駅近ということで立地もよく宿泊させていただきました。
スタッフの方の対応もよく、清潔感もあり、朝食も手の込んだ料理が並んでとても美味しかいい朝を迎えられました。
ただ部屋の冷蔵庫に前の人の飲み物が残っていたこと、スカイスパが混雑しすぎてロッカーやシャワーに空きが全くなかったことだけ残念です。部屋に空き状況を確認できるシステムがあればいいなと思いました。

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宿泊年月

2024年03月

6月上旬に宿泊させていただきました。
『良かった点』
・朝食が美味しい、景色がいい
・フロントと朝食会場が同じ階なのでわかりやすい
・お部屋の小上がりが良い。テレビが大きい
・ミストサウナの中に冷水の出るシャワーがあった事
・駅からすごく近くて移動に便利
・インバウンドさんの対応もしっかりされていた

『良くなかった点』
・エレベーターがどの階にいるのか分からない。
・駅から移動しエレベーターを乗った瞬間から強烈な匂いがする。朝食会場まで進めば大丈夫ですが、11階のEV降下後が一番キツく、酔いそうになりました。
・一度棚の扉を開けないと冷蔵庫が利用できない。（お部屋の統一感が出ているところはすごく良かったですが、探すのに苦労しました。）
・露天風呂の景観がお湯につかったままでは見えない。立ち上がると凄く綺麗でした。

『改善していただきたい点』
・女性男性、時間帯によって入れ替え制にしていただきたい。私も水風呂に入りたかった、、、、
・脱衣場側のお風呂の入り口にあった茶色のハンガーにかかっているもの。あちらの説明書きが見当たりませんでしたが、これを着て温泉に入っていいという物でしょうか？チェックインの際の説明してただきたいと思いました。
・部屋に入らなくてもいいからチェックインの作業だけ先にさせてほしい。全国旅行支援を利用したのですが、クーポンを使いたいところがあったので、お昼頃一度伺わせていただきました。しかしチェックインは三時からなので、、、と言われ荷物だけ預かっていただくことに。県内在住なので帰ってから使いましたが、予定していたところでは利用できなかったので残念に思いました。
・旅の思い出帳を書いてほしい。　　以前の旅行ではこじんまりした小さい旅館に泊まりましたが旅の思い出帳をしていなかったので、大きめのチェーン店ならば大丈夫であろうとこちらを予約しました。確認をしていなかった私に非がありますが、同業者として少しショックでした。私は書くのも集めるのも大好きなので。
・清掃の方が挨拶されなかったのでできれば挨拶していただきたい。


お部屋もフロントの方の対応も良かったです。僭越ながら私も見習わなければならないところがあるなと感じました。
また機会があれば予約させて頂きます。ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年06月

朝、露天風呂に入った際、小さな虫がお風呂の中にうじゃうじゃいた。

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宿泊年月

2022年07月

初利用です。和歌山に来る時は大半がJRを利用するので南海和歌山市駅に降りるのは久々です、かなり変わりましたね。
当方、鉄道ファンなので今回、線路側の部屋にしてもらって嬉しかったです。
良い点は部屋着がパジャマだから動きやすい、スリッパが清潔なウォッシャブル、ベッドも広いしTVも大きい、大浴場,食事会場共に眺望が良い。
イマイチな点は大浴場の洗い場と脱衣場が狭い、岸部やなんばと比べるとかなり劣る。次に部屋のTVから大浴場と朝食会場の混雑状況を見ることが出来ない、これも岸部やなんばはあるのに。それと朝食でトレーがなく中途半端な大きさのお皿しかないから、おかず、ご飯,汁物,飲み物と個別に取りに何往復もすることになる、トレーと小皿か区分けされた皿であれば1回で取れるのですが。あと部屋のトイレでウォシュレットのスイッチが左のやや後方の至近距離にあるので使いにくい。最後に2個あるトイレットペーパーがどちらも残り3分の1以下、使い切りのためはわかりますが、こんな状態なら新しいのを1個備えておいてほしい。

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宿泊年月

2022年06月

スカイスパよかったです！

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宿泊年月

2022年06月

この度はお世話になりました。
新しい綺麗な建物や設備で清潔感があり、コロナ対応もしっかりされていて安心感がありました。
スタッフの方の笑顔もとても素敵でした。
お買い物や食事にも便利な拠点で、朝食も美味しく、お勧めのホテルです。

ただ、口コミにもありましたが、大浴場の脱衣場が狭く、混み合って、
ユックリお風呂を楽しめなかった点が少し残念でした。

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家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋から電車が見れて子供は大喜びです。

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宿泊年月

2022年05月

前回あったラウンジサービスがなくなっていたのが残念でした。

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宿泊年月

2022年05月

スタッフの方々が、とても素敵でした。

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一人

宿泊年月

2022年04月

素敵なお部屋で、アメニティも充実しており満足でした。男性の大浴場の見晴らしが最高でした。女性の大浴場は人が多く利用しづらかったようです。

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家族

宿泊年月

2022年04月

リフレッシュプランがあったので近場ですが利用させてもらいました。
４月１０日に「リフレッシュプランのワクチン確認シートが自分で用意できないのでホテルに用意はあるか？」を電話で女性スタッフに聞くと、用意はなくアプリで作成して提示ができると言われました。しかし、本当はシートの用意がありアプリなんてありませんでした。なぜアプリの話しがでてきたのでしょうか？
スタッフの対応に関して不安感持ちながら当日ホテルへ向かいましたが、チェックインはスムーズに行き部屋も広く部屋着がパジャマで良かったです。　
キーノ和歌山や図書館へ行くのに２階に連絡口があるので屋外に出ることなく行けるのは助かります。バスや電車に近いのがいいですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

ほぼ満点評価なのですが、一点だけ気になる点が。大浴場のスリッパを脱ぐ場所が分かりづらいせいか、何人もの方がロッカーのところまでスリッパを履いたまま入っています。風呂からあがった方は裸足で歩く場所なので、外と同じスリッパで歩かれると大変汚いです。入口にスリッパを脱ぐように説明書きなどを加えてくださるなどご検討お願いします。大浴場のことなので従業員の方も目が届いていないかと思います。これ以外は、大変よいホテルです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2022年03月

朝食バイキングがどれも美味しかったです！
１２階の露天風呂は夜景が一望出来て良かったです。

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家族

宿泊年月

2021年11月

子供と利用させていただきました。
全てが綺麗で申し分なかったですが、エレベーターが来るのが遅いのと待つときの表示がなくて不便。
あとカードキーをかざして宿泊階を押すのも説明がなくわかりにくかったので説明があればもっとよかったかなと思いました。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月