部屋は10階の部屋でしたが、上の食事処の音が夜中まで響いていて最悪でした。

夜、部屋でくつろいでいると突然部屋のドアが開き従業員が入って来てビックリしました。
怖かったです。

風呂はまぁ、良かったと思います。
でも、次回は無いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

朝チェックインした際10時だったので非常に人が多くドタバタしている様子でした。車をキーごと預けていたため、フロントの方に引換券をお渡しし、呼ばれるまでお待ちくださいと言われました。しかし40分待っても私たちが呼ばれることなく、流石におかしいと思い声をかけさせていただきました。その後すぐに車がやってきました。その際の対応が、私たちにどうしてこんなに待たせたのか理由の説明がない、電話で状況確認下にもかかわらず、鍵の在り処などの説明をしない、私たちが尋ねなかったらさらに遅くなっていた可能性もあった。たしかに朝ドタバタしてしまうのは仕方ないことだと思うが、旅行での朝の40分、その時間でなにができたか考えるとかなり腹が立ちました。
安くて立地もいいですが、今後2度と行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年08月

料理が全て並べてあるデザートももてなしが感じられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

びっくりするぐらい古い部屋でゆっくりできるどころか全く落ち着けませんでした。
ドアもつくりが変で、扉もよく閉まりませんでした。廊下もいたるところふわふわしていて老朽化が凄いです。
湯畑に行くにもホテル室内用スリッパをはいて下さいと言われました。洋室だったので外も中も一緒です。他の旅館の方は草履が準備されていました。
浴衣もハンテンも色はさめてクリーニングもされていない。もう二度と利用はしませんが、朝食だけは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

両親の宿を予約しました

夕食の写真を送ってもらいました
予約時見た写真とだいぶ違います
そのまま出るとも思いませんがあまりにも違うので、写真と異なりますと載せてほしいです
予約時の写真はみえてるので14品、実際は8品しかなく8品なら予約しませんでした

もう予約しません
写真変えてください

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

夏休みに家族で宿泊しましたが、ただ部屋が広いだけで接客は最悪です。夜遅くに周りの声や足跡がうるさかったのでフロントに言ったら、その後部屋に来て話し声すら聞こえませんが‥と年配の従業員が来てすっとぼけてました。夕食会場はクソ暑いし、部屋のドアを開ける音が異常にうるさいし、この宿は2度とないですね。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

部屋のタンスから釘が出ていた。食事は今まで泊まった旅館の中で一番最悪。77歳の両親も
今まで泊まった旅館の中で最低だったと言っている。夕食の刺身も新鮮さが無く食べずに終わった。布団を敷いてくれる方も無言で客と同じエレベーターに乗っていたが何か言うわけでもなく無言で乗り降りしていた。普通であれば一言ご一緒させていただきますとか一言何か言うべきであろう。部屋に誇りも溜まっていたし旅館が古いせいもあるのだろうが、トイレも和式が多く年寄りには辛いと思った。いいところは生花が飾ってあった事だけです。

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家族

宿泊年月

2018年06月

１０月1日8名3部屋で宿泊しました。総合評価は、最低のホテルです。理由は、お客に対する姿勢・行動が、全くできていません。チェックアウト時にロビーで２人の荷物が無くなりました。フロントでは、団体が間違えたに違いないとバス会社に連絡したようですが、「こんなことは初めてで」を繰り返すばかりで、それ以外は何もして頂けませんでした。私が、個人の方に連絡しましたと、お聞きしたら、「いや、していません。家に着いたら連絡くれるでしょう」との返事。私が「ホテルの恥とお思いなら、『お客様の荷物が見当たらないので、まぎれていらっしゃいませんか？』とお聞きになるべきではないですか。無くなったことは　仕方がない事としても、そのあとの対応で　ホテルの評価が決まるのではありませんか」と申し上げても、糠に釘！後から、個人のお客様が間違えられたと、電話連絡がきましたが、「お客さん同士でやって」と謝罪もなし！！当然送料など、個人負担！そういえば　見送りもなし。もっとも、入った時にも、非常口などの説明も無し！食事処も11階を4階と皆に表示したものだから、夕食時にはエレベーターが超満員！間違えられた方も悪いけれど、まさかホテルが　知らん顔！とは、ひどいホテルがあったものだと　あきれています。草津の常宿が大雨で厨房が壊れて、急遽　初めて高松さんを利用したけれど、ホテル以外は楽しい旅行だったと皆が言っていました。ほんとに　最低！最悪の対応です。二度と行きません。

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友達

宿泊年月

2017年10月

夫婦で泊まりました。チェックイン時に領収証を主人の名前で頼みました。夕食時、グラスビール一本とウーロン茶一本飲みました。翌日、チェックアウト時に確認したら、領収証の名前が主人の名前になっていませんでした。その後、一ヵ所観光して、請求書をみたら、一本しか飲んでないウーロン茶が４本になっており、引き返して、1200円ほど返金して貰いました。
皆さん、チェックアウト時には、確認した方がいいですよ。

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家族

宿泊年月

2017年07月

お部屋お任せでしたが、部屋には謎のドアがあり、ホテルの部屋配置から考えると貸切風呂につながっているように思える感じでした。あまり好ましくないように感じました。
夕食はまあ並くらいと感じました、他の方のレビューで朝食バイキングに高評価が見られますが、洋食派としては高評価は出来ません、最近のビジネスホテルのサービスモーニングに少しプラス程度で残念でした。湯上り処が宴会部屋になり夕方以降利用できないなど、少し問題ありですね。お風呂は良かったです。
ただしこれから重要、部屋のテーブルタップのコードが畳の下に這わせてありました、これは非常に危険な使い方で火災の原因となります。是非改修をして下さい。又部屋の非常用懐中電灯は電池切れで点灯しませんでした。（電池期限2011でした）危機管理上問題ありでオススメ出来ません。辛口ですが総合評価は１とさせて頂きます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年05月

訳あり、格安ではありましたが余りにもあり得ない部屋でした
せっかく草津温泉に行けたのに残念です
何件か利用させて頂きましたが無理です。
二度と利用する事はありません、
あの部屋では、ぼったくりです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年04月

草津温泉ということですごく期待していました。部屋はトイレ臭く、窓を開ければそこは目の前に廃墟と化した建物が。唖然としました。よくこんな景観のところに客を通せるのか、不思議です。安ければそれくらい我慢しろということでしょうか。
お風呂も温泉の質は良いようですが、老朽化し過ぎていて至るところ変色、サビが目立ちました。あとありえないと思ったのが、浴槽の横に例えば【熱いお湯】と書かれている看板が置いてあるのですがそれが割れており割れたところがとがったまま置かれているので小さなお子様などは非常に危険なように思いました。昨日、今日割れたように思いません。きっと随分前に割れていたものがそのままになっているようです。客商売であればそういうことを最優先に考えなくては？と思います。
従業員の方も横柄な方が多くうんざりきました。今までいろんなところに泊まりましたが名湯、草津という名にあぐらかいてるように思い非常に残念な旅行になりました。でも朝食は種類も多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月