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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）長崎新地中華街のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-02 09:51:45
5.0
投稿日：2024-04-01 17:07:18
5.0
投稿日：2024-03-20 16:46:06
3.0
投稿日：2024-03-16 07:39:27
原鶴温泉 原鶴グランドスカイホテル（BBHホテルグループ）（福岡県）
3.0
投稿日：2024-03-02 19:36:09
総合1
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万葉の月さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）長崎新地中華街 のクチコミ
6月2日に長崎県のふるさと発見のキャンペーンで泊まりたい、と夜10時くらいに電話した。
電話の女性は申請書をもたなければ 割引できない、といった。ホテルに申請書はおいてあると県の方から聞いていますと伝えましたが申請書がないと だめだともう一度いわれた。
楽天ポイントをつかって予約をしその後チェックインした。翌日、他のホテルに泊まった人に確認するとホテルに申請書はおくられており、フロントで書いてもらうようになっているということだった。電話でそのことを伝えると、「お客様はポインているからキャンペーン対象になりません！」との答え。要するに、このキャンペーンのことを周知していないし、理解も教育もできていないわけです。クィーンルームの部屋とか書いているが普通の他のビジネスホテルと同じくらいで部屋は狭い。部屋にアメニティもない。疲れて夜10時にチェックインし、おもてなしの心がない対応で何もかもが不満に終わった。2度と泊まらないです。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
申請書に関してですが、ホテル側の認識不足により、ご案内に不備がありましたこと重ねてお詫び申しあげます。
今後はこのような事の無いよう、スタッフ一同再度確認に徹して参ります。
つねにお客様にご満足いただけるおもてなしがでできるよう今後とも努力して参ります。
お忙しい中、投稿していただき、誠にありがとうございます。
カンデオホテルズ長崎新地中華街 桒原