あさま21号様

こんにちは、あさま21号様。
先日もTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くだいまして、まことにありがとうございます。
エレベーターの利便性につきましてご満足いただくことが出来ず、大変残念に存じます。
エレベーターの問題については度々ご指摘をいただいております。
この問題については。エレベーターの性能の問題というよりも、フロントガ2階にあることが要因として挙げられます。
地下1階と1階がそれぞれホテル出入口になっているのですが、地下1階、1階から上がってきた場合、必ず2階で一度停止しなければならない決まりになっております。
ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解くださいますと幸いです。

追伸
数年前になりますが、金沢へ旅行に行った際に乗車した新幹線が確か【あさま】だった気がします。
あさま21号様のペンネームを見て、旅行に行きたくなりました！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

過日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、折角いただいたお客様のご感想に対し、返信が遅くなってしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、空気清浄機から発生した湿った匂いにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
朝食の高い評価、ありがとうございます！
料理はもちろんですが、食器にも拘っておりますので、私達の想いがお客様に届いたと文面より推察し、料理人たちも喜んでおります！
またの機会、是非ともTHE KNOT SAPPOROへお帰りくださいませ！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
この度は女子会をTHE KNOT SAPPOROで開催頂きましてありがとうございました！
楽しいひと時をお過ごし頂けましたでしょうか？
実は、お客様のように当ホテルにて女子会をされるお客様は多くいらっしゃいまして、「オシャレでインスタ映えに良い！」などのお声も頂くことがございます。
今回ご宿泊頂きましたデラックスコーナーツインルームは、当ホテルで１番広く大変人気のお部屋タイプでございます。
お客様の仰る通り、近隣にはお店がいくつもございますので、急なお買い物があった場合でも安心かと思います。
電子レンジにつきまして貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
現状はフロントまで食品をお持ち頂き、レストランにございます電子レンジで温めておりますので、お客様にはご不便をお掛け致しまして心苦しい限りでございます。今後の検討課題とさせて頂きます。

またの機会がございましたら、ぜひ遊びに来てくださいね！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

PN:旅するホテル　ノットさんより

Mario6255様

先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、ご感想を投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
現在は【すすきの】という響きが敬遠される状況でございますが、お客様の仰る通り、大通りへも徒歩5分、地下街を通れば天候を気にせずに行くことが可能です。
当館は開業して約半年ですが、【開業したばかり】ということに油断することなく、常にお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、設備の維持管理を徹底していく所存です。
再び来札の機会がございましたら、THE KNOT SAPPOROへお帰りください。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
当館は地下街【ポールタウン】と直結しておりますので、これからの季節は天候や雪道での転倒の心配もなくお越しいただけます。
一部の客室からもご覧いただけますが、今の時期は札幌駅からすすきのまで、イルミネーションで彩られておりますので、あえて地下街を歩かずに地上を歩くのも、札幌を感じていただく一興かと思います。
この度はコロナウィルス感染拡大中にも関わらず、当館にご宿泊いただきましたことを改めて御礼申し上げます。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

てつ7674様

こんにちは、てつ7674様！
先日はTHE KNOT SAPPOROをご利用くださり、まことにありがとうございます。
また、THE KNOT ブランドを御贔屓くださいまして重ねて御礼申し上げます。
ロビーや客室等、施設に高い期待をお持ちいただいたにも関わらず、その期待を上回ることが出来なかったことは手前共も非常に残念です。
THE KNOTの建物や内装のデザインはその土地の歴史や文化を取り入れており、THE KNOT SAPPOROは随所に北海道で伐採した木材や札幌軟石という石材を使用しておりますので、次回ご宿泊いただける際は是非、素材等から北海道を感じていただけると幸いです。
『居心地が良い』と評価いただきましたレストラン画像、ありがとうございます。
現在はコロナウィルスの影響もあり、本来の賑わいとは程遠い状況ですが、札幌にお越しの際は是非THE KNOT SAPPOROへお帰りくださいますよう、伏してお願い申し上げます。
この度はご投稿くださり、ありがとうございました。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

こうたんママ様

こんにちは、こうたんママ様。
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、折角のご投稿に対し、返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
当館はこうたんママ様の仰る通り、地下街【ポールタウン】に直結しておりますので、天候を気にすることなくお越しいただけます。
ホテル正面はロードヒーティングになっているものの、駅前通りはまだまだロードヒーティングになっていない場所も多く、これからの季節は雪道に慣れていないお客様にも安心してお越しいただけると思います。
客室の防音については引き戸によるところも大きいのですが、実は客室の扉は限りなく隙間を減らす構造となっておりますので、さらに防音効果が高まっていると思います。
ご朝食もご満足いただけたご様子ですね！
現在、冬のメニューをプロデューサーと熟考しておりますので、ご期待ください！
洗面所のコップに付着していたホコリについては大変申し訳ございませんでした。
衛生管理が強く求められている昨今、あってはならない事案ですので、早速清掃担当と共にチェック体制を見直し、再発防止策を講じておりますことを報告させていただきます。
コロナウィルスの新規感染が増えつつある札幌ですが、こうたんママ様も引き続きどうぞ用心してお過ごしくださいませ。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

ROSEとHONNEY様へ

こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
仰る通り、1Fには北海道を代表するコンビニ、【セイコーマート】と北海道を代表する菓子店、【千秋庵】が入っております。
KNOTが目指す地域密着には必要不可欠な企業です。
THE KNOT SAPPOROは地下街【ポールタウン】とも直結しておりますので、航空機をご利用のお客様は新千歳空港から雨や風、雪などの悪天候の心配は全く必要なくホテルまでお越しいただくことが可能です。
立地を含めた利便性の良さを投稿いただき、ありがとうございました。
しかしながら、本来はゆっくりとお寛ぎいただくはずの客室内で、ROSEとHONNEY様を困惑させてしまったようで、申し訳なく存じます。
お仕事の効率を下げてしまい、それに伴う悪影響はございませんでしたか？
この度は電気スタンドがなかったことにより、ROSEとHONNEY様のストレスを軽減することが出来ず、私共としても大変残念な結果となりました。
ご指摘いただいてからのアクションで甚だお恥ずかしいですが、電気スタンド（貸し出し用）を準備することにいたしました。
今後の運営にプラスとなるご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
THE KNOTは札幌の他に新宿、横浜、広島にございます。
その土地の文化が少なからず反映されている施設となっておりますので、今後もTHE KNOTへご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより