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東京ベイ潮見プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
ディズニーに行く為の前泊として利用させて頂きました。舞浜からも駅からも近く、ホテルはとてもオシャレでキレイで設備もとても使いやすかったです。ですが、夜遅く(0時前)に宿泊階で火災が発生したので避難をして下さいという警報で起こされました。非常口へ向かう際、他の宿泊者の方が非常階段へも非常口出口でも誘導してくれました。その後、誤作動だったのか誤報だったのか、そのようなニュアンスの案内が館内で流れたらしく、(外にいた為聞こえず、それも非常口出口にいた宿泊者の方が伝えてくれました)部屋に戻りましたが、不安でなかなか寝付けませんでした。外に出るように促したのに、館内にしか案内を流さないというのは不親切だと思いますし、避難から部屋に戻るまでの間、従業員の方の姿は一度も見かけませんでした。また、翌日フロントでチェックアウトの際にも説明も謝罪もありませんでした。今回は誤報？だったので良かったですが、もしも本当の火災だったらと思うとホテル側の対応には不安を覚えました。何かあった時に後悔したくないので、私はこちらのホテルはもう利用しません。個人的にはディズニー前日の睡眠を十分に確保するための宿泊だったので、返金して欲しいくらいです。
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この度は東京ベイ潮見プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご宿泊の際、火災報知器が鳴動し、その後の対応で行き届かないところがあり、お客さまにはご不安な思いをおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。当日の状況につきましては、23:35に火災警報が鳴動。スタッフが現場（大浴場）確認を行い非火災であることを確認したうえで、約10分後に非火災であり誤報であったことを館内放送いたしました。 原因は大浴場ご利用の方が誤って火災報知機のボタンを押していたということが判明いたしました。その後、ロビーへ避難されたお客さまへのご案内、またチェックアウト時におきましても誤報によりご迷惑おかけした旨のご案内をできる限り行っておりましたが、全てのお客さまにお伝えすることができておりませんでした。この度いただきましたお客さまからの貴重なご意見を従業員一同真摯に受け止め、防火・防災訓練を繰り返し行い、適時、適正なインフォメーションや避難・誘導等の練度を高め、安心して安全にご滞在できるよう努めてまいります。支配人
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投稿者さんの 東京ベイ潮見プリンスホテル のクチコミ
ディズニーに行く為の前泊として利用させて頂きました。
舞浜からも駅からも近く、ホテルはとてもオシャレでキレイで設備もとても使いやすかったです。
ですが、夜遅く(0時前)に宿泊階で火災が発生したので避難をして下さいという警報で起こされました。
非常口へ向かう際、他の宿泊者の方が非常階段へも非常口出口でも誘導してくれました。
その後、誤作動だったのか誤報だったのか、そのようなニュアンスの案内が館内で流れたらしく、(外にいた為聞こえず、それも非常口出口にいた宿泊者の方が伝えてくれました)部屋に戻りましたが、不安でなかなか寝付けませんでした。
外に出るように促したのに、館内にしか案内を流さないというのは不親切だと思いますし、避難から部屋に戻るまでの間、従業員の方の姿は一度も見かけませんでした。
また、翌日フロントでチェックアウトの際にも説明も謝罪もありませんでした。
今回は誤報？だったので良かったですが、もしも本当の火災だったらと思うとホテル側の対応には不安を覚えました。
何かあった時に後悔したくないので、私はこちらのホテルはもう利用しません。
個人的にはディズニー前日の睡眠を十分に確保するための宿泊だったので、返金して欲しいくらいです。
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この度は東京ベイ潮見プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、火災報知器が鳴動し、その後の対応で行き届かないところがあり、お客さまにはご不安な思いをおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
当日の状況につきましては、23:35に火災警報が鳴動。スタッフが現場（大浴場）確認を行い非火災であることを確認したうえで、約10分後に非火災であり誤報であったことを館内放送いたしました。
原因は大浴場ご利用の方が誤って火災報知機のボタンを押していたということが判明いたしました。
その後、ロビーへ避難されたお客さまへのご案内、またチェックアウト時におきましても誤報によりご迷惑おかけした旨のご案内をできる限り行っておりましたが、全てのお客さまにお伝えすることができておりませんでした。
この度いただきましたお客さまからの貴重なご意見を従業員一同真摯に受け止め、防火・防災訓練を繰り返し行い、適時、適正なインフォメーションや避難・誘導等の練度を高め、安心して安全にご滞在できるよう努めてまいります。
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