この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間にてご感想投稿いただきまして、
重ねて御礼申し上げます。

部屋のレイアウトが悪いとのご指摘でございますが、使い勝手の面でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また、大浴場の洗い場のパーティションの件でございますがすぐには反映する事が難しゅうございますので検討させて頂きます。

また下関へお立寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　小林

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


駅から分かりずらくご不便をお掛けいたしました。駅から見ますと結婚式場の隣が私どものホテルでございます。
浴場につきましては2020年のリニューアル時に新たに併設いたしました。女性浴場が男性浴場より手狭にできており、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
化粧水と乳液につきましては現在、準備中でございます。ご利用時に間に合わず、大変、心苦しく存じます。

今回、頂戴いたしましたご意見を活かしていけるようスタッフ一同、精進してまいります。
改めまして、ご投稿お寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。


ヴィアイン下関
支配人　山本
フロント　馬場

この度は、ヴィアイン下関をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿もお寄せいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

旅々やまぐち割のクーポン配布枚数につきましては、ご案内不足でご不快な思いをおかけいたしまして大変、申し訳ございません。

楽天トラベルのご予約のクーポン配布枚数ですが、予約時に取得していいただきました宿泊割引クーポン金額によって、お渡しできるクーポン枚数が決まっており、取得いただいた割引クーポン金額が同じであれば、1名様ご利用・2名様ご利用ともに同じ枚数のクーポンお渡しでございます。
大変、分かりにくく申し訳ございません。

また、駐車場につきましてもご不便とご足労をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

今後、全てにつきまして、分かりやすく丁寧なご案内ができるようスタッフ一同、努めてまいります。

ヴィアイン下関をご利用くださいましたこと、改めて感謝申し上げます。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、このようにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

お部屋のユニットバスについてのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
設備的な部分である為、広くする事ができず心苦しく思います。

地下1階に大浴場を敷設しておりますので、いつか機会がございましたら、そちらで、ごゆっくりお寛ぎ頂ければと存じます。

12月が間近になり、更に冷えてまいりました。
どうぞお体ご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また忙しいところ貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

大浴場の混雑につきまして、ご期待に添う事がかなわず申し訳ございませんでした。今後はスタッフの巡回強化を図り、また混雑状況をこまめに確認することで、少しでも長く快適にお寛ぎいただける環境整備に尽力いたします。

騒音につきましては、日々ホテル周辺の状況を把握するとともに、空調設備の不良も含めて改めて確認をいたします。

布団の仕様につきましては、客室設備のため早急な対応は難しいですが、今後のサービス向上への貴重なご意見として検討させていただきます。

せっかくのご旅行にもかかわらず快適な環境を提供できず、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
一つひとつの積み重ねを胸に、全スタッフの一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見の数々、ありがとうございます。
また下関へお立ち寄りの際には、ぜひヴィアイン下関をよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊ありがとうございました。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　濱上

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

まだ研修生スタッフがおり、慣れない点もあるかもしれませんが、お客様にご満足いただけるように、サービス向上に引続き努めて参ります。
もし何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様が気持ちよく過ごして頂くよう努力を続けて参ります。
ヴィアイン下関をはじめ各地のヴィアインでのご宿泊を心よりお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

いつもヴィアイイン下関にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同の励みとなります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであれるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お時間割いてのご投稿ありがとうございました。

ヴィアイイン下関
支配人

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、クチコミを投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。

SDGs活動として、よりよい地球環境の取り組みとして、普段ご自宅で使用されているヘアブラシと髭剃りをご持参頂く事で、プラスチックのごみ削減の活動を実施しております。
何卒ご理解ご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

「1日のはじまりは朝食から」下関の食材を用いた朝食メニューをご提供しております。また連泊のお客様には同じメニューにならないよう、日替わり食材でご提供させて頂いております。
この度お召し上がられた朝食のおかずが冷めていたとの事で、ご期待に沿えず申し訳ございません。
召し上がられたおかずの内容を覚えていらっしゃれば、朝食会場の責任者と交えて提供方法について具体的に相談ができたと思いますが、ご提案頂いた「おかわり」が自由にできる環境やドリンクのサービスなど検討させて頂きたいと思います。

お時間割いての貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、クチコミを投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。

ヴィアインホテルズのSDGs活動として、「よりよい地球環境の取り組み」として、普段ご自宅で使用されているヘアブラシと髭剃りをご持参頂く事で、プラスチックのごみ削減の活動を実施しております。
何卒ご理解ご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

いつもヴィアイン下関をご利用いただき厚く御礼申し上げます。
また、お忙しい中コメントをくださりありがとうございました。

今回もごゆっくりとお過ごしいただけて大変嬉しいです。
頂いたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また下関にお越しの機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にて感想をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

アメニティの一部有料化につきましては、SDGs参画の一環として、ヴィアイングループにおいてプラスチックゴミの削減を目的とし、アメニティ自体も繰り返しお使いいただける物を採用する事で限られた資源を守る活動を行っております。
お客様へはご面倒をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。

また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。

ヴィアイン下関は下関駅東口から徒歩3分圏内に立地しており、周辺にショッピングモールや飲食店・観光地のアクセスに便利なバスターミナル等、大変便利な場所でございます。
今後もこの立地に甘えることなく、引き続きお客様のために更なるサービス向上に努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

お褒めのお言葉に従業員一同大変嬉しく存じます。引き続き1人でも多くのお客様にご満足頂くべく、ホテル従業員一同でサービス向上に努めてまいります。

下関にお越しの際には、是非とも当館をお選び頂ければ幸いでございます。

ヴィアイン下関　支配人

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

お褒めのお言葉に従業員一同大変嬉しく存じます。
お子様が頑張ってらっしゃるところも嬉しいです。

今後もお客様のために、更なるおもてなしの向上そして最高のサービスに努めてまいります。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また折角ご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
3年前にリニューアルをさせて頂いておりますが、ユニットバス内は開業の26年前のままでございます。早急に確認させていただき清掃スタッフに共有し対応させて頂きたく存じます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また貴重お時間に口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

ユニットバスの臭いの為にお寛ぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
臭い対策につきましては2月に全館洗浄を行うべく、準備をすすめております。
少しでもご満足いただけるようスタッフ一同、精進してまいります。


改めましてご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　馬場

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

お褒めのお言葉に従業員一同大変嬉しく存じます。
リニューアルオープンして今年3年を迎えますが、これまでとてもご好評頂いていることが大変光栄です。
今後も引き続きお客様のために更なるサービスに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

ご満足いただけて従業員一同嬉しい限りでございます。
駅から徒歩3分の利便性に優れた立地も魅力な当館ですが、リニューアルオープンしてもうすでに2年経っており、その際オープンした大浴場はこれまで多くのお客様に満足して頂いております。
ぜひ次回は大浴場もご利用くださいませ。
また何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間にて感想を投稿いただきまして、
重ね御礼申し上げます。

ヴィアイン下関は3年前にリニューアル工事を行い、
客室の構造上全てを交換する事が難しく、
ご指摘を頂きました一部設備が古い箇所がござますが、
可能な限りリニューアル可能な箇所をさせて頂いております。

リニューアルに合わせ地下に大浴場を新設し、
大きなお風呂場で日々の体の疲れを癒して頂きたい思いもあり、
多くのお客様からご好評頂いております。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
下関へお立寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　山本