平日限定、部屋食プランを予約しました。選べるので国産牛すき鍋を二人頼み夕飯を楽しみにしてました。
しかし、お腹空かせて来てみると私の膳には野菜のみ。運んだ人に聞くと、魚も肉もダメージなんでしょと言われました。
楽天トラベル予約でそんな予約してないのにと思いましたので、予約画面を何度も確認しました。
肉も魚も無い野菜だけの精進料理のような料理に愕然。予約時の写真と全く違う。これで宿泊費が２万７千円なのかと。
フロントに電話すると国産牛すき鍋は用意します。との事。いやいや、じゃあ注文する時の写真にある刺身や天ぷらは無いのか？楽天トラベルの写真には載ってるのにおかしいのでは。ホテル側の対応も悪く、結局はベリタリアンの方の部屋と料理が間違っていたとの事。しかし食べたくもないベジタリアンの料理を食べ料金も普通に取られ怒り心頭です、他の方に相談するとホテル側に問題あるのでこの対応はオカシイと言われました。帰りに謝罪されましたが、楽しみにしていた旅行が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

４月３日に宿泊しましたが、
宿泊プランでは、選べるお料理と“湯畑源泉”の名湯を満喫するプランでしたが実際は
違いました。鍋の種類も選べないし、最後のご飯も出て来なかった。
どうゆう事でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

数十年前までは、この界隈では一流ホテルだったが、それに胡坐をかいて今日まで来たのか、今や見る影もない落ちようでがっかりした。しかし、料金だけは、他県の温泉地と比較しても、実力以上の料金を取っていた。
残念ポイント1：定食料理や追加エクストラ注文の料理が出てくるのが非常に遅い。テーブル上の呼び鈴を押そうが、御用聞きに来ない。ようやく来て、料理が遅すぎる。早く持ってきてと言っても、帰ってくる答えは、「今やってます」。「どこかの出前か」と言ってやりたくなった。御飯、みそ汁すら出てこない。何度か催促して出てきた御飯や料理は、冷えていた。「これが今作ったのか」と言ってやりたかった。しびれを切らした何組かは、食事途中で席を立って帰ってしまったり、声を荒げてるグループもいた。私は食事が遅い理由がわかりました。それは、このホテルの売りが、「食事中に布団は敷かれています」でしたが、各部屋の布団敷きが間に合わず、それで食事時間を遅らせ、客を部屋に戻らせないようにしていたのでしょう。私の部屋は、布団敷が、まだ終わっていませんでした。
残念ポイント2：男性用の風呂場の排水網に、女性の長い髪がまとまっていた。これは、どなたかが以前同じことを書いたのを私も口コミで読みましたが、改まっていませんでした。
残念ポイント3：風呂場に使い捨て櫛が常備されていない。このコロナ禍に、消毒箱に入っているとはいえ、10本程度しかない共同の櫛など使いたくない。
残念ポイント4：風呂場の床が滑りやすいのは、泉質の関係で仕方ないですが、注意ポイントにある、転倒防止手すりが、老朽化で、根元からグラグラしていては、手すりの役目をはたしていない！私は、そこで転んだ老人を見ました！
残念ポイント5：部屋の掃除は、いつしたのでしょうか？部屋の隅のホコリ、タンスの扉を開けた時のホコリには、本当に困りました。私はダストアレルギーの持病を持っているため、滞在中のくしゃみと鼻水垂れ流しに、マスクを何枚も消費してしまいました。
私は、その昔、泊まっていい印象を持っていたので数十年ぶりに泊まってみましたが、ガッカリと疲れだけを残して帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂場は古くて汚いし、部屋に付いているお風呂も古すぎて使わなかったです。部屋の中に沢山の虫がいて、夜も部屋の虫取りをしていて、なかなか眠れませんでした。最悪でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年07月

部屋のエアコンが効かない。中見たらすごいホコリ。お風呂のソーシャルディスタンスできていない

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年06月

『部屋』
・部屋にはカビだらけのエアコンや壁紙からもカビが生えている。そのせいで朝起きたら喉が痛い
折角の旅行が台無し
・ベットの下からは飲んだ覚えがない缶や飲みかけのお茶などごみが大量に出てきました。
・トイレは真っ赤の便器、トイレットペーパーの台の上に手洗い石鹸があったり配管が丸見え
・コンセントが極端に少ない
・全体的に掃除をやってないお風呂もかなり汚い

外観は平成、部屋は昭和初期と言うギャップがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

色々な意味で、勉強になった宿でした。ありがとうございます。
「お部屋お任せ」の格安プランで予約をさせて頂いたので、今回の感想を述べます。

※「お部屋お任せ」が「工事中のお部屋でもOK」という意味だというのは今回初めて知りました。消費者の側としては、喫煙か禁煙かとか、景色とかに関して「お任せ」と思い込んでおりましたので、実際のお部屋が壁紙は途中まで張替え済みで、十二畳のお部屋の二畳分は新しい畳、十畳分は古い畳とかなり斬新で目が覚める様な思いでした。それ同時に、己の無知を恥じるばかりでした。

※ご挨拶も徹底されていて、従業員の方であれば、廊下ですれ違えば宿泊客に会釈くらいはするものと思っておりましたら、とある中高年くらいの男性従業員の方にはガン無視され、格安客は身の程をわきまえないといけないと学びました。

※チェックインの受付の時も「順番にご案内します」と説明を伺っていましたが、後から来たお客様が先に通され、私達のような格安客は最後に案内され、お金こそがこの世なのだと学びました。

※お食事も勉強になりました。自慢の上州牛は少し黒ずみが始まっていて、確かに肉は悪くなる直前が一番美味しいという話を過去に伺っておりましたので、一流の旅館は心配りが違うと感心しました。「芳醇」ってその様な意味だったのですね。いつもピンクがかった肉しか食したことのない庶民には初めての体験でした。

※ネットの評価はどうなのだろうと、改めて楽天トラベルを確認しましたら、書き込みにお宿の方がお返事をされており、それも拝見しました。コピー＆ペーストの技術で合理化を図り、お返事が見事に標準化・画一化されており、品質の安定化を実感しました。

最後に。お宿の方の経営努力も並大抵のものではないと想像します。たった、一人一泊21,680円、四人で86,720円でしたので、過大な期待はしてはいけないと思います。今回未だかつてないおもてなしを受けられて、生涯忘れられない体験となりました。ありがとうございます。そして次回からは私たちのような庶民はもっと身の程に合ったお宿にいたしますので、皆様のお世話になることはないで、ご安心ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

従業員の方々の接客態度や温泉の質はとても良かったのですが、設備面がひどいと思いました。
まず寒さです。大浴場の脱衣場が寒く、せっかく温泉で温まっても、出たとたんすぐに冷えてしまいました。また、部屋は暖房を強で点け続けても一向に温まらず、全くくつろぐことが出来ませんでした。廊下や食堂も寒かったです。
それから悪臭です。廊下はタバコのにおいがひどく、石油のにおいもしました。１階ロビーのトイレは、入ったとたん鼻を覆いたくなるような下水の悪臭がしました。
部屋や廊下の照明の暗さも、寒々しい印象で、いただけませんでした。
すっかり沈んだ気分になってしまい、せっかくの草津温泉を楽しく過ごすことができませんでした。
古いホテルのようなので、設備が古いのは仕方ありませんが、お客が快適に過ごせるよう工夫してほしいですし、今の状態で営業するならば、もっと宿泊料金を下げるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

５月２１日に７０１号室を妻と二人で、お部屋で食事プランを利用しました。○部屋はトイレの匂いがきつくて、食事時も匂いが気になって落ち着いた食事が取れませんでした。食事の内容以前の問題です。部屋がトイレの匂いがするなんて最低の旅館だと感じました。○大浴場？とても、そう呼べる大きさではありません。大浴場の外に露天風呂がありますが、子供のプールセットのようなものでした。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定ですが・・気軽にお部屋で夕食プラン
和室十二畳（バス・トイレ付）

宿泊年月

2009年04月