この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂けた事、大変感謝致します
また、部屋の広さや清掃面へお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば幸いにございます。

ペット様用の備品用意がご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からのご意見、ご要望を踏まえ、社内検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

チェックインがお客様にストレスを与えずスムーズに行えた事、大変喜ばしく存じます。
しかしながら、ご滞在中のご不便に寄り添った対応が出来ずに申し訳ございませんでした。
無人施設となるため、対面でのご案内やサービス提供は困難ではございますが、施設コールセンターにご連絡頂ければ、お電話での案内や対応をさせて頂けます。popIn Aladdin は色々な映画を映画館気分で味わって頂けるなど、当施設の一つの楽しみとなっております。プロジェクター(popIn Aladdin)など施設内設置機器に関しては、コールセンターにお問い合わせ頂ければ改善できた可能性もあったかと思うと、残念でなりません。無人施設として、お客様の不安や問題を、より取り除けるような環境整備を心掛けて参りたいと存じます。

客室半露天風呂にご満足いただき大変嬉しく思います。季節柄涼しさも増し、皆様に露天風呂を喜んで頂いております。各室に付いている完全プライベートでございますので、コロナ鍋でも安心して楽しんで頂く事が可能でございます。

シーツを汚されたとの事でしたが、ペット様含め日常生活をおおくりいただく中でできた汚れであれば、お気にされないでください。夜中だったとの事で、お客様がゆっくりお休みになられたのか心配でございます。ご丁寧に洗濯頂くなど、お客様のご配慮と誠意あるご対応、感謝の念に堪えません。

至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、 是非、別の季節も含め、お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
改めて、この度はお忙し中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や設備、半露天風呂にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

室内のキッチンには2口のIHコンロ、調理器具が設置されているためお料理にも最適です。
歩いてすぐの場所にコンビニやスーパーなどもございますので、食料品などの調達も容易かと存じます。

当施設ではほかにもお客様に喜んで頂けるようpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

この度はご好評頂きまして、誠に有難うございました。
これからもお客様の貴重なお声をもとに、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋、半露天風呂を気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
たくさんのお客様に当施設をご利用して頂きたい、また非日常を味わって頂きたいという願いより、お部屋には露天風呂やプロジェクターの設置など様々な工夫をさせていただいております。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。この度はご宿泊、ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten Stay Motel 日光鬼怒川

この度は数ある施設の中でも当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
当施設は短期宿泊から長期の宿泊まで幅広い層のお客様に快適にご利用いただく為、ご宿泊されたお客様のお声や宿泊業の経験をもとに改善に改善を繰り返してきました。
お客様よりお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様の貴重なお声をもとに、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。

半露天風呂にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

当施設ではほかにもお客様に喜んで頂けるようpopIn Aladdinもご用意しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。
また、全室テラスに電気式のバーベキューグリルをご用意しており、無料でお楽しみいただけます。
室内のキッチンには2口のIHコンロ、調理器具が設置されているためお料理にも最適です。
仰る通り、歩いてすぐの場所にコンビニやスーパーなどもございますので、食料品などの調達も容易かと存じます。

この度は嬉しいレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで大変光栄でございます。

当施設ではゆっくり休日を楽しんでいただけるよう、popIn Aladdinや客室半露天風呂をご用意しております。日頃の疲れを少しでも当施設にて癒していただけると幸いでございます。

この度はご好評頂きまして、誠に有難うございました。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
愛車をそのまま駐車可能なガレージコンセプトのお部屋、お風呂を気に入っていただけたようで大変光栄でございます。

軽量カップの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の改善の為スタッフの教育方法を今一度見直し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう清掃時の確認を強化・徹底してまいります。また、包丁や調理器具の劣化したものは新しいものと交換させていただきます。

虫よけグッズ、蚊取り機能付き空気清浄機、お子様用の食器につきまして貴重なご意見をありがとうございます。空気清浄機はご用意させていただいておりますが、ぜひ蚊取り機能付きの物の設置の検討をさせていただきます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様の貴重なお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋や設備、半露天風呂にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

当施設ではほかにもpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

この度はお忙しい中、嬉しいレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
半露天風呂を気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。

コンロに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善の為にも使用方法のご案内などお客様が分かり易くご利用できるよう、検討させていただきます。

チェックアウトを催促するようで大変心苦しく恐縮ではございますが、次のお客様を迎える準備が必要でございます為、10時前から清掃員は現地で待機させていただいております。この度は、清掃員の言動により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善の為スタッフ間で周知し、指導してまいります。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございます。
これからもお客様の貴重なお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、また半露天風呂にご満足いただき、大変嬉しく存じます。
レースカーテンの汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。また、計量カップ　デジタルスケールに関しましては今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、是非設置の検討させていただきます。

当施設は、歩いてすぐの場所にスーパーやコンビニなどもございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございます。
これからもお客様の貴重なお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋と設備にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

当施設ではゆっくり休日を楽しんでいただけるようお部屋にpopIn Aladdin、半露天風呂をご用意するとともに、快適に料理できるようにも心掛けており、テラスにバーベキューグリル、お部屋の中にIHを設けております。
仰る通り、歩いてすぐの場所にコンビニやスーパーなどもございますので、食料品などの調達も容易かと存じます。

この度はご好評頂きまして、誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は3度目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

半露天風呂にご満足いただき、当施設のテーマである非日常感をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

当施設ではほかにもpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。
また、全室テラスに電気式のバーベキューグリルをご用意しており、無料でお楽しみいただけます。
室内のキッチンには2口のIHコンロ、調理器具が設置されているためお料理にも最適です。

この度はご好評頂きまして、誠に有難うございました。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や半露天風呂にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。

多くのお客様からお声をいただいておりますBBQグリルの火力につきまして、お客様の安全や火災などのトラブルを避けるため電気式の物を導入させて頂いております。炭火などに比べて火力が弱いのと少し温まるのにお時間を頂くと思いますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回、バーベキューとキッチンを併用され、楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。

フライパンが焦げ付きやすく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。劣化した古いものは処分し、新しいものと交換させていただきます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変光栄でございます。

エアコンに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。定期清掃やクリーニングの際に風の効きを再度確認させていただく存じます。

BBQグリルの火力につきまして、当施設は無人施設になりますのでお客様の安全や火災などのトラブルを避けるため電気式の物を導入させて頂いております。
炭火などに比べて火力が弱いのと少し温まるのにお時間を頂くと思いますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

カゴに関しまして、今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、是非設置の検討させていただきます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございます。
これからもお客様の貴重なお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉をいただき、大変光栄にございます。

近くのお部屋による足音の騒音について、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
たくさんのお客様がご宿泊される施設内で、騒音はどうしても起こってしまうものではございますが、24時間体制のカスタマーサポートセンターにご連絡いただけましたらスタッフより騒音の原因であるお客様への注意喚起等の対応をさせていただきますので、もしまた当施設をご利用になる機会がございましたら是非スタッフへご連絡くださいませ。

当施設内の設備は長期滞在でご利用のお客様にも快適にご利用いただけますよう、キッチンや冷蔵庫などの家具家電にこだわっております。
チェックアウトも従来のフロントにて行うものではなく、タブレットを導入した非接触型のスムーズなチェックイン方法を採用しておりますので、お客様に喜んでいただけたこと、大変励みとなります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。Rakuten STAY MOTEL Nikko Kinugawa

この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで大変光栄でございます。

ご予約いただきましたお部屋は、大切な愛犬とお過ごしいただける専用客室となっており、約50平米ほどの広さで休日をご満喫いただけます。また鬼怒川に来られた際は、のんびりとしたお時間をワンちゃんと一緒にお寛ぎくださいませ♪

当施設ではほかにも、popIn Aladdinや客室半露天風呂をご用意しております。日頃の疲れを少しでも当施設にて癒していただけると幸いでございます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設の立地や客室半露天風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

BBQグリルの火力につきまして、当施設は無人施設になりますのでお客様の安全や火災などのトラブルを避けるため電気式の物を導入させて頂いております。
炭火などに比べて火力が弱いのと少し温まるのにお時間を頂くと思いますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
今後もより良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂にご満足していただけたようで、またバーベキューをご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
客室半露天風呂はゆったりお過ごしいただけるように大きめの浴槽をご用意しております。日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

当施設では様々なお客様に快適にお過ごしいただけるよう、キッチンや調理器具、洗濯機などを完備しております。
また、宿泊しながら非日常的な体験をお楽しみ頂けるよう、各客室にBBQグリルやpopIn Aladdin、半露天風呂をご用意させて頂いております。
全室テラスに設置しておりますバーベキューは屋根もございますので、雨天時でもお楽しみいただけます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある施設の中で、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄にございます。
当施設はマンション形ホテルといった新しいスタイルを採用しており、マンションの一室のような長期でのご宿泊にも対応可能な施設となっておりますので、広さや設備にはこだわらせていただきました。

また人気温泉観光施設ということもあり、露天風呂にもこだわっておりますのでお客様に満足していただけて、スタッフ一同大変喜んでおります。

お客様のご指摘についてでございますが、清掃不備及び騒音によりお客様をご不快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
グラスの洗い残しですが、今後ご宿泊されるお客様にも同じことが起こらぬよう、清掃スタッフへの周知、清掃の徹底を改めてさせていただきます。
また他のお部屋からの騒音に付いてでございますが、もしまた当施設にご宿泊される機会がございましたら、是非とも24時間サポートのカスタマーセンターにご連絡下さいませ。
我々スタッフが他のお客様へ問題改善の為コンタクトを取らせていただきます。
設置されているお皿が電子レンジ非対応なことについてはスタッフ間でお皿の買い替えを検討させいて頂きます。

この度は、貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
お客様の声をもとに、当施設似ご宿泊されるお客様に満足して頂けますよう今後とも当施設をの改善に尽力して参ります。

今後も是非Rakuten STAY 施設を何卒よろしくお願い致します。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設の清潔さ、BBQセット等、施設設備に満足して頂きスタッフ一同喜んでおります。

プロジェクターのリモコンの件について、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
もしまた当施設をご利用になられる際にご不明点やリクエスト等がございましたら、24時間サポートのカスタマーサビスをご利用下さいませ。
お客様のご要望にお答えできるよう、全力でサポートさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川