡）をご利用してみてはいかがでしょうか？

ベットサイズも大きく、部屋も広いのでお客様のご希望にお応えできると思いますのでオススメ致します。

7月、8月と大変暑い日が続きますのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
並びに大変お忙しい中、お声を沿えて頂き重ねて御礼申し上げます。
清潔面やコロナ対策等お褒めのお言葉大変感謝いたします。
和光市東武ホテルは池袋より東武東上線の急行又は準急で約12分程の距離にございます。
また駅ビル直結でございますので和光市駅改札より徒歩1分でフロントまでお進み頂けます。
また、お客様の仰る通り雨に濡れる心配もございません。
外出の際も雨が降っておりましたら傘の貸出しも行っておりますので傘をお忘れのお客様でも問題ございません。
今後もご利用頂ける様接客面、清掃面、コロナ対策等更なる向上に努めてまります。
またのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテル入口につきまして、案内がわかりづらく、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックイン、チェックアウト時の接客に関してお褒めの言葉を頂き、大変有難く存じます。
客室エレベーター利用時のご案内に不備があり、申し訳ございませんでした。
今後は、カードキーが必要な旨、丁寧なご案内を心掛けて参りますと共に指導を徹底して参る所存でございます。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お声を添えて頂き感謝申し上げます。

客室へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは昨年の6月に開業し、まもなく1周年を迎えます。
今後もお客様に清潔で心地よい空間をご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。朝食につきましてご満足頂き安心しております。現在ホテルの朝食は定食スタイルにてご提供しております。メイン料理の他、ご飯、味噌汁、小鉢等セルフスタイルになりますがお替わり自由でご案内しておりますが、「おいしかった」「お腹いっぱいになった」「小鉢の種類が豊富で良かった」「メイン料理が4種類あり連泊しても料理に飽きなかった」等高評価のご意見を多々頂いております。引き続き朝食でもお客様がご満足頂ける様、日々改善して行きたいと思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。シングルルーム、ダブルルームのご利用並びにお部屋の細かいご説明までして頂き大変恐縮でございます。2020年6月11日に開業いたしまして約9か月たちましたが、その中でお客様からのご意見を参考にし出来る限り業務に取り組み、また改善に努めて参りました。今回お客様がご宿泊頂き、お褒めのお言葉を多々頂戴いたしましたのでホテルスタッフの自信に繋がります。しかしご指摘いただきました内容もございましたので、頂きましたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。また次回もご利用頂ける様、清潔感を保ちつつお客様が安心してご宿泊できる様な環境も整えていきたいと思います。また何かお気づきの点がございましたら是非お教え頂けますと幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中、お声を添えて頂き重ねて御礼申し上げます。とくとく埼玉クーポンに関しましての件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。説明不足やお客様に不快な思いを与えてしまったこと深く反省しております。今回ご指摘頂きました事を深く受け止めまして今後のサービス向上に努めて参ります。また改めてとくとく埼玉クーポンにつきましてご説明いたします。GOTOトラベルキャンペーンプランを利用しているお客様且つ埼玉県在住のお客様限定でとくとく埼玉クーポン券をお渡ししております。現在緊急事態宣言発令に際しましてGOTOトラベルキャンペーンも停止中でございますのでとくとく埼玉クーポンもお渡し出来ない状況にございます。GoToトラベルキャンペーンが再開した際にはとくとく埼玉クーポンにつきましても再開となりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。次回チャンスを頂けるようでしたら、和光市へお越しの際に東武ホテルをご利用をお願い致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中お声を添えて頂き、御礼申し上げます。今回は清掃に関しましてご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。当然のことではございますが、おきてはならない事でございます。このようなことが今後おきない様にホテルスタッフ一同業務に努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。もしチャンスを頂けるようでしたら、次回和光市へお越しの際にもご利用いただけますと幸いでございます。引き続き和光市東武ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお部屋より原因不明の音が聞こえご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。。次回ご利用いただく際には快適にお過ごし頂ける様、早急に原因追求努めて参ります。ご指摘頂き大変感謝いたします。またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。数々のお褒めのお言葉大変光栄に存じます。お部屋でも快適にお過ごしたようで何よりでございます。当ホテルは和光市駅直結で商業施設の高層階ございます。低層階には飲食店やショッピング施設が多くございますので、買い物やお食事でお楽しみいただくことも一つのポイントでございます。次回和光市へお越しの際は是非和光市東武ホテルのご利用頂けますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル　宿泊部

いつも和光市東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様がご宿泊されたお部屋はすべてのお客様が安心してご利用して頂けるように手すりの設置等を行っております。こちらの説明不足によりご希望に添えず申し訳ございませんでした。

また、清掃の不備がありお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフと共有しまして、今後このような事がないように客室点検により一層力をいれ、改善に向けて努めて参ります。

ご不明、ご不安な点がございましたら、お気軽にお電話かフロントカウンターまでご相談くださいませ。

今後ともご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

和光市東武ホテル 宿泊部

この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数多くの宿泊施設がある中、当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。私どものホテルではお客様がアカウントをお持ちの場合、テレビのアプリ画面より特定の動画配信サービス（NETFLIX、prime video、hulu、U-NEXT、DAZN、youtube、radiko.jp）がご覧いただけます。

今後も快適にお過ごし頂ける環境を整えて参りますので、機会ございましたらまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

和光市東武ホテル　宿泊部

いつも和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ツインルームがご好評でございまして、ご予約が取りずらくなっております。大変恐れ入りますがお早めのご検討を頂けますと幸いでございます。

またの機会に和光市へお越しの際はぜひご宿泊をお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

和光市東武ホテル　宿泊部