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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）南海和歌山のクチコミ･お客さまの声
総合1
立地が良く大変綺麗で清潔なホテルでした。チェックイン時の対応もよく、露天風呂も広く満足しました。・・・が、コーナークイーンルームですが、カーテンレールの設計に問題があり、カーテンを閉めていても朝日がベッドを直撃します。その為、朝5時に目が覚めて寝不足になってしまいました。更にエアコンが壊れており、5月なので朝の外の温度は24度ぐらいなのに、冷房を19度の急風にしても室内温度は31度でサウナ状態でした。おかげで乳児がいたのですが、体調を崩してしまい大変残念でした。帰りにフロントで指摘をしたのですが、部屋のチェックはしていたのでしょうか。
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この度は、カンデオホテルズ南海和歌山をご宿泊賜わりまして誠にありがとうございました。ご滞在中に於かれましては、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心より深謝申し上げます。ご到着前の客室巡回の際、冷房の温度が下がるまでに時間がかかる状態でございました。そのため、業者様にご対応いただいており、翌日も再度業者様に原因の調査依頼をし詳細を調べております。お子様のご体調を崩されたとお伺いし、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事態を招かないよう、施設管理を徹底し、ご安心してご滞在頂けますよう精進して参ります。何卒ご寛容賜わりますよう伏してお願い申し上げます。また、客室設計につきましてもご指摘いただきましたこと、進撃に受け止め、関係部署に共有させていただきます。お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご投稿賜りましたご厚意に感謝申し上げます。南海和歌山店舗責任者 伊賀 真矢子
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総合1
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）南海和歌山 のクチコミ
立地が良く大変綺麗で清潔なホテルでした。チェックイン時の対応もよく、露天風呂も広く満足しました。
・・・が、
コーナークイーンルームですが、カーテンレールの設計に問題があり、カーテンを閉めていても朝日がベッドを直撃します。その為、朝5時に目が覚めて寝不足になってしまいました。
更にエアコンが壊れており、5月なので朝の外の温度は24度ぐらいなのに、冷房を19度の急風にしても室内温度は31度でサウナ状態でした。おかげで乳児がいたのですが、体調を崩してしまい大変残念でした。帰りにフロントで指摘をしたのですが、部屋のチェックはしていたのでしょうか。
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この度は、カンデオホテルズ南海和歌山をご宿泊賜わりまして誠にありがとうございました。
ご滞在中に於かれましては、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心より深謝申し上げます。
ご到着前の客室巡回の際、冷房の温度が下がるまでに時間がかかる状態でございました。
そのため、業者様にご対応いただいており、翌日も再度業者様に原因の調査依頼をし詳細を調べております。
お子様のご体調を崩されたとお伺いし、大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事態を招かないよう、施設管理を徹底し、ご安心してご滞在頂けますよう精進して参ります。
何卒ご寛容賜わりますよう伏してお願い申し上げます。
また、客室設計につきましてもご指摘いただきましたこと、進撃に受け止め、関係部署に共有させていただきます。
お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご投稿賜りましたご厚意に感謝申し上げます。
南海和歌山店舗責任者 伊賀 真矢子