この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル大阪新梅田にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、折角のご利用にも関わずスタッフの私語や客室清掃が行き届いていなかったことでご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様が仰られる通り、私共のホテルは最寄駅からのアクセスにおきましてお客様にご不便をお掛けする以上、スタッフの接客力や客室清掃のレベルの高さを維持する事が我々の生命線であると日頃から指導しておりますが、まだまだ私の指導不足を痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。

この度お客様より頂戴しましたご意見を、フロントスタッフ及び清掃作業責任者と共有し、お客様をお出迎えする姿勢及び、快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供する為に清掃完了後の再チェック体制を整え再発の防止に邁進して参ります。

最後に、甚だ勝手ではございますが、次回大阪にお越しの際に、今一度当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪新梅田
支配人