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横浜東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋4
朝食もお部屋も申し分なかったのですが、残念なことが一つ。チェックイン時に機械で事前精算を行うのですが、チェックアウト時に、ルームキーを返したところ、ホテル側のミスでクーポン分を多く適用しまったので、その分を返金して欲しいと言われ、現金で返金しました。こちらとしては、チェックイン時に指定された金額を支払っただけなので、こうなるのであれば、チェックアウト時の精算の方が良いと思いました。またホテル側のミスであれば、そのクーポン分を次回使えるようにするなど、対応してくれても良かったのではないかと思います。事前に支払いが終わっており、せっかく気持ちよく出発しようと思っていたところにこのトラブルだったため、とても不快でした。我が家はもう二度と利用しません。娘も以前泊まった観覧車前のホテルの方が良かったと言っていました。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を元にサービスの改善を図り、一層精進いたします。次回、横浜にお越しの際は、是非、私共、横浜 東急REIホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お越しをお待ち致しております。横浜 東急REIホテル客室係
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投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ
朝食もお部屋も申し分なかったのですが、残念なことが一つ。
チェックイン時に機械で事前精算を行うのですが、
チェックアウト時に、ルームキーを返したところ、
ホテル側のミスでクーポン分を多く適用しまったので、その分を返金して欲しいと言われ、現金で返金しました。
こちらとしては、チェックイン時に指定された金額を支払っただけなので、
こうなるのであれば、チェックアウト時の精算の方が良いと思いました。
またホテル側のミスであれば、そのクーポン分を次回使えるようにするなど、対応してくれても良かったのではないかと思います。
事前に支払いが終わっており、せっかく気持ちよく出発しようと思っていたところにこのトラブルだったため、とても不快でした。
我が家はもう二度と利用しません。娘も以前泊まった観覧車前のホテルの方が良かったと言っていました。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を元にサービスの改善を図り、一層精進いたします。
次回、横浜にお越しの際は、是非、私共、横浜 東急REIホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
横浜 東急REIホテル
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