この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
湯畑から近く観光に適した立地をしておりますので観光の拠点としてご利用をしていただくことができます。しかしそのほかの点でご迷惑おかけしてしまい申し訳ございません。
お風呂の改修工事でご迷惑おかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。現在は工事も終了しており通常通りご利用可能でございます。
お食事内容については調理スタッフと相談し改善をしてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また機会ありましたら是非当館へお越しください。
予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様をお出迎えする入口の設備で清掃を怠り不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないように清掃後の確認を徹底して行い再発防止に努めてまいります。
ご夕食のハーフバイキングでご提供しているものすべてに名札の用意があるのですが係の準備不足がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。またお魚の品質がお客様のご満足いくものがご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
山中のホテルですのでお魚の質は今一歩のところは否めませんが保存方法や調理方法を工夫してご満足いただけるご提供ができるように改善してまいります。
お食事の際の説明を落ち着いて丁寧にわかりやすくお客様にお伝えできるよう従業員全員徹底していきます。
お風呂は源泉かけ流しなので温度は熱めになっておりますが温泉の成分そのままでございますので疲れなどすぐに取れたことかと思います。
最後になりますが至らぬ点がいくつもありお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同今一度気を引き締めて対応に当たらせていただきます。
この度はご利用誠に有り難うございました。機会ありましたら草津へ是非お越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ポットの確認及び洗浄ができておらず誠に申し訳ございません。今後このようなことがないように洗浄後の確認及びセット時の確認を再度徹底をしてまいります。
基本的に団体のお客様を宴会場の前に割り振りをしておりますが前日や当日などのご予約ですと空き状況により宴会場前になってしまう可能性があります。十分な説明ができておらすお客様にご不便おかけしてしまった点深く反省いたします。
係が確認もせずにお部屋に入るなどあってはならないことです。当たり前のことですがお部屋をノックし確認するよう指導してまいります。当たり前のことを当たり前に行いご旅行を楽しんでいただけるようにしてまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございました。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠に有り難うございます。
お客様のご指摘通り劣化している部分があります。順番に修繕をしておりますが間に合っておらずお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。設備面を直ぐにとはいきませんが補えるようなサービスができるようにスタッフ一同精進してまいります。
コンセントは数が少なく使いにくい位置になっているので延長コードの貸し出しをフロントでしております。チェックイン時に説明するなどして不便なくお過ごしいただけるようにしてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただき誠にありがとうございます。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用誠に有り難うございます。
清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
窓枠の確認を怠りお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃後の確認を徹底的に行い再発防止に努めてまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございました。また機会ありましたら是非草津へお越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠に有り難うございます。
またご多忙中の中沢山の貴重なご意見重ね重ねお礼申し上げます。
貸切風呂の予約システムですがこちらは基本当日予約のみでございますが当日のお昼ぐらいからお電話にて予約も受け賜れるよう予約体制を変更させていただきました。
車の駐車は駐車場のスペースなどの関係もあり係の者が動かすようにしております。しかしご自身で動かす場合は係の者に言っていただければ場所のご誘導をいたします。駐車場の利用方法については車両係と相談して改善に努めてまいります。
お部屋はお客様に快適にお過ごしいただけるように念入りに清掃をさせていただいております。
お部屋の備品の点検を怠り故障中のドライヤーをご用意してしまい申し訳ございません。清掃時に点検を行い再発防止に努めてまいります。
お肉の脂身の量など盛り付け時に確認をおこない満足度の高いお食事のご提供ができるよう徹底してまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございます。また機会ありましたら草津へお越しください。

予約部　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明に不備があり大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適に過ごしていただくために今一度サービスの体制と説明の仕方、内容を見直して不便のないご旅行をご提供できるようにして参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
予約課　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの使用ができなかった点申し訳ございません。
すぐに改善とはいかないですが業者と相談して電波の強化をしていきたいと思います。
施設は古くなっていますがそこを補うため清掃は念入りにさせていただいております。
湯畑まで近く草津一番の見所が見に行きやすい観光しやすい立地にありますので草津を楽しんでいただけたかと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

予約課　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただいた様子がうかがえ大変光栄でございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるよう、より一層精進してまいります。またお時間がございましたらゆっくりとご滞在いただければ幸いでございます。
本当にありがとうございました。
予約課　片桐

この度は草津温泉よろこびの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。そして、お忙しい中投稿お寄せいただき重ね重ね御礼申し上げます。
お部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい大変恐縮しております。
温泉、料理に関しましては高評価をご頂戴下さり感謝申し上げます。お客様の声に甘んじずこの先も精進して参ります。
最後になりましたが、またお時間ございましたら従業員一同お客様のお帰りをいつでもお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
予約課　片桐

この度は草津温泉喜びの宿高松にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お車に関しまして、お客様のご希望でしたらご自身で車の管理をしていただくことは可能でございます。しかしながら私共の配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
コロナ対策につきまして、こちらについても配慮が足りず申し訳ございません。お客様の声を真摯に受け止め改善に繋げさせていただきます。
フロントスタッフに対してお褒めの言葉をご頂戴下さり感謝申し上げます。お客様を第一に考え日々努めております。
最後になりましたが、ご滞在中に行き届かない点が多々あり大変恐縮でございます。またお時間ございましたらごゆっくりお越しくださいませ。
本当にありがとうございました。
予約課　片桐

この度は草津温泉喜びの宿高松にご来館賜り、誠にありがとうございます。初めに、お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。指導、注意徹底して参ります。お食事に関しましては学生様にもご満足いただける様に量は多めにご用意しております。勿論、味付けにも徹底的こだわっております。
最後になりましたが、従業員一同お客様の帰りをいつでもお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

予約課　片桐

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
外国のスタッフに関しましては、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今一度教育を見直し、しっかり指導してまいります。
脱衣場では大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
非常にありがたいご提案までしていただき心より感謝申し上げます。
こちらに関しましては対策を考えさせていただきたいと思います。
今後は、お客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたが、返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルーム係　佐藤