正直おすすめできません。

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

まずは部屋に入る前に廊下が臭かった。
お部屋に入るなり
髪の毛が数本も落ちてたのは
掃除が行き届いてない証拠でしょうか…。

夕食は普段食べ切る私達ですが
半分以上残しました！

朝食はバイキング式でしたが
想定してた以上に
味、食材、メニュー、残念でした。


温泉は湯畑からひいてるという事もあり
とても気持ちよかったです！

いくら観光客相手とはいえ
厳しいかと思います。
リピートはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

とても古いお部屋で、壁紙が汚れはがれている部分もあり、消臭剤の匂いがずっと匂っていた。
チェックイン後なのに、窓の外で業者の方が作業をしており、せっかく午後2時と明るいうちにチェックインできるのに、暗くなるまでずっとカーテンを閉めていなければいけなかった。ホテルから工事の話を一切聞かされていなかったこと、謝罪が無いことはとても不満。
布団がしめっぽかった。
大浴場はアメニティーはそろっているが、床や扉がどこもボロボロで不快だった。女性もメンバーにいたため、予約前に電話で問い合わせたところ「部屋にユニットバスがある」聞いていたのに、実際はトイレと洗面のみだった。宿泊先を選ぶ検討材料だったため正確な情報を伝えてほしかった。
ただ、大人数での予約であることを考慮し、夕食を追加費用なして宴会場に設定していただけたこと、感じ良く給仕をしてくださった従業員さんにはとても感謝しています。お肉もおいしかったです。
湯畑までの立地も良く草津を楽しむにはとても便利なので、もっときれいにすれば良いのにととても残念…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大浴場が一つ閉鎖という事前アナウンスがないこと、部屋にトコジラミという厄介な害虫が発生して、人体の被害だけでなく、自宅にまで被害が及んでおり、対応が遅くまだ解決していないことと言い、最悪です。
解決に向けて、真摯に誠意ある対応をお願いいたします。

温泉地を訪れる利用客をなんだと思っているんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋がいくらなんでもひどすぎる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

●お部屋
写真は鍵を開け扉を180°開けて扉が映らない様に上手に撮ったんでしょうね。
出入りがし辛く想像よりも狭い部屋でした。
湯畑等景色は見えなくても良かったのですが、そもそも窓が開けられない様障子がはめられた作りでした。
連れが大便をすると、汚臭が部屋に充満し、気持ち悪くてとても部屋に居られなくなり、扉を開けっ放しで換気しました。（他のお客様が通ったら全て丸見えでしたけど）
せめて窓は開閉出来る様にして欲しいですね。
ゆっくり寛げるお部屋ではありません。
●大浴場
ぬるめ、熱め、半露天が２つ。
洗い場の排水溝に、大量の髪の毛と誰かの大便がありました。
お湯は気持ち良かったです。
●有料貸切風呂
掃除が行き届いて無い様で、脱衣所の床の濡れが気になりました。
わざわざ有料で入るほどでは無い造りです。
●朝食（バイキング）
また食べたいと思う食事では無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

年１５回から２０回は旅行で全国に行っていますがこのお宿は２番目に最悪です。


１、セミスイートなのにソファーは粗大ゴミかと思いました。

２、床の汚さ。

３、壁紙のカビ。

４、厨房からの騒音。

５、清潔感なし。

セミスイートではなくただ単に訳あり部屋です。清掃も出来ていません。草津温泉、全体のイメージを悪くする宿ですね。

お金を頂いても行きたくない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

建物は古くて　設備も使いづらい！　サービスも悪く　あの料金で泊まったことに後悔している！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

建物が古いのは仕方ないとしても　設備があまりに悪過ぎる！　あの料金で宿泊したことに　かなり後悔している！　あまりに係員が少な過ぎ客に対応できず　レストランでも入り口で待たされる始末！　もう二度と利用したくないと強く思いました！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

全体的に古い。ウォッシュレットなしのほぼユニットバスな作り。扉のイージークローザーは壊れてる。すきま風は入りまくり、窓はなし。チェックアウト渋滞はひどい。エレベーターがなかなか来ないので、階段で上がり下がりしたが、館内が寒い。BTからの送迎もあるが、イマイチ利用しにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

急に休暇が取れたので母親を連れて1泊湯治に。
チェックイン後、外湯巡りへ
21時頃、部屋に戻ると、ベットの枕の上を、黒、茶色い、禍の物体がカサカサ。
ベット下に潜り込む。

フロントに連絡すると、部屋をかえていただけるとの回答。

ここまでは良いが、
あてがわれた部屋は一つ下のフロア、真下の部屋。
さっき、黒、茶色いのは床下にもぐったんだよなぁ

そして、79歳の母に「ひとつ下のフロアですので会談でどうぞ」と…
階段曲がればエレベーターなのに、見た目でも「年寄」を階段で案内。

ホスピタリティのかけらも感じられない。
【訳ありのお部屋だから】兎に角リーズナブルに温泉三昧♪素泊まりプラン
なので、ぞんざいに扱われているのでは？と
母は立腹し「帰る」と。

鍵を返しにフロントへ降りると、いまさら？
「あの～、今から別の和室もご用意できますが…」と？

この一言で、
【訳ありのお部屋だから】兎に角リーズナブルに温泉三昧♪素泊まりプラン
故の初動対応としか、自分も思えなくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は10階の部屋でしたが、上の食事処の音が夜中まで響いていて最悪でした。

夜、部屋でくつろいでいると突然部屋のドアが開き従業員が入って来てビックリしました。
怖かったです。

風呂はまぁ、良かったと思います。
でも、次回は無いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

びっくりするぐらい古い部屋でゆっくりできるどころか全く落ち着けませんでした。
ドアもつくりが変で、扉もよく閉まりませんでした。廊下もいたるところふわふわしていて老朽化が凄いです。
湯畑に行くにもホテル室内用スリッパをはいて下さいと言われました。洋室だったので外も中も一緒です。他の旅館の方は草履が準備されていました。
浴衣もハンテンも色はさめてクリーニングもされていない。もう二度と利用はしませんが、朝食だけは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

両親の宿を予約しました

夕食の写真を送ってもらいました
予約時見た写真とだいぶ違います
そのまま出るとも思いませんがあまりにも違うので、写真と異なりますと載せてほしいです
予約時の写真はみえてるので14品、実際は8品しかなく8品なら予約しませんでした

もう予約しません
写真変えてください

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月