この度はご宿泊頂きありがとうございました！

ご意見頂戴しありがとうございます。
ホームページに荷物預かりサービスの記載について、
Q&Aの4つ目にフロントにお問い合わせ下さいますよう御案内しております。
楽天トラベルをご覧のお客様にもご周知できますよう、プラン内容に記載するようにいたします。
またのお越しをお待ちしております。
謝謝光臨！

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中で貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルの最寄り駅はJR、南海、地下鉄などが通っていて移動するのにとても便利な場所でございます。
またお近くに来られる機会がございましたら是非なんば戎ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお目にかかれる日を楽しみにしております。
なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中におかれまして、こちらの不手際で
お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

今後このようなミスがないよう徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

なんば戎ホテル

この度は、なんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます！
まだまだホテル周辺は、昔ながらの場所が多いですよね。
当館ではフロント営業時間内のみエントランスを解錠しており、女性のお客様にも安心してご宿泊いただけるよう、日々邁進しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。
またご機会ございましたら、当館へお越しくださいませ。

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

お褒めに預かり大変光栄でございます。
まだまだ未熟者でございます。
少しでもお客様に寄り添ったサービスができるよう、これからも邁進してまいります。

この度はお忙しい中クチコミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
またいつでもなんば戎ホテルにお越しくださいませ。

またお会いできる日を心より楽しみにしております。

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
フロントにて、延長のコードの貸出が可能でございます。よろしければ次回ご宿泊時にぜひご利用くださいませ♪

この度は貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております♪

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

足音に関しまして、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
ご覧いただいたかとは存じますが、各階の廊下に足音に関しての注意書きを掲示し、ご注意喚起をいたしております。施設の構造の問題ですので、容易に解決はできませんが、今後も新たにできる対策がないかスタッフ一同考えて参ります。

チェックイン後の確認メールの内容に不安を抱かせてしまい申し訳ございません。お客様に自動で送られる確認メールはプラン内容と連動しておりませんので、チェックアウト時間は全て11時で送信されております。

また、チェックイン時のスタッフのご案内が不足していたことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。チェックイン時にプラン内容をお客様に確認しなかったこちら側の不手際でございます。今後同じことが起こらないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフがお客様の客室に入ってしまい無礼を働き不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰っている通り、お客様のチェックアウト日や清掃部屋などは、清掃指示書を作成し全スタッフで共有をしております。過去の清掃指示書を見返しましたが、お客様の滞在期間はしっかり【滞在中】と表記されておりました。スタッフが間違って入ってしまったのだとしても、それは決して許されることではありません。「お客様のチェックアウト日の前日」に出勤していた男性の清掃スタッフには改めて厳しく強めに指導いたします。また、二度と同じことを繰り返さないよう全スタッフへの「清掃部屋に入る前の指示書と部屋番号の確認」を再度徹底させていく所存でございます。

重ね重ねになりますが、ご愛顧いただいていたにも関わらずこの度は不安や不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

なんば戎ホテル

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
わざわざ数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、不快な思いを抱かせてしまい、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。

清掃の不行き届きに関しましては言い訳のしようもございません。今一度清掃を行う全スタッフへの再教育と意識改革を徹底して行い、二度と同じことの起きないよう努めてまいります。

上下の音漏れに関しましては、極力ご迷惑をおかけしないようなお部屋割りや、ご宿泊中にご覧いただいた通り貼紙でのお客様への注意換気などを行っております。ですが建物の構造上、容易に解決できる問題ではないとひしひしと感じております。ですので、もし上下の物音などがとてもうるさい場合がございましたらぜひフロントにご一報くださいましたら幸いでございます。よろしくお願いいたします。

ご指摘いただき確認させていただいたところ、たしかに客室案内の中の一部に誤ったフロント営業時間の記載のあるページがございました。重ねてお詫び申し上げます。現在は、全客室からそのページを取り除かせていただいております。

大変おこがましいお願いではございますが、今回のイメージを払拭する機会をいつか作ってくださいましたら幸いでございます。
またのご予約をお待ちしております。

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様のご感想を早速反映致しまして、「【喫煙者の方におすすめ】喫煙所まで歩いて3秒のお部屋にご案内プラン」を販売開始致しました。
お部屋タイプはツインルームでございます。
お一人様のみのご利用も可能でございます。

頂いた貴重なご意見を元にさらなるサービス向上に努めて参ります。
またの機会が御座いましたら、ご予約のほどお待ちしております。


なんば戎ホテル　フロント