この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間にて感想を投稿いただきまして厚く御礼申し上げます。

SDGｓに参画している関係上カミソリなどの有料化は心苦しいのですが、ご理解いただければ幸いです。
また地下の大浴場は浴槽のみのコンパクトな造りなので、混雑時はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後もお客様のご要望にお応えできるように努めてまいりますので、また何かお気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
また下関へお立ち寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのまたのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き厚く御礼申し上げます。
またお忙しいところコメントをいただきまして誠にありがとうございました。

スタンダードシングルでも周辺がビルに囲まれており、ご配慮ができず申し訳ございません。
もし上階、方角などご希望がございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊賜り誠に有り難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

下関駅から当館まで工事中の為、ご足労をお掛け致しました。駅から当館まで、道案内も行っておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。

また、チェックインの際ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場についてお客様の仰る通り、EV2台中、1台しか地下に行かず、1階からではございますが、地下に向かう階段をご用意致しております。
更に、ご朝食に関しましてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。感染症対策の為、ご飯の御替わりをお断りさせて頂いておりましたが、第5類に下がることにより改めて朝食会場のスタッフと共に朝食の見直しを進めて参ります。

今一度、サービス面についてオペレーションを見直して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関へご宿泊くださいまして、ありがとうござます。また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

シーモール駐車場までの御移動、ありがとうございました。ご足労をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては当館の併設しております立体駐車場の入庫可能車種（車高155㎝×車幅180㎝）と台数に制限があり、契約駐車場をご案内する事が多い状況でございます。

契約駐車場も2ヶ所ございますが、どうしても近場から早く埋まってしまします。シーモール駐車場はご入庫から24時間で550円という駐車時間は長くご利用いただけるものの、徒歩7分ほどかかり、お客様にはご足労をおかけし心苦しく存じます。

客室に置いております館内案内をより分かりやすい表現に変更する等、お寄せいただきましたご意見を反映していけるように努めます。

この度はご利用、誠にありがとうございました。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間ににて感想を投稿いただきまして、重ね御礼申し上げます。
当館周辺地域につきましては、フロント手製の近隣マップなどもご用意しておりますので、ご用命の際はお気軽にフロントへお声かけくださいませ。
今後も立地に甘えることなくサービスの向上に努めてまいります。
下関へお越しの機会がございましたら、
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　高橋

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

客室の空調につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本来なら現場を確認して改善に努めないといけないところ、電話での対応のみにて終わらせてご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく思います。
今後は現場の状況確認を怠らず、お客様のご要望に真摯に向き合いながら対応に努めて参ります。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間にて感想を投稿いただきまして、
重ね御礼申し上げます。

有料販売していますカミソリは5枚刃で、
剃り心地は無料でご提供してい2枚刃のカミソリに比べて
格段にアップしており100円とは思えない剃り心地でございます。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
下関へお立寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　山本

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間にて感想を投稿いただきまして、
重ね御礼申し上げます。

ヴィアイン下関は3年前にリニューアル工事を行い、
客室の構造上全てを交換する事が難しく、
ご指摘を頂きました一部設備が古い箇所がござますが、
可能な限りリニューアル可能な箇所をさせて頂いております。

リニューアルに合わせ地下に大浴場を新設し、
大きなお風呂場で日々の体の疲れを癒して頂きたい思いもあり、
多くのお客様からご好評頂いております。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
下関へお立寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　山本

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

ご満足いただけて従業員一同嬉しい限りでございます。
駅から徒歩3分の利便性に優れた立地も魅力な当館ですが、リニューアルオープンしてもうすでに2年経っており、それまで多くのお客様に満足して頂いております。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関をご利用いただき、誠にありがとうござます。また、お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。

この度のご投稿内容につきまして、お部屋でお寛ぎ出来ずにご不便をお掛けしました。
ご滞在中にお客様からお問い合わせ頂く時は、例えば内線・フロントへお越し頂きご対応させて頂いておりますが、恐らく出来ずの状況だったのではないかと考えると、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

ベッドの硬いを柔らかくする事はベッドの仕様上ベッド自体の交換はできかねますが、少しでも背中・体に負担のかからないようご提案させて頂いております。また枕もの高さ調整につきまして、枕の追加もご対応させて頂いておりますので、お気兼ねなくフロントまでお問い合わせくださいませ。

お客様が快適にお過ごし出来るよう努めて参りますので、またのヴィアイン下関のご利用をお待ち申し上げます。


ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　山本(輝)

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

テレビ周りのホコリ等、清掃面においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとともに意識を高め、清潔なお部屋をご提供できるように、細心の注意を払ってまいります。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただきました駐車場につきまして、入り口スロープにてご面倒をおかけし申し訳ございません。
敷地外とはなりますが、別箇所に2つ提携駐車場もございます。ご用命の際はフロントにて駐車場までの地図をご用意しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。
機会がございましたら、ご朝食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。下関の食材を活かした和膳をご案内しておりますので、ぜひお試しくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　フロント　高橋

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをくださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。

駐車場の坂が急になっており、レンタカーの底を擦ってしまったこと、大変申し訳ございません。
フロントでも注意はしておりますが、もし不安なようでしたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
この他は快適にお過ごしできたとのことですが、駐車場の件は心苦しい限りです。
お客様一人一人に良いおもてなしができるように、そして安心してお泊まりいただけるように今後も精進して参ります。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行に当館を選んでいただけたのにも関わらず、ご希望のお部屋をご用意できず、
また、大浴場のロッカーでもご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊されたダブルルームが15平米であるのに対して、ツインルームは18平米と少しゆったりとした造りでございます。
あいにくお部屋の数が少ないためお日にちによってはご用意できかねるのが心苦しいですが、次回ご利用の際にはぜひお試しください。

大浴場のロッカーにつきましては、おっしゃるとおりコロナ対策として利用できる数を制限していたことも背景にはございますが、
配慮が至らず申し訳ありません。
次回ご宿泊いただける際には、ご家族でゆったり快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

お忙しい中でのご意見を賜りありがとうございました。
またのご利用を、ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　山本

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、このようにご意見もお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

駐車場ではお不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。当館は2020年にリニューアルしましたが、駐車場と客室のユニットバス内は20年以上前の規格のままでございます。その為、現在のお車では入庫できないサイズであったり、入庫しずらいなど、駐車場をご利用くださる皆さまにご不便をおかけし、心苦しいばかりでございます。

ウォシュレットも昔の規格なため、暖房便座ではなく、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びを申しあげます。

どちらも施設のことのため、今すぐの改善はできかねますが、この度、賜りました貴重なご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。

春の寒暖差ある日々です。健康第一でお過ごしくださいませ。
改めまして、この度はありがとうございました。


ヴィアイン下関
支配人　山本
フロント　馬場

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

空調・駐車場などご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ホテルに併設しております立体駐車場は駐車台数と入庫可能な大きさに制限がある為、事前に電話でのご予約をお願いしております。立体駐車場に入庫できないお車につきましても、２ヶ所ある契約駐車場を地図にてご案内しておりますので、ホテル前で一時停止をお願いしており、お客様にはご不便をお掛け致しまして大変、申し訳ございません。


ご朝食でございますが、コロナの感染防止対策の観点からコーヒーサーバーの提供を控えておりました。しかしながら、蔓延防止も解除された為、現在、再開に向け本社と協議中でございます。品数や種類につきましても改善していけるよう、朝食会場とも情報共有しながら努めてまいります。

改めまして、この度、ヴィアイン下関をご利用頂きましたこと、貴重なご意見も賜りまして、ありがとうございました。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

ヴィアイン下関　
支配人　山本
フロント　馬場

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをくださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。

お部屋の広さにご満足いただけず申し訳ございません。
他にスタンダードダブル及びデラックスダブルなどお部屋の種類がございますので、もしご機会ありましたらぜひご利用くださいませ。
下関駅から徒歩3分の立地ながらも、快適なお部屋を提供できるように努めております。
お客様に分かりやすく快適に利用して頂けるよう、今後もお客様からのご意見をもとに改善に努めてまいります。

今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様にとってわかりやす説明ができるよう努めて参ります。

この度はお忙しい最中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　上田

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申しあげます。


立体駐車場自体の型式が古く、一般的な駐車場よりも窮屈である旨のご案内不足、お客様への配慮不足など、ご不安とご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。

この度の貴重なご意見に応えるべくお客様への丁寧なご案内に努めていく所存です。

改めまして、私どものホテルをご利用下さいましたこと、感謝申し上げます。

日々、肌寒くなっておりますので、お体どうぞ、ご自愛くださいませ。


ヴィアン下関　
支配人　山本
フロント　馬場

この度は数あるホテルの中からヴィアイン下関をご利用下さいまして、心より感謝申し上げます。

下関駅から徒歩3分くらいではあるものの、駅前の商業施設や大きな歩道橋、バスターミナルの位置の兼合いで、ご投稿頂きました通り、下関駅の入り口からは見えずらくなっております。分かりずらく申し訳ございません。

大浴場の混雑状況につきましては、お部屋のテレビからもご確認頂けますので、いつかまた機会がございましたら、是非、「維新の湯」をご利用下さいませ。
幕末の下関の古地図をモチーフとしたシックな雰囲気の大浴場でございます。

またヴィアン下関にてお迎えできる日が訪れます事をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

これから残暑厳しい日もあるかと思いますので、どうぞお体第一にお過ごしくださいませ。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　フロント　馬場