ベッドの寝心地が良かった。新しい施設で気持ち良かった。
アメニティの質が良く、楽しめた。
大人２人、2歳、７歳、9歳。
大人一人はソファを利用。子ども3人と大人一人でキングベッドを利用した。

部屋は鏡を使って実際よりも広く見せる工夫があり、狭く感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

風呂からの眺めは最高

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

立地、露天風呂は最高です。ホテルの入口がわかりずらく部屋に除菌剤の用意が忘れられていた。朝食で和食日替わりの一膳料理を食べましたが、景観だけで献立がイマイチです。１FのPRONTOにも行きましたが、モーニングセットのほうが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ラウンジでのサービスがないのが残念とアメニティーのコーヒーがないのが理解できない。
立地が良いのにラウンジでのサービスの向上を期待したい。朝飯は良かった事とラウンジからの
景色は素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋は新しくて広くて綺麗です。
スカイスパも小さめですが良かったです。
ただ一点だけ、
アメニティにコーヒーがありませんので気をつけて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

全国支援割引対象でしたので、クーポンもいただきましたがお店のなかも品物が。
早くチェックインしたほうがよいと思いました。朝食会場が少し狭く、慌ただしく退席しました。チェックインの階層が11階というのは少し不便に感じました。立地上仕方ないと思いますが

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋にあるソファの１つが生乾き臭の様なニオイがひどく、取り外し可能なタイプだったので交換を依頼しました。内線で伝えた際の担当者の対応が悪く、一言も謝罪がありませんでした。その他の代わりの物を持ってきてくれた方やその他のスタッフの対応やお部屋やお風呂は清潔感もありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

食事の予約が取れず、コロナ禍だから仕方ないですが。
それとフロントが11階でエレベーターが動きが遅く、よくない。
1階とか2階なら、最高だったんですけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

10/22に宿泊しました。新しくて過ごし易かったです。

立地、部屋、食事は満足。露天風呂は次回に利用しようと思います。
そう、次回も行きたくなるホテルなんですが唯一の条件として、「閑散期」に行こうかと思います。
週末はあの感じではダメですね。

設備・アメニティで不満とした理由にも繋がるんですが、フロント11階はエレベーターの動きからも不便以外のナニモノでもないです。来ない＆混む＝このご時世には厳しいです。

でも作っちゃった以上、現状のレイアウトと構造で頑張ってください。
エレベーターはプログラム制御でナントカできるかもしれませんね。
とにかく人が集まるフロント階と売りにしているスパの階が上層にあって、10階以下の客室から下に行きたくても・・・容易に想像できるかと。

サービス面は普通です。価格相応とは思いませんが。

それでも和歌山イチの上品・清潔なホテルだと思いますので、また行きます。
オフシーズンを狙って。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

急遽泊まることになり駅近で予約しました。とても綺麗なホテルで24時間使える最上階のお風呂も良かったです。1つバスタオルが使い放題ならば、なお良いかと思う

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

家族で宿泊しました。
駅から近くてよかったです。

お風呂の広さ(露天やサウナ)に男女差が少しあるように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

2回目の宿泊でしたが お部屋のバスタブとバスマットに髪の毛が何本も付いていて気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

一人なのにツインルームに宿泊させていただきました。大きな窓があり、眼下に南海電鉄和歌山市駅があり、カラフルで可愛いめでたい電車等の発着が見えました。紀ノ川や和泉山脈を眺めているとほっこりした気持ちになりました。露天風呂も適温で開放感がありました。朝食バイキングは概ね良かったのですが、ひとつ気になる点がありました。自慢の食パンと表示があるのに、その1枚の厚みがとても薄く(数ミリ)、美味しさを味わうことが出来ませんでした。パン好きの私にとっては残念でした。部屋でくつろぐために、フロント前のアメニティにコーヒーを加えてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

11月連休に一泊。朝到着、荷物を預けたくフロントへ。チェックアウトの時間帯でフロントが2人なので混んでいてトラブルがあったようで２つともに時間がかかっていて、かなり待ちましたし、お客様も怒っていたりして、あまりみた事ない光景。その後15時過ぎにチェックインし、フロント近くに置いてある必要なアメニティグッズを選び部屋に向かいました。私たちの部屋の階にエレベーターが開いて目の前にリネン類が山積みでした。部屋に向かいましたが、そこに行くまでの部屋の清掃はまだほぼ終わってない状態。因みに他の階で止まって扉が開くたびリネンの山がありました。泊まった部屋はコーナーツインの部屋で、紀の川が見える側だったので見晴らしは良く
真下には南海線もあり、電車が見えました。
部屋は新しいので綺麗ですし、コンパクトですが窓が大きくて圧迫感はなく良かったです。コンセント多めも嬉しいです。
部屋内は外の音も全く気にならなかったです。フロントでフェスタルーチェに行くためマリーナシティまでのバス時間を尋ねたところバス時刻表をもらえました。親切にマリーナシティゆきをマーカー印をしてくれて見ていましたが、休日なのに、印は平日用のマリーナシティ行きでした。1時間に1本なのも変だと思い、また駅のバス案内所で聞き、マリーナ経由の他の時刻もあるとか。
スカイスパは密回避でロッカーが間引きされていましたが脱衣所自体が狭くて密でした。
外のお風呂は写真より開放感は無しでしたが手足が伸ばせる広めは良かったです。
脱衣所のグレーのズボンは何ですか？
スカイスパに行くのはパジャマＯＫならチェックインの時に教えてほしかった。
朝食は個々にプレートで出るサラダ朝食。味は普通。パンを温める所があればいいと思います。フロントが11階のせいか、エレベーターが来るのに時間がかかります。
相対的に、スタッフが足りてない感じがしました。フロント待ちをしていて他のお客様の様子を見て感じた事を書くと…
フロントに外国人の方がいて日本語も上手で対応してくれますが、こちらからの質問には分からず、別の人に聞く→その聞かれた人もお客様に対応中を中断して答えたり書類を探したりで、両方のお客様が待つ状態。これが続くので急に待たされる方のお客は不快になると思いました。後ろでフォローする人など必要と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

比較的新しいホテルで部屋はきれいで、リバーササイド側で紀ノ川やめでたい電車が見られて良かったです
ベッドの寝心地も良く快適でした
期待した大浴場が微妙でした
まず、女子風呂の入り口の前に喫煙所があるのが不満です
たばこの煙が漏れて臭いし、男性たちがジロジロこちらを見て不愉快でした
ダクトの換気の影響か露天風呂もたばこ臭がして嫌な気分になりました
脱衣所は狭く、夜中を含めいつでも入浴できると謳っているのに、アメニティの補充もないし風呂着も早朝利用した時は1枚もなかったです　
ゴミ箱もゴミで溢れているし、掃除していないのは一目瞭然
他のカンデオを利用した時は定期的に掃除されていたので、余計そう感じました
また、タオルを交換して欲しいと申し出ると、部屋まで届けてくれたのですが、本来はフロントまで出向いて取りに行かなくてはならないようで、サービス面でも不満です
フロントスタッフさんの対応が良かっただけに残念なホテルだなという印象だけが残りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

普通です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月