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ヴィアイン下関＜維新の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-11-07 09:33:33
3.0
投稿日：2023-07-10 17:28:42
3.0
投稿日：2023-03-27 13:58:14
3.0
投稿日：2023-02-27 19:17:21
5.0
投稿日：2023-02-27 18:32:08
総合3
あるぴな－12Rさんの ヴィアイン下関＜維新の湯＞（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
初めて宿泊いたしました。
下関駅から至近なのですが、まだ工事中のため？か駅前ロータリーの構造が判りにくく、迷わずに到着できましたが途中に案内表示でもあればよかったかと。
フロントは特に愛想がいいわけでもなく、必要最低限をマニュアル通り行っている感じで、迎えられている感はあまり感じませんでした。
お部屋はごくごくスタンダードなシングルでしたが、机とソファーみたいな変わった感じのお部屋で、ベッドは大きくて快適でした。
大風呂があるためかユニットバスは狭ま目ですかね、大風呂は地下１階でエレベーターは２台のうち１台しか地下に行きません。
朝食はホテル１階にテナント？で入ってるラーメン屋さんで和食の定食形式でした。
驚いたのはオペレーション、ご飯の量を「大・中・小」と聞かれ、量を回答したところ「お替りできませんがよろしいですか？」ってどうゆうこと？
感染対策でお客の使った茶碗にご飯をよそうリスクは判りますが、そうであれば新しい茶碗にお客が望む量のご飯を持ってくるのが普通ではないでしょうか？それともそもそもご飯は１回した頼めないものなのか？はたまた洗い物を増やすのがいやなのか？
駅から近いという利点があるのと、特別料金が安い訳でもなく、朝食も特別変わっているのではない普通のビジネスホテルですね。
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この度はヴィアイン下関にご宿泊賜り誠に有り難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
下関駅から当館まで工事中の為、ご足労をお掛け致しました。駅から当館まで、道案内も行っておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。
また、チェックインの際ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場についてお客様の仰る通り、EV2台中、1台しか地下に行かず、1階からではございますが、地下に向かう階段をご用意致しております。
更に、ご朝食に関しましてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。感染症対策の為、ご飯の御替わりをお断りさせて頂いておりましたが、第5類に下がることにより改めて朝食会場のスタッフと共に朝食の見直しを進めて参ります。
今一度、サービス面についてオペレーションを見直して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン下関 支配人