初めて泊まりました。
立地もよく急な買い物にも困りません。とても便利です。

お部屋は綺麗でのびのび出来ます。
お風呂は思っていたより小さく感じました。
景色は立つとよく見えますが、入浴中はそこまで…といった感じです。
フロントの方の対応は気持ち良いものでした。

ただ外国人の方が多く、通路で大きなトランクをあけて道を塞いでいたり大声で会話しているのが少し嫌でした。
一番不快だったのは女性用風呂の浴室内にスマホを持ち込んでいる中国人の方がいたことです。
2人1組でいて、1人の女性が私からカメラが見えないよう壁を作り
こちらをちらちら確認しながら写真を撮っていたので禁止されてる事だとわかって持ち込んでいたと思います。

その後フロントに更衣室から「浴室内にスマホを持ち込んで写真を撮っている人がいる」と電話して15分ほど待ちましたが誰も来てくれませんでした。

他のサービスが良かっただけにガッカリしました。
今後利用する時は気持ち的に余裕がないと、気持ちよく泊まれないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

部屋は新しくて広くて綺麗です。
スカイスパも小さめですが良かったです。
ただ一点だけ、
アメニティにコーヒーがありませんので気をつけて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

何度か利用させてもらっていて、素敵なホテルです。

ただ、今回はこんなにもこのホテル騒音したっけ…？というくらいに煩かったです。

たまたま今回は家族連れの多い時期だったからかはわからないが子供が廊下で走り回って大号泣し、ドアの閉まる音なども凄く響いてビックリした（多分勢い良く閉めてた）
それが2.3回ではなかったので今回はあまりリラックス出来る旅ではなかったかな…。

でも本当に素敵なホテルなのでオススメです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

食事の予約が取れず、コロナ禍だから仕方ないですが。
それとフロントが11階でエレベーターが動きが遅く、よくない。
1階とか2階なら、最高だったんですけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

10/22に宿泊しました。新しくて過ごし易かったです。

立地、部屋、食事は満足。露天風呂は次回に利用しようと思います。
そう、次回も行きたくなるホテルなんですが唯一の条件として、「閑散期」に行こうかと思います。
週末はあの感じではダメですね。

設備・アメニティで不満とした理由にも繋がるんですが、フロント11階はエレベーターの動きからも不便以外のナニモノでもないです。来ない＆混む＝このご時世には厳しいです。

でも作っちゃった以上、現状のレイアウトと構造で頑張ってください。
エレベーターはプログラム制御でナントカできるかもしれませんね。
とにかく人が集まるフロント階と売りにしているスパの階が上層にあって、10階以下の客室から下に行きたくても・・・容易に想像できるかと。

サービス面は普通です。価格相応とは思いませんが。

それでも和歌山イチの上品・清潔なホテルだと思いますので、また行きます。
オフシーズンを狙って。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

3泊でお世話になりました。
まず、駅からの入り口がとてもわかりにくい。
フロントは11階。窓口は3つでチェックアウトなどはとても混んでいた。
深夜はセキュリティ上、自動ドアは機能しておらずルームキーをかざして1階から入らなければならない。

スカイスパは12階。
女性風呂の出入り口（滞在中お風呂の男女交代などはなかった）の目の前に喫煙ルームがあり、扉もガラス張りなので丸見えでこれはハード面で少々不快だった。
お風呂の湯も温泉ではなさそうな普通のお湯で、シャンプー、コンディショナー、クレンジングと洗顔フォームがあったけど、髪がキシキシになり2日目は持参した物を使用した。
露天というかスカイスパ、目の前は紀ノ川が一望できるが何せ普通の田舎の川なので特に見所もなく、むしろ対岸から普通に見えるのでは？という造りでびっくりした。
地元の人にも話したらあれは外から見えるで！との事。
お湯の温度が低く、夜中はお風呂に入ってても寒かった。

食事はコロナの影響で利用せず評価不能。

お部屋は普通に圧迫感のない広さだがベッドの寝心地はイマイチ。空調は個別。お部屋のお風呂は使用せず評価不能。
とにかく一番不満なのが、お部屋にアメニティが歯ブラシしかない。
フロントにご自由にお取りくださいという感じで置いてあったが、飲み物は緑茶のティパックのみ。コーヒーや紅茶などのサービスもなし。お部屋にペットボトルのお水1本だけ。冷蔵庫は空で使用しやすいが冷凍機能は使い物にならなさそうなサイズ。

行く前は高評価なホテルだったので、期待して伺ったが、総合的に期待外れ感が否めないのが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

比較的新しいホテルで部屋はきれいで、リバーササイド側で紀ノ川やめでたい電車が見られて良かったです
ベッドの寝心地も良く快適でした
期待した大浴場が微妙でした
まず、女子風呂の入り口の前に喫煙所があるのが不満です
たばこの煙が漏れて臭いし、男性たちがジロジロこちらを見て不愉快でした
ダクトの換気の影響か露天風呂もたばこ臭がして嫌な気分になりました
脱衣所は狭く、夜中を含めいつでも入浴できると謳っているのに、アメニティの補充もないし風呂着も早朝利用した時は1枚もなかったです　
ゴミ箱もゴミで溢れているし、掃除していないのは一目瞭然
他のカンデオを利用した時は定期的に掃除されていたので、余計そう感じました
また、タオルを交換して欲しいと申し出ると、部屋まで届けてくれたのですが、本来はフロントまで出向いて取りに行かなくてはならないようで、サービス面でも不満です
フロントスタッフさんの対応が良かっただけに残念なホテルだなという印象だけが残りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ベッドの寝心地が良かった。新しい施設で気持ち良かった。
アメニティの質が良く、楽しめた。
大人２人、2歳、７歳、9歳。
大人一人はソファを利用。子ども3人と大人一人でキングベッドを利用した。

部屋は鏡を使って実際よりも広く見せる工夫があり、狭く感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

綺麗なホテルでした！男性風呂と女性風呂の大きさが違うみたいなので残念でした！温泉ではないので何か?お風呂の中にあればと？物足りないのも、塩素の匂いだけが体に。眺めはよかったのでおしい感じがしました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

2泊したが、2泊とも男湯と女湯が同じ場所。素敵な眺めを楽しみにしていたので、場所を交代してほしかった。
お正月だったこともあり、フロントはお客さんでごった返していた。フロントの人数を増やすべきだったのでは？コロナの心配もあったので、フロントでお願いしたいこともあったが、密を避けるためやめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

急遽泊まることを決め、部屋の案内を見て選びました
新しく今風の作りのホテルで部屋には小上がりが付いていてリラックス出来る感じで気に入りましたが、その小上がりのクッションに手をついて窓からの眺めを見ようとしたところ、クッションの隙間に指が入りマジックテープの端で指を切ってしまいました
危ないので何か対策を考えられた方がよいのではと思います
お風呂は脱衣所が混雑していて少し狭いように感じました
フロントや、電話対応していただいたスタッフの方々はとても感じが良かったので、設備などで低評価になってしまうのがとても残念に思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

急遽泊まることになり駅近で予約しました。とても綺麗なホテルで24時間使える最上階のお風呂も良かったです。1つバスタオルが使い放題ならば、なお良いかと思う

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

2回目の宿泊でしたが お部屋のバスタブとバスマットに髪の毛が何本も付いていて気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

一人なのにツインルームに宿泊させていただきました。大きな窓があり、眼下に南海電鉄和歌山市駅があり、カラフルで可愛いめでたい電車等の発着が見えました。紀ノ川や和泉山脈を眺めているとほっこりした気持ちになりました。露天風呂も適温で開放感がありました。朝食バイキングは概ね良かったのですが、ひとつ気になる点がありました。自慢の食パンと表示があるのに、その1枚の厚みがとても薄く(数ミリ)、美味しさを味わうことが出来ませんでした。パン好きの私にとっては残念でした。部屋でくつろぐために、フロント前のアメニティにコーヒーを加えてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

風呂からの眺めは最高

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

朝食も大変ボリューム感があり大満足です。
お風呂が強風で露天風呂が閉鎖されていたのは大変残念でした。強風でも屋上露天風呂に入りたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

11月連休に一泊。朝到着、荷物を預けたくフロントへ。チェックアウトの時間帯でフロントが2人なので混んでいてトラブルがあったようで２つともに時間がかかっていて、かなり待ちましたし、お客様も怒っていたりして、あまりみた事ない光景。その後15時過ぎにチェックインし、フロント近くに置いてある必要なアメニティグッズを選び部屋に向かいました。私たちの部屋の階にエレベーターが開いて目の前にリネン類が山積みでした。部屋に向かいましたが、そこに行くまでの部屋の清掃はまだほぼ終わってない状態。因みに他の階で止まって扉が開くたびリネンの山がありました。泊まった部屋はコーナーツインの部屋で、紀の川が見える側だったので見晴らしは良く
真下には南海線もあり、電車が見えました。
部屋は新しいので綺麗ですし、コンパクトですが窓が大きくて圧迫感はなく良かったです。コンセント多めも嬉しいです。
部屋内は外の音も全く気にならなかったです。フロントでフェスタルーチェに行くためマリーナシティまでのバス時間を尋ねたところバス時刻表をもらえました。親切にマリーナシティゆきをマーカー印をしてくれて見ていましたが、休日なのに、印は平日用のマリーナシティ行きでした。1時間に1本なのも変だと思い、また駅のバス案内所で聞き、マリーナ経由の他の時刻もあるとか。
スカイスパは密回避でロッカーが間引きされていましたが脱衣所自体が狭くて密でした。
外のお風呂は写真より開放感は無しでしたが手足が伸ばせる広めは良かったです。
脱衣所のグレーのズボンは何ですか？
スカイスパに行くのはパジャマＯＫならチェックインの時に教えてほしかった。
朝食は個々にプレートで出るサラダ朝食。味は普通。パンを温める所があればいいと思います。フロントが11階のせいか、エレベーターが来るのに時間がかかります。
相対的に、スタッフが足りてない感じがしました。フロント待ちをしていて他のお客様の様子を見て感じた事を書くと…
フロントに外国人の方がいて日本語も上手で対応してくれますが、こちらからの質問には分からず、別の人に聞く→その聞かれた人もお客様に対応中を中断して答えたり書類を探したりで、両方のお客様が待つ状態。これが続くので急に待たされる方のお客は不快になると思いました。後ろでフォローする人など必要と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族で宿泊しましたが、未就学児がいるのでタオルを借りれるか聞いたら最初断られました。あとで貸してくれましたが…。朝食は一膳料理で出してくれましたが、パンのおかわり自由だったはずが、数が足りなかったようで諦めました。子供用の朝食は朝からカレーでした。朝からカレーはちょっと重たいかなと思います。サラダも、子供が好きそうなものではなかったので、もーちょっと考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ラウンジでのサービスがないのが残念とアメニティーのコーヒーがないのが理解できない。
立地が良いのにラウンジでのサービスの向上を期待したい。朝飯は良かった事とラウンジからの
景色は素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月