こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-04-29 16:26:11
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投稿日：2024-04-29 16:24:44
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投稿日：2024-02-24 16:03:28
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投稿日：2024-02-18 16:12:07
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投稿日：2024-02-18 16:11:03
総合3
sow0426さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ
喫煙室を予約してしまった！エアコンの吹き出し匂いが臭くて具合が悪くなった。
フロントへ変更を申し出たが、断られた。自身のミスだが。滞在中、気分が悪かった。 完全に満室でないと思うので、もう少し寄り添って回答すべきだと感じた。
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ホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
この度は柔軟な対応が出来ず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことのないようフロントスタッフ一同、指導を徹底してまいります。
フロント 村山