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星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> クチコミ・感想・情報

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星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:118件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.20
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.13
  • 食事4.13
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設備・アメニティ4

yukihiro2000-003-0806さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

yukihiro2000-003-0806さん [50代/男性] 2022年10月15日 07:59:01

10月13.14日宿泊しました!
施設は最高でしたが、少し食事が不便かな。天気が良ければもっと良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2022年11月11日 19:08:42

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設内でご滞在をお楽しみいただけましたこと私共も大変嬉しい限りでございます。
今後雨の中でもお客様に満喫いただけるような催しを増やしていけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様に再びお会いできます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】特別プラン<2泊以上・朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックススイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2022年09月18日 16:55:49

食事の時間が分かるような用紙を頂けると助かるなと思いました。
たくさんのおもてなしをして頂けて、本当に良い旅行ができました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年09月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2022年10月07日 18:38:33

この度は星野リゾートリゾナーレ小浜島にお越しいただき誠にありがとうございます。
またご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご感想の中でお寄せいただきましたお食事のご案内つきましてはスタッフで検討し、さらなる改善に向け努めて参りたいと思いますのでまた機会がございましたらぜひ、当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
次回ご来館いただく際に、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【解約不可】連泊割・特別優待プラン<2泊以上・朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ4

やっさん9999号さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

やっさん9999号さん [40代/男性] 2022年08月20日 22:20:55

良かった点
・広くゆったりできる部屋
・食事はビュッフェ、海浜のカフェどちらも美味しい。また、予約すれば海辺のカフェで極上の海を見ながらバーベキューができる
・夜にハンモックから見る風景も味があって良し

残念な点
・我が家で使った部屋だけかもしれないが、窓際のベッドにアリが出る
・風呂と洗面所が同じ空間にある

残念な点もありますが、綺麗なビーチでゆったり過ごせて、スタッフの対応も良く、良いホテルでひた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2022年09月15日 19:06:44

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におかれましてはお部屋やお食事、ティンガーラハンモックでのお過ごしをお楽しみいただけたとの事、私共も大変嬉しい限りでございます。
また、お部屋の設備や虫が発生した事などお客様のご期待に沿えない場面がございましたことお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見、ご感想をもとに、よりお客様にご滞在をお楽しみいただけるようさらなる改善を図ってまいりますので、機会がございましたらまたぜひ、当ホテルへお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
重ねてではございますが、この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】プライベート感あるスイートルームで離島を満喫<2泊以上・朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2022年07月30日 15:48:13

値段相応のサービスで、完璧なスタッフの方々でした。是非また行かせて頂きたいです。楽しい思い出を有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2022年08月15日 18:56:41

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中につきましてお楽しみいただけたとの事で私共も嬉しい限りでございます。
また、スタッフの応対に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは引き続き、ご滞在をお楽しみいただくためのサービスの向上はもちろん、様々なプログラムのご提案も行っていく予定でございます為、機会がございましたらまたぜひ当ホテルへのお越しをご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様へ再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】プライベート感あるスイートルームで離島を満喫<2泊以上・朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年11月24日 17:50:34

今回の旅では天候が悪く、雨ばかりだったので、アクティビティ的には残念な旅でした。しかし、ホテルの人たちのホスタビリティが非常に高く、気持ちよく過ごすことができ、ホテルを満喫できました。ホテル従業員の皆さんがから、楽しんでもらいたいという気持ちが溢れ、感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年11月28日 13:13:13

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対に関してお褒めの言葉をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは天候が優れない際でもご滞在をお楽しみいただけるようなご提案をご用意していくとともに、その他にも季節ごとに異なったプログラムの提供ができるよう努めて参りますので、機会がございましたらまた当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年09月30日 14:23:05

施設がすごい良かった
部屋はもう少し広くてもいいかな

朝食ももう少し変化がほしかった

全体的には満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年09月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年10月03日 09:08:33

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設やご滞在に関しましてご満足いただけたとの事私共も大変嬉しい限りでございます。
また、ご朝食やお部屋に関する貴重なご意見もお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご意見を今後に活かすことは事はもちろん、さらにご滞在をお楽しみいただけるご提案を様々ご用意して参りますのでまたぜひ機会がございましたら当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、ご滞在に関する貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年08月03日 12:36:51

コメントがまだ少ない中、不安と期待で4日間宿泊しました。
念願の小浜島と星野リゾートでした。
換気の音に関しては、確かに大きいですが私の泊まった部屋はコテージタイプで写真よりも広く感じ、扉も閉めれば気にはなりませんでした。
湿気臭いこともありませんでした。
食事は、ん~~1人5千円ちょっとの
質でなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年08月15日 09:07:40

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、ご不安なお気持ちの中お越しいただく事となりまして申し訳ございません。ご懸念されていたような客室設備や湿気においては引き続き改善に取り組み、お部屋でのお寛ぎをお楽しみいただけるよう努めて参ります。
お食事に関しましてはお寄せいただいておりましたご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。こちらに関しましてもお客様のご期待以上のお食事をご提供できるよう、メニューの開発やご提案に努めて参りますので、機会がございましたらまたぜひ、当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年06月26日 15:33:05

雰囲気がまるでバリのリゾートホテルのようで海外リゾートに来た気分になれます。ヴィラタイプのお部屋なのでプライベート感があり、静かでのんびりと落ち着いた休暇を味えました。ソフトクリームが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年06月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年07月02日 16:33:47

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましてはレストランでのお食事やお部屋でのお寛ぎなどお楽しみいただけたとの事大変嬉しい限りでございます。

この度お召し上がりいただいた「小浜ソフト」をはじめ当ホテルでは今後も八重山に根付いたお食事をお客様にお楽しみいただけるようメニューの開発や工夫に努めて参りますのでまた機会がございましたらぜひ、当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度はご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ小浜島 宿泊担当

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年06月20日 19:18:27

スタッフの接客は満足しています。コロナ禍で島内のお店は閉まっていたようで見て回ることはできませんでしたが、ホテル敷地が広く、移動は電動キックボードを使用し、それだけでも楽しめました。

ただし売店はもう少し充実して欲しかったです。また部屋にヤドカリやヤモリが普通に居たので少し驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年06月30日 09:28:29

この度はこのようなコロナ禍の中星野リゾート リゾナーレ小浜島へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましてはキックボードでのご移動などをお楽しみいただけたとの事大変嬉しい限りでございます。
また、お部屋にヤドカリやヤモリがいた事に関しましては驚かせてしまう形となり、申し訳ございませんでした。
また、ショップの品揃えに関しても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お寄せいただきましたご意見、ご感想をもとに清掃や客室の設備の見直しを行うとともに、ショップ等もさらなる改善に努めて参りますのでまたぜひ機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。

この度はご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ小浜島 宿泊担当

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年06月12日 22:12:11

6月頭に一泊しました。
船から降りてすぐ迎えが来ていて、ホテルへのの道中も島の解説があり楽しかったです。
チェックイン当日は雨と風が酷く、ビーチにも行けず何もできませんでした。雨でも無料で参加/利用できるイベントや施設があるといいなと思いました。
コロナによる緊急事態宣言で泡盛試飲のイベントも中止になっていましたが、アルコール提供が原因であるならノンアルコールカクテルなどを使うなど代替を用意して欲しかったです。

コロナ禍故に空いていたからかお部屋はアンバサダースイートにグレードアップされていました。室内はとてもキレイで広く、サウナや屋外バスも付いていて最高でした。
外のテラスにアリが大量発生していた点だけ、バスに裸足で入るにあたり非常に気になりました。

食事は朝夕バイキング形式で品数こそ多くはないですが、島料理も豊富でどれも美味しかったです。デザートがしっかりとしたホールタルトで用意されてたり、朝のフレンチトーストもホイップやカラメルなど一皿として完成した状態で提供され、記憶にも残る部分でした。

ビーチに歩いて向かうには少々遠い距離ですが内線ですぐカートを出してくれるので困ることはありませんでした。
夜には所々ライトアップされ、ガジュマル広場はきれいでした。

ホテル敷地内で一日過ごすのはゴルフをしない人にとってはなかなか難しいように感じました。
また晴れの日、島散策など出来る状態の時に伺えればいいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年06月19日 13:31:10

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多用な中ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。客室の清掃徹底や管理はもちろん、天気にとらわれずお楽しみいただけるプログラムの充実やその他ドリンクのご提供等のご提案が行えるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ、小浜島のご周遊に加え、当ホテルへご宿泊いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

この度はご多用な中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。


星野リゾート リゾナーレ小浜島 宿泊担当

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年06月07日 21:00:45

今回1人で宿泊しました。
このホテルは、敷地面積はとても広いのに、客室数は多くなく、とてもゆったりしています。

朝日や海を見ながらプライベートビーチでストレッチをしたり、キックボードで風を感じながら敷地内を走ったりなど他にも色々充実していて、1人でリフレッシュするには最高の場所でした。

夕食は、1日10組限定のティンガーラナイトディナーを予約。
ホテルが用意して下さったオリジナルのおでかけバスケットを持って、カートでプライベートビーチまで送迎して下さいます。

ビーチで夕空と海を見ながらの食事、そしてそのまま満天の星空まで堪能し、最高の時間を過ごすことができました。

私以外にも、1人旅で宿泊されている方も数名見かけました。
1人でも複数でも、ホテルスタッフの方が付かず離れずの距離で温かく対応して下さいます。

誰かと一緒に楽しむも良いですが、
1人でのんびりするにも、とても素敵なホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年06月19日 13:28:03

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在におかれましてはキックボードでのご移動やティンガーラナイトディナーのご体験、ビーチでのストレッチ等お楽しみいただけたとの事大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もお寄せいただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは今後も館外でお楽しみいただくアクティビティはもちろん、館内でのお寛ぎをお楽しみいただくためのプログラムの充実も図っていく予定でございます。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変え、違った小浜島の魅力をお楽しみいただけますと幸いでございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。


星野リゾート リゾナーレ小浜島 宿泊担当

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年05月28日 20:16:35

子供あまりいない二人でゆっくりにリラックスしました楽しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年06月01日 08:20:42

この度は星野リゾートリゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、喜ばしい限りでございます。


今後もお客様にご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスはもちろんアクティビティやお食事、設備等の充実にも努めて参ります。
再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


星野リゾート リゾナーレ小浜島 宿泊担当

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年04月05日 21:03:35

家族で2泊させて頂きました。
スタッフの皆さんの笑顔が素敵で、部屋も清掃が行き届いており、快適に過ごすことができました。

唯一の難点は食事でしょうか。

メニューのバリエーションは若干少なく、連泊には辛い印象。

出来合いのサラダや加工品の卵など、手作り感に乏しく、コスパが悪いのは、離島であることやコロナ渦でのコスト管理では致し方ないのでしょうか…

経営側の事情と顧客の狭間で頑張っていた現場スタッフの皆さんに感謝

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年04月16日 11:44:34

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お食事の品数に関しまして、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。今後、ご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
スタッフの対応、お部屋の清掃に付きましてお褒め頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しい限りでございます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年03月23日 17:11:53

港から宿への移動方法や、夕食は送迎サービスをしている飲食店があり、宿以外でも飲酒飲食が可能なことをチェックイン時に伝えられた。前もって公式HPに掲載している事をメール等で知らせて欲しかった。これまでの旅行では、事前連絡をもらう事が多かった為に残念に感じた。

宿に向かうシャトルバス内でのスタッフ挨拶や連絡は、自身のメモを間違えないよう必死で読まれている印象。間違えない事も大事だが、サービスとは言えないかなと。期待感が冷めていった。

チェックイン時のスタッフの伝達事項は言葉足らずが多いと感じた。アクティビティー参加にあたり、宿への送迎の有無や集合場所、身なり、持ち物といった事から、宿内での移動手段や方法等、予め知っておきたい事が多かった。その都度、フロントに電話した。しばらく気が休まらなかった。都度対応するスタッフも大変だと感じた。

レストランスタッフは、朝も夕も明るく気持ちの良い接客で、自然な会話が生まれ楽しく食事ができた。感染症対策の説明は丁寧だった。
パイナップル祭りが良かった。カフェがかわいく装飾されていて、限定メニューもあり見栄えも良く美味しく頂いた。シャトルバス内で告知されていたが、一日のみ開催という事が記憶に残っておらず、偶然に近い形であったが参加でき良かった。告知を他で一度も見たり聞いたりしなかったので、勿体ないと感じた。
飲食に関わるスタッフの接客はとても良かった。

アクティビティー参加直後、水着で羽織ものといった身なりでフロントに立ち寄った際、やり取りは必要最低限。とても楽しく過ごし、気分も高揚していただけに狐につままれた感じ。やり取りの中でアクティビティーについて何も触れられなかったので、スタッフとの距離を感じた。

室内清掃はタオル類の交換のみ。食器交換はなし。水洗いはしたが衛生的にどうかと思う。浴槽も洗っているのか不明だったため2日目はシャワーのみとした。環境を考えて最低限とあったが、もう少し説明が欲しい。

離島に旅に行く過程、移動費、連泊、田舎ならではの人の温かさ、さらには星野ブランドに対する期待、といった旅への思いがあるため、敏感に感じたことが多かった。

問い合わせたことについては、どの点も丁寧に対応してくれたが、あえて言うなら、もう少し安心や全体的な温かみを感じられる宿だといいなと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年03月25日 11:45:02

この度は、星野リゾート リゾナーレ小浜島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご到着時やフロントの対応では、至らぬ点があり、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
各種サービスのご利用案内につきましては、いただいたご意見をもとに改善に努めてまいります。

また、レストランでのお食事やアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
お客様のご滞在をより彩ることができる接客を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度ご体験いただいた「パイン海開き」のように季節ごとにお楽しみいただけるイベントを今後もご提供してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

星野リゾート リゾナーレ小浜島 宿泊担当

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2021年02月24日 12:06:17

感染対策がとられていてとてもよかったです。
キックボードが楽しかったです。ただ、たまたま天候が悪く夜にビーチに行けなかったことが残念で心残りです。次はぜひ暖かい時に朝焼け海上ラウンジを体験したいです。
朝ごはんで黒糖フレンチトーストを2人で6切れほど食べてしまいましたが、笑顔で対応して頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年02月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2021年02月28日 15:31:20

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれまして、コロナウイルス感染防止対策にご協力頂きありがとうございました。
電動キックボードやご朝食ともにお楽しみ頂けた様で嬉しい限りでございます。
夏の小浜島では冬季とは異なる表情をみせる海や、心地よい風を感じながら星空を眺めることができます。
また季節を変えてお越し頂けましたら幸いでございます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

星野リゾート リゾナーレ小浜島 宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】1泊からお得に泊まれる!オールスイートで過ごすリゾート滞在 朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 23:38:19

お部屋からの眺望がフロントのエントランスとシャトルバス発着場所の向かいだったため、訳ありプランとして販売していただきたかったです。眺めが悪いお部屋と分かっていたら予約しませんでした。

スタッフの方々が親切だったおかげでサービス面はおおむね満足でしたが、プラン販売時の表記には留意いただきたいです。

あいにくの天気でしたがビーチカフェでのサシェ作りを体験できるなど屋内アクティビティがあったこと、また朝食バイキングに黒糖ソフトクリームがあったのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2024年05月06日 16:50:25

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご滞在のご感想をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれまして、ビーチエリアでのクラフト体験やご朝食の内容についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しい限りでございます。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。

プラン販売に関する表記につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様からお寄せいただきました貴重なご意見を元に、ご満足いただけるよう精進してまいります。

また機会がございましたら、当ホテルへのご来館をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様と再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF特別優待プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 17:09:13

新婚旅行で利用。宿泊自体はとても楽しめたが、その後の対応が残念。チェックアウト後忘れ物を思い出し電話したがその時はないと返答。次の日も電話したがないとの返答。仕方ないので同じ物を購入。その2日後に着払いで届きました、発送はチェックアウト日。レシートを送れば返金してくれると言ったが、到着して3日しても連絡なし。引き継ぎ対応、その後連絡もない、とてもいい加減だと思った。せっかく楽しかった新婚旅行の後味が最悪。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2024年04月28日 16:15:42

この度は、星野リゾート リゾナーレ小浜島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、記念となるご新婚旅行でのご滞在におかれまして、チェックアウト後に残念な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

我々の情報連携不足によりお手間を取らせてしまい、また新たな品のお支払いに際しまして、ご負担をおかけいたしました事を改めて深くお詫び申し上げます。

現在責任者よりご返金の手続きを進めておりますので今しばらくお待ちいただけたら幸いでございます。
早急にスタッフの教育と共に今後の改善に取り組んでいき、お客様の期待に添えますよう精進して参ります。

ご多用の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
特別優待・連泊プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 20:11:29

部屋は広くとても清潔です、スタッフの方は運転手さん含め非常に親切丁寧で接客は120点です。又、小浜島行くときはここに泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2023年12月09日 13:53:34

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の所ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におかれまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。

リゾナーレ小浜島では、アクティビティのほかにも季節ごとに様々なイベントもご用意しておりますので、
機会がございましたら、再度当ホテルへのご来館をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様と再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
特別優待・連泊プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 21:31:07

9/22(金)より二泊三日しました。
大自然の中のホテルですので、ファシリティ面は古さや多少の虫など懸念ありますが私達はあまり気にしませんでした(人によっては大きくマイナスを付ける方もいるでしょう)
ここは綺麗な海、離島ならではのアクティビティ、静かに過ぎる時間を楽しむ場所だと思います。
制服を来たスタッフさん、植物のメンテナンスをする裏方さんまで、どなたも気持ちよく挨拶をして下さり、過ごしていて気持ち良かったです。
他の方の投稿を見て感じたのは、ハイクラスで完璧なサービを受ける気マンマンで来た人は総じて辛口評価だな、という事です。南の島なのですから、のんびりゆったりした気持ちで過ごしてみてはいかがでしょう。
非日常を思う存分楽しむ事が出来て、満足な旅でした。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2023年09月25日 17:44:57

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在におかれまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
また、当ホテルのスタッフへお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

リゾナーレ小浜島では、アクティビティのほかにも季節ごとに様々なイベントもご用意しておりますので、機会がございましたら、再度当ホテルへのご来館をご検討いただけますと幸いでございます。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙の所ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード・連泊プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

設備・アメニティ3

きーちゃん0815さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> のクチコミ

きーちゃん0815さん [40代/女性] 2023年09月10日 11:28:33

のんびり過ごすには とても良いホテルだと思います。
夕食バイキングは嫌だったので
外に食べに行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
星野リゾート リゾナーレ小浜島<小浜島> 2023年09月11日 17:48:42

この度は星野リゾート リゾナーレ小浜島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
リゾナーレ小浜島では、星空をご覧になりながらビーチでお召し上がりいただける「ティンガーラナイトディナー」や、
刻々と表情を変える夕景を眺めながら楽しむことができるビーチバーベキューもございます。
また機会がございましたらぜひご検討くださいませ。

スタッフ一同お客様へ再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
重ねてではございますが、この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
特別優待プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアスイート】

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