ラウンジでのサービスがないのが残念とアメニティーのコーヒーがないのが理解できない。
立地が良いのにラウンジでのサービスの向上を期待したい。朝飯は良かった事とラウンジからの
景色は素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋は新しくて広くて綺麗です。
スカイスパも小さめですが良かったです。
ただ一点だけ、
アメニティにコーヒーがありませんので気をつけて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

立地はよかったですが、コスパタイパを追求した今どきのホテルという感じでした。部屋も含め施設は一見デザインはいいですが、全てギリギリのサイズで作っていてくつろげる感じではなく、壁がはがれていたりメンテナンスも今一つ。テレビは表示はあるのにBSチャンネルは見られず、代わりに自分のアカウントでネトフリやアマプラは見られます。大浴場は混雑していたので利用しませんでしたが、ちょっと見た限りでは脱衣場も狭く見えました。朝食は１日目は３交代制、２日目は４交代制で前日に時間を決めなくてはいけないので、朝起きた時のコンディションで朝食の時間を決めたい時は不便だと思います。
それでも朝食は種類も多く和歌山的なメニューもあっておいしかったですし、スタッフの方も親切でよかったです。お掃除のスタッフの方も質問にとても的確に答えてくださり、このホテルはスタッフでもっているのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ベッドの寝心地が良かった。新しい施設で気持ち良かった。
アメニティの質が良く、楽しめた。
大人２人、2歳、７歳、9歳。
大人一人はソファを利用。子ども3人と大人一人でキングベッドを利用した。

部屋は鏡を使って実際よりも広く見せる工夫があり、狭く感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

和歌山市に数あるホテルの中で迷っていたところ、テレビで紹介されているのを見て宿泊を決めました。アフタコロナで外国の方の宿泊が多い中、スタッフのご対応は笑顔で手際がよい印象を受けました。立地は和歌山市駅のほぼ上にあり、素晴らしいです。もう少し広い部屋（30平米、40平米等々）があるとリピートしたいです。食事は美味しく種類も多かったですが2000円（税込2200円）は微妙な印象です。インフレの影響もあることは理解しております。レストランは11階にあるので朝食をいただきなが和歌山市を見渡すことが出来ることもポイントは高いです。お風呂は23時ごろ入ったのですが、海外の方々（のように見えた）が「浴槽にタオルを腹部にまいたまま入る、シャンプーやリンスボトルが倒れており、使いっぱなし、ロッカーを個人の所有物を入れ鍵をかけたまま出て行ってしまう等々だったそうです。私も翌朝、お風呂に行きましたが外国語対応表示がないので仕方ないのかもしれません。設備に関してはエレベーターが2基で待ち時間が長く感じます。チェックアウト時の鍵の返却も11階まで行かなければなりません。精算が終わっている場合は、各階に鍵の返却箱を設ける、エレベーターの中に箱返却箱を設ける、改善していただけると助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

何度か利用させてもらっていて、素敵なホテルです。

ただ、今回はこんなにもこのホテル騒音したっけ…？というくらいに煩かったです。

たまたま今回は家族連れの多い時期だったからかはわからないが子供が廊下で走り回って大号泣し、ドアの閉まる音なども凄く響いてビックリした（多分勢い良く閉めてた）
それが2.3回ではなかったので今回はあまりリラックス出来る旅ではなかったかな…。

でも本当に素敵なホテルなのでオススメです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋にあるソファの１つが生乾き臭の様なニオイがひどく、取り外し可能なタイプだったので交換を依頼しました。内線で伝えた際の担当者の対応が悪く、一言も謝罪がありませんでした。その他の代わりの物を持ってきてくれた方やその他のスタッフの対応やお部屋やお風呂は清潔感もありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

家族で宿泊しました。
駅から近くてよかったです。

お風呂の広さ(露天やサウナ)に男女差が少しあるように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

3泊でお世話になりました。
まず、駅からの入り口がとてもわかりにくい。
フロントは11階。窓口は3つでチェックアウトなどはとても混んでいた。
深夜はセキュリティ上、自動ドアは機能しておらずルームキーをかざして1階から入らなければならない。

スカイスパは12階。
女性風呂の出入り口（滞在中お風呂の男女交代などはなかった）の目の前に喫煙ルームがあり、扉もガラス張りなので丸見えでこれはハード面で少々不快だった。
お風呂の湯も温泉ではなさそうな普通のお湯で、シャンプー、コンディショナー、クレンジングと洗顔フォームがあったけど、髪がキシキシになり2日目は持参した物を使用した。
露天というかスカイスパ、目の前は紀ノ川が一望できるが何せ普通の田舎の川なので特に見所もなく、むしろ対岸から普通に見えるのでは？という造りでびっくりした。
地元の人にも話したらあれは外から見えるで！との事。
お湯の温度が低く、夜中はお風呂に入ってても寒かった。

食事はコロナの影響で利用せず評価不能。

お部屋は普通に圧迫感のない広さだがベッドの寝心地はイマイチ。空調は個別。お部屋のお風呂は使用せず評価不能。
とにかく一番不満なのが、お部屋にアメニティが歯ブラシしかない。
フロントにご自由にお取りくださいという感じで置いてあったが、飲み物は緑茶のティパックのみ。コーヒーや紅茶などのサービスもなし。お部屋にペットボトルのお水1本だけ。冷蔵庫は空で使用しやすいが冷凍機能は使い物にならなさそうなサイズ。

行く前は高評価なホテルだったので、期待して伺ったが、総合的に期待外れ感が否めないのが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

比較的新しいホテルで部屋はきれいで、リバーササイド側で紀ノ川やめでたい電車が見られて良かったです
ベッドの寝心地も良く快適でした
期待した大浴場が微妙でした
まず、女子風呂の入り口の前に喫煙所があるのが不満です
たばこの煙が漏れて臭いし、男性たちがジロジロこちらを見て不愉快でした
ダクトの換気の影響か露天風呂もたばこ臭がして嫌な気分になりました
脱衣所は狭く、夜中を含めいつでも入浴できると謳っているのに、アメニティの補充もないし風呂着も早朝利用した時は1枚もなかったです　
ゴミ箱もゴミで溢れているし、掃除していないのは一目瞭然
他のカンデオを利用した時は定期的に掃除されていたので、余計そう感じました
また、タオルを交換して欲しいと申し出ると、部屋まで届けてくれたのですが、本来はフロントまで出向いて取りに行かなくてはならないようで、サービス面でも不満です
フロントスタッフさんの対応が良かっただけに残念なホテルだなという印象だけが残りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

綺麗なホテルでした！男性風呂と女性風呂の大きさが違うみたいなので残念でした！温泉ではないので何か?お風呂の中にあればと？物足りないのも、塩素の匂いだけが体に。眺めはよかったのでおしい感じがしました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

2泊したが、2泊とも男湯と女湯が同じ場所。素敵な眺めを楽しみにしていたので、場所を交代してほしかった。
お正月だったこともあり、フロントはお客さんでごった返していた。フロントの人数を増やすべきだったのでは？コロナの心配もあったので、フロントでお願いしたいこともあったが、密を避けるためやめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事の予約が取れず、コロナ禍だから仕方ないですが。
それとフロントが11階でエレベーターが動きが遅く、よくない。
1階とか2階なら、最高だったんですけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

10/22に宿泊しました。新しくて過ごし易かったです。

立地、部屋、食事は満足。露天風呂は次回に利用しようと思います。
そう、次回も行きたくなるホテルなんですが唯一の条件として、「閑散期」に行こうかと思います。
週末はあの感じではダメですね。

設備・アメニティで不満とした理由にも繋がるんですが、フロント11階はエレベーターの動きからも不便以外のナニモノでもないです。来ない＆混む＝このご時世には厳しいです。

でも作っちゃった以上、現状のレイアウトと構造で頑張ってください。
エレベーターはプログラム制御でナントカできるかもしれませんね。
とにかく人が集まるフロント階と売りにしているスパの階が上層にあって、10階以下の客室から下に行きたくても・・・容易に想像できるかと。

サービス面は普通です。価格相応とは思いませんが。

それでも和歌山イチの上品・清潔なホテルだと思いますので、また行きます。
オフシーズンを狙って。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月