この度はロディソンホテル京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、御礼申し上げます。

当ホテルの立地の良さをお褒め頂けた事、嬉しく存じます。清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後とも、ご宿泊中に気になる点がございましたら、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
コーヒーマシンのご案内についてですが、お客様のご意見をもとにスタッフからの案内の徹底、またお客様がわかりやすいと思われるようなポップを作らせていただきました。
私たちは、お客様からの貴重なご感想をもとにサービスの向上に努めて参ります。また京都にいらした際も、是非ロディソンホテル京都七条をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ロディソンホテル京都七条フロント　井上

過日はロディソンホテル京都七条に御宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。
また数多ある京都のホテルの中から弊ホテルを
お選びいただけましたこと感謝申し上げます。
しかしながらチェックイン時のお客様へのご案内、
言葉足らずの上、説明不足な点に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ないことでございます。
斬鬼の念に堪えません。
一（いち）ホテリエとして恥ずかしく思います。
深くお詫び申し上げます。

またシーツや枕カバーの匂いの件に
つきましてもお詫びいたします。
お部屋の清掃は
微に入り細を穿ちおこなっておりますが
匂いが残ってしまった可能性があったのかも
しれません。
チェックイン時だけでなく
お部屋の中においても
厭わしい思いをさせてしまい
再三に渡りお詫び申し上げます。

チェックアウト時の従業員の
丁寧な対応に関しましては、
そちらが本来のホテリエの
対応です。
該当する従業員に伝えておきます。

ご多用の中、ご投稿くださり
ありがとうございました。
梅雨が明ければ、本格的な
夏がすぐにやってきます。
どうぞ御身大切になさってください。
次回、京都にお越しの際には
またお会いできますことを
心より願っております。
ロディソンホテル京都七条　北埜（きたの）

過日はロディソンホテル京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ラウンジに関しまして、現地でご案内させていただいたように、不定期の開催となっております。

基本的にはプランの方がご利用いただけますが、ラウンジ付プラン以外の方でも開催日当日に席が空いていればご利用いただける為、ホテルの紹介文に掲載しておりました。

そのことでお客様に誤解を招いてしまい、大変申し訳ございません。

現在は新型コロナウイルスの感染者が増加傾向にある為、ラウンジの開催を中止しており、紹介文も変更させていただきました。

再開の際にはこのことを踏まえ、紹介文への掲載については考えさせていただきます。


末筆ではございますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ロディソンホテル京都七条
支配人　村本

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お部屋の清掃について、大変ご迷惑ご不便お掛けし申し訳ございません。早々改善致します。これからも、お客様に満足いただけるサービスを追求して参りますので、京都にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さい。ご多忙の中、ご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お部屋の清掃について、大変ご迷惑ご不便お掛けし申し訳ございません。早々改善致します。これからも、お客様に満足いただけるサービスを追求して参りますので、京都にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さい。ご多忙の中、ご意見ありがとうございました。

この度はロディソンホテル京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

朝食が十分で無かったとのこと、ご期待に沿えず大変残念に存じます。大切な朝のひと時を台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。朝食会場のスタッフにも共有し、早々に改善させていただきます。

京都にお越しの際は是非また、当館にお立ち寄り利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はロディソンホテル京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう、スタッフ一同気を改めて対応して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ロディソンホテル京都七条　フロントスタッフ

過日は、数あるホテルの中からロディソンホテル京都七条をお選びいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく再度足を運んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様からの貴重なご意見をもとに従業員への指導をより一層徹底し、お客様が満足してご滞在いただけるよう努めていく所存です。

重ねてとはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ロディソンホテル京都七条

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また貴重なご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、スタッフひとり一人に周知し再発防止に努めてまいります。
また朝の清掃による騒音に関しましても、せっかっくお休みのところご迷惑をおかけし、大変失礼を致しました。

朝食の品数にご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
少しでもお客様にご満足いただけるよう、今後もメニューの改善に取り組んで参ります。

この度は、度重なる迷惑をお掛け致しましたことを改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に同じ思いをされる事がないようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
ご気分が悪い中、ご指摘いただきましたことに心より御礼申し上げます。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。館内の清掃や朝食について、大変ご迷惑ご不便お掛け致しました。早々改善致します。これからも、お客様に満足いただけるサービスを追求して参りますので、京都にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さい。ご多忙の中、ご意見ありがとうございました。

お客様がこの日最後のお客様でしたのでわたくし共も、よくよく覚えております。
ご利用いただきありがとうございました。
お客様のおっしゃいますチューブにつきましては、常備品ではないため、新しいものと取り替える事ができずに申し訳ございませんでした。
また、当ホテルにおきましては、長期滞在をいただくお客様も多く、毎日楽しくお話しさせていただき、たくさんの情報をシェアさせていただくこともございます。お客様のプライバシーに踏み込む等、これまでも今後も一切ございません。ご理解いただければ幸いでございます。
お連れ様とも、ほんのわずかな時間でしたが、お子様の学校の話等をたくさんして下さり、わたくし共は、本当にステキな方だという印象しかございませんでしたので、目上の方に”レストランのおばちゃんが愛想がない...”と感じさせてしまった事は接客を基本から考えさせていただきたいと存じます。
ご意見ありがとうございました。

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