先日は梅小路ポテル京都をご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
京都・梅小路エリアとポテルをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ポテルでは、ただ泊まるだけじゃない過ごしをお楽しみ頂けます。
客室のみのご滞在ではなく、各階のあわいの間やルーフトップテラス、ドリンクスペースと全ての施設をお楽しみ頂き、ご滞在の全ての時間が良い思い出になればと考えております。
何度お越し頂いても、お楽しみ頂けますよう努めて参ります。秋の京都も魅力的で美しく鮮やかに変化致します。是非秋のシーズンの京都もお楽しみ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

梅小路公園や京都水族館が近くにあることは、当ホテルの特徴の一つと捉えております。
土日にはチンチン電車がホテルの前まで走っている光景もお楽しみいただけたようで、大変嬉しい限りです。

お部屋については、バスタブ付きのローベットタイプのお部屋はあいにくございません。洋室のタイプですと２台のベッドをくっつけてさらに片側のベッドに寄せてベッドをご用意することも可能でございます。壁寄せの対応ご希望でしたら、お気軽にお申し付けください。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


お客様の貴重なご意見に対して、心よりお詫び申し上げます。

チェックアウトの際お支払いに関する不手際が生じ、追加精算についてのご案内がなかったことに対して、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を受け、私共のスタッフ教育とサービス向上に取り組むことをお約束いたします。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、お金に関わることを含めて、全ての面での信頼性を高めるために真摯に受け止めております。今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。

それでも、他の面では非常に良いご滞在となったとのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のご満足度を最優先としておりますので、これからもさらなる満足度向上に努めてまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいりますので、またの機会に是非ご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またリピート利用してくださり、とても光栄です。

お部屋タイプによって、シャワーかバスタブのお部屋か異なって参ります。お部屋タイプの名称にガーデンとつくお部屋は、バスタブ付になります。次回ご予約の際の参考になりますと幸いです。

続いてアメニティについてですが、SDGｓの一環として廃棄物削減・環境への負荷軽減を考慮し、一部アメニティの客室設置を5/8より変更いたしました。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。

銭湯については、綺麗で気持ちの良い空間であったこと、そしてお子様の銭湯デビューも楽しんでいただけたこと、スタッフも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。くつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

再びのご滞在をお待ち申し上げております。
またポテルにて至福の時間をお過ごし頂けるよう、心からのおもてなしをさせていただきます。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でとてもリラックスしてご利用頂いた様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

駐車場が満車でご不便をおかけしまい申し訳ございません。
土日や連休のお日にちですと、満車になります。
私共の駐車場は、宿泊者のみではなく一般のお客様もご利用になられます。
可能であれば、公共交通機関でお越しいただくことをおススメいたします。

お客様のご満足を得られたとのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もより良いサービスを提供し、お客様にとって更なる満足度の高い滞在をご提供できるよう努めてまいります。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
またのお越しをお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とのポテルでのご滞在が、楽しい思い出になっておりますと嬉しく存じます。

ポテルでは、各階にあわいの間という共有スペースがございます。
各エリアお子様が成長するにつれて、お楽しみ頂けるエリアが増えていくのも、醍醐味の１つと考えております。

またぜひお越し頂けますと幸いです。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒にポテルの過ごしをお楽しみ頂けたご様子が伝わり、スタッフ一同とても光栄に思います。

ポテルのコンセプトの１つが、「ぽーっと過ごす」でございます。時間を忘れて何かに夢中になる感覚をぽーっとと表現しております。ポテルでぜひこのぽーっとをご体感頂いておりますと幸いです。

先日7/1(土)より、ボードゲームを5つ追加いたしました。
お子様とご一緒にお楽しみ頂けれるゲームがありますと、嬉しく存じます。
今後もドリンクスペースのメニューも少し追加する予定でございます。

何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ポテルのポの〇は、ご縁を表しております。
この先もお客様とポテルのご縁が続きますように…

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

生後８ヶ月の赤ちゃんとの宿泊が楽しい時間になったことをスタッフ一同嬉しく思います。私たちは、お子様から大人の方皆様に快適にお過ごしいただける環境を提供することを心掛けておりますので、お喜びいただけたことがとても光栄でございます。

また、お客様が次回京都にお越しいただく際にも当ホテルを選んでいただけるとのお言葉に心から感謝いたします。お客様のお帰りをお待ちしておりますし、また次回も素晴らしい過ごしをポテルでにお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の初めての利用、そして快適な滞在についてお喜びいただきありがとうございます。京都水族館へのアクセスの良さや周辺の便利な環境についてご満足いただけたようで、私たちもうれしく思います。

館内のお風呂につきましては、銭湯スタイルの設えでございます。
昔ながらの銭湯文化をご体感頂きたく、あえて固定式のシャワーやお水とお湯別々のカランをご用意しております。
ご不便と感じることもあるかと思いますが、懐かしい銭湯を少しでもお楽しみ頂けますと幸いです。

牛乳石鹸とのコラボで可愛い洗面器や、銭湯絵といった、細かいところまでお楽しみいただけたようでとても嬉しく存じます。

。次回の宿泊時には、ホテルでゆっくり過ごせる時間を作っていただければと思います。私たちはお客様にポテルでの過ごしを楽しんで頂けるご滞在を最優先に考えており、次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
まず、お部屋の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速清掃会社との話し合いを持ち今回の事案を共有し再発防止に繋げる為に今一度清掃の基本に立ち戻り丁寧に清掃を行う様に指示致しました。。
共有スペースに関しましては喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
まず清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。社内で共有し清掃方法を見直し再発防止に繋げて参ります。
ドリンクバーに関しましてはご満足頂けて私共も大変安堵しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食に関しましてご満足頂けたという事で大変嬉しく思っております。
ただ銭湯に関しまして、ご期待頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
にもごドリンクスペースやご朝食もご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回5度目のご利用という事で梅小路ポテル京都をご愛顧頂き私共も大変嬉しく思っております。
スタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴し励みとなると共に身の引き締まる気持ちになりました。
ただ脱衣所の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。巡回回数を増やす等、銭湯営業終了後の清掃を入念に実施し再発防止に努めて参ります。
誰もが楽しんで頂ける京都で唯一無二のポテルを目指し精進して参ります。6回目のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
京都・梅小路エリアとポテルをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
レストランの規模がお客様の期待に添えず、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特に朝食時の混雑については、お食事のレイアウトの変更や整理券の導入を取り入れておりますが、まだまだ改善がする必要がある認識しております。今後よりスムーズにご案内できるようスタッ全員で取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO　宿泊担当