年季が感じられる宿でしたが平日利用で安くてお風呂も良く、料理も美味しかったです。ただチェックアウトの時間前後はフロントに行列ができ、１０分ほど待たされます。また精算の際、使用していない貸し切り風呂の請求をされたので指摘しましたが、謝罪がありませんでした…間違うのは仕方がないとして、とても残念な接客でした。色々な意味で昭和な宿です。今度は他の宿を選びます。

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宿泊年月

2021年12月

お部屋もお風呂も大満足でした。しかし食事の時に掘り炬燵の中に氷や前のお客さんが使ったお皿が落ちていたりと片付けがちゃんと出来てないまま通されました。グラスも割れていたり不安になりました。それ以外は本当に満足でした。

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レジャー

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宿泊年月

2022年01月

貸切風呂は、最悪でした。
ネットの写真と違いすぎ。そして熱すぎ。
どうしても家族やカップルで一緒にお風呂に入りたいという人以外にはオススメしません。
あれなら、庭園風呂って表記よりは、ただの貸切風呂と表記してもらえれば、期待せずに入って、逆に良いと感じた…かも？！

朝、前のお客様か、テレビで朝5時に勝手に付くようにタイマーされていて、朝予定より早く起きた。
最悪でした。
お部屋係さんが、テレビタイマーチェックは、必須にしてください。
もっとゆっくり寝たかった！ホントに残念！

夕食、とても豪華な魚介類を出されて、自分達でバーベキューのように焼いて食べるスタイル。
素材も味も良かった！が、
勝手に、シェフが炙り焼いてくれると、思い込んでいたので、バーベキュー慣れしていない私達は、いつが食べ頃か分からず戸惑った。
ちょうど早い時間でスタッフの男性が、近くに居てくれて、何度も聞けたから良かったけど、大忙しの時間だったらと思うと、ゾッとします。
こちらも、どんな料理か確認すべきでしたが、自分で焼くのは面倒だし、大変でした。
カニとか、食べやすく切ってあって助かった。
スタッフのお兄さんの接客が良かったから、美味しくいただけたけど。
最後のデザート美味しかった！最初のお料理も美味しかった！

浴衣無料券が付いていて、試したけれど、ゆかたのシワが気になる。
あれを有料で使ったら、きっと、クレームになると思う。私は無料だったので言いませんが。

お風呂後の、マッサージチェアのお部屋。
夜はカラオケルームになるせいか、朝マッサージチェアをしようと思って入ったら、タバコ臭くて、マッサージ出来ず。
残念です。

全体的に、接客にほとんど不満は無かったが、ネットの写真と本物が違いすぎていて、ガッカリが多かった気がします。
露天風呂も写真と違うお風呂に変わっていて、残念です。
古いけど、お花とか綺麗に生けてあり、良いところもあるが、残念です。
多分もう泊まらないとは思うけど、これから泊まる方は期待せずに泊まると良いホテルだと思います。

期待しすぎた自分達がいけなかった。
ゴールデンウィークでの値段の割には普通だったのか？！

なんだか、色々と惜しい感じがしたお宿でした。

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家族

宿泊年月

2019年05月

サービスやお風呂、部屋等の設備には不満はありませんが食事はもう一工夫必要です。
とくに刺身、焼き物、ご飯は残念でした。どなたかが口コミで書いていましたが海のものを無理して出す必要がはないのではと思います。また品数も多くする必要は無くそれぞれをレベルアップしてはどうでしょうか？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋は清掃もきちんとされていて、特に問題はなかったです。　
源泉掛け流しの温泉がとても良かったです。　
朝食は地元らしいものがほぼ無くて、安ビジネスホテルの朝食みたいでがっかりでした。おっ切り込みとか花豆などが有れば嬉しかったです。　　
驚いたのは客層で、棒アジア系インバウンドがほとんどか！と思うほど多かったです。　相席になる朝食のテーブルや入浴時など、大声で話されるのには辟易としましたが、これはホテルのせいでは無く文化の違いなのでしょうがないですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全体的に良かったですが、以下は改善点のみ記載します。
1.お部屋にコンセントが少なすぎます。1つしかなかったです。タコ足必須です。
2.朝ご飯のバイキングの内容がビジネスホテルレベルで少しがっかり。
3.チェックアウト後もお昼過ぎぐらいまでは車を駐車させてほしい。11時が限度は短すぎる。次の宿泊客の迷惑にならないはずなのに。

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一人

宿泊年月

2024年02月

お部屋トイレにウオッシュレットが着いていなかった。残念。
大浴場のドライヤーがパワー不足。
廊下歩く足音が気になった。
朝食バイキングは良かった。
流石名湯草津、お湯は最高だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は少し古めで年代物だなと思います。お風呂は熱めとぬるめがあり、子供連れとしては助かりました。ただ、露天風呂は景観を楽しむ場所ではなかったので少し残念です。
夕食はボリュームがあり、申し訳ないですが全て食べきれませんでした。朝食バイキングではホテルHPにあるようなマグロのぶつ切りやミニケーキのようなものが見受けられず、子供たちはがっかりしていました(イカ刺しは美味しくいただきました)。
最初の駐車場の案内からも、もう少し丁寧にしていただければうれしかったです。
リーズナブルな値段でお泊まりできたので、ちらほら思うところはありますが、満足ではあります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂3種類は素晴らしく，食事も美味しい．しかし，一人男性スタッフの態度が非常に悪く，もったいない．

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恋人

宿泊年月

2022年12月

朝のバイキングに利用客が集中して席を確保するのに苦労しました。予め利用時間を分散させるか整列した案内を希望します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

60代夫婦と86歳母で宿泊しました。まず、よかった点。
①部屋の畳が比較的新しくきれいでした。
②お風呂は、いろいろな温度があり楽しめました。
③館内至るところに、生花がいけてあり、きれいでした。
ここからは、残念だったところです。
①母は、歩けますが、予約の時もできましたら、エレベーターから近い部屋とお願いしたのに、かなり遠い部屋で歩きました。
スマホで予約した時も書いて、電話も入れて確認したのに…
②夕食時、飲み物がかなり食べてから出てきた。
③夕食時、会場入り口に社員がいない時があり、お客様が待っていた時が何回かありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

草津温泉には何度も来ていますが、今回初めてこちらの宿に宿泊しました。食事場所も脱衣場も部屋も色々な所が狭いと感じました。従業員も少ないのか、夕食時も朝食時も係の案内など無く、サービスが行き届いてないと感じました。朝食のバイキング会場では、今まで宿泊してきた宿では、たいてい「食事中」の札をテーブルに置いて、手袋を装着して、等の説明があったのだが、そういうのも無し。時間通りに行ったらほぼ満員で席を探すのも苦労。改善すべきところが色々あると思いました。オリジナルの温泉饅頭はすごく美味しかったので、これは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

有名な湯畑から徒歩5分ほどの場所にあるので、中心地に近くアクセスがいいです。スタッフの皆さんがとても親切でした。夜ご飯もおいしかったです。お部屋もとても広かったですが、唯一お部屋のマイナスな点は、バス・トイレがすごく狭かったことです。トイレするにも一苦労でした。チェックアウトは混むのだろうと思い、9時前にしたのですが、チェックアウト自体は時間が掛からなかったのですが、車を入り口までまわしてきてもらうための待機時間が1時間で宿を後にしたのは、10時近くでした。もう少しスタッフの方を増やすか、自分で取りに行く選択肢をくれるか、何か改善をされると旅行者の貴重な朝の時間が守られるのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

基本綺麗だったけどやっぱりちょっと古い感じはあるかなぁだと思った
お風呂は入れ替わるからいいなと思った！
片方は少し残念だがもう一つはすんごく気持ちよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

近くにコンビニもあり湯畑へも近かったです。
ご飯も美味しく泉質もよく満足でしたが、料理確認の前日予約電話が来るかと思いきや来ず
こちらからかけると早々と電話を切りたがりとても横柄な対応で適当だなと感じたが
実際に行ってみたら接客にやはり問題があった
外国人スタッフが多く
夜の料理の種類も何も日本語すら出来ず説明できなかった。お品書きもないので日本人スタッフに料理を聞いてみても説明できなかった。お祝い事で宿泊し料理も楽しみにしてたのに残念な気持ちになった。

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その他

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家族

宿泊年月

2019年04月