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三輪 湯河原のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋にあるベッドの中に大きな蜘蛛がいて、大変だった。従業員に相談したところ、殺虫スプレーをベッドの周りで多く散布されてしまった。そのため、シーツ等の交換をお願いしたところ、少し嫌な顏をされてしまい、雑に交換されてしまった（せめて宿泊前に部屋の中に大きな虫がいないかは確認して欲しかった）。記念日に宿泊したにもかかわらず、非常に残念な気持ちになった。また時期もあってか、露天風呂にも虫が非常に多く、夜に入るのは躊躇うほどであった。虫が苦手な人は予め虫がいることを承知の上、宿泊した方が良い。他方で、料理は美味しく、良かった。またフロントのサービスも良かった。部屋も虫がいなければ、４点（満足）であった。
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この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在におきまして不手際があり大変申し訳ございません。またその際のスタッフの対応もご不快なお気持ちを抱かせてしまうご対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。当館は周囲を緑に囲まれた立地であり、クモなどの害虫対策は年間を通して実施しておりますが、なかなか万全の対策とはならず、ご迷惑をおかけいたしました。今後も対策については検討を重ね、お客様へご不便、ご不快なことのないようにご準備いたします。また同様に有事の際のスタッフの対応につきましても再度教育をし、このたびの事例を繰り返さないようにいたします。そのような中で料理やフロントのサービスについて、お褒めいただけましたことは大変恐縮でございますし、心より感謝申し上げます。この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 三輪 湯河原 のクチコミ
部屋にあるベッドの中に大きな蜘蛛がいて、大変だった。従業員に相談したところ、殺虫スプレーをベッドの周りで多く散布されてしまった。そのため、シーツ等の交換をお願いしたところ、少し嫌な顏をされてしまい、雑に交換されてしまった（せめて宿泊前に部屋の中に大きな虫がいないかは確認して欲しかった）。記念日に宿泊したにもかかわらず、非常に残念な気持ちになった。また時期もあってか、露天風呂にも虫が非常に多く、夜に入るのは躊躇うほどであった。虫が苦手な人は予め虫がいることを承知の上、宿泊した方が良い。
他方で、料理は美味しく、良かった。またフロントのサービスも良かった。
部屋も虫がいなければ、４点（満足）であった。
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この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在におきまして不手際があり大変申し訳ございません。またその際のスタッフの対応もご不快なお気持ちを抱かせてしまうご対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
当館は周囲を緑に囲まれた立地であり、クモなどの害虫対策は年間を通して実施しておりますが、なかなか万全の対策とはならず、ご迷惑をおかけいたしました。今後も対策については検討を重ね、お客様へご不便、ご不快なことのないようにご準備いたします。また同様に有事の際のスタッフの対応につきましても再度教育をし、このたびの事例を繰り返さないようにいたします。そのような中で料理やフロントのサービスについて、お褒めいただけましたことは大変恐縮でございますし、心より感謝申し上げます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。