この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。
また、ご朝食もご満足頂けたとのことで、光栄に存じます。
お客様の貴重なご意見を基に、より良いホテルづくりに努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。
また、ご朝食もご満足頂けたとのことで、光栄に存じます。
温浴施設『トリニテ』は男性用には浴場とドライサウナ、女性用には浴場とミストサウナをご用意しており、大変ご好評を頂いております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋の清掃の件で、お客様にご不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。同じことのないようにスタッフには注意指導して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご案内不足により、お疲れのところご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いた際は感染拡大防止の為、温浴施設の営業時間短縮及び入店人数を制限し、営業させて頂いており、ご不便をおかけ致しました。
11月より、温浴施設『トリニテ』は7:00～11：00と15：00～23：00で営業をさせて頂いております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、大変光栄でございます。
当ホテルは神戸の丁度真ん中にあり、周辺の観光施設へのアクセスも充実しております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
11月より、感染症対策の一環として、コーヒーコーナーのコーヒーをお部屋にもお持ち帰り頂けるようになっております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。温浴施設『トリニテ』は男性用には浴場とドライサウナ、女性用には浴場とミストサウナをご用意しており、大変ご好評を頂いております。
しかしながら、当面の間、感染拡大防止の為、営業時間短縮及び入店人数を制限し、営業させて頂いており、ご不便をおかけ致しました。
神戸にお越しの際はまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、より良いホテルづくりに努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は全室禁煙となっております。
また、喫煙所は1階、7階、12階にご用意がございます。
お客様の貴重なご意見を基に、より良いホテルづくりに努めて参ります。

宿泊課　近藤　潤弥

一休a1o1様
この度はホテルモントレ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用のところご要望、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご滞在では、当日のお部屋割りの都合でダブルルームからキングルームへお部屋を振り替えにてご案内いたしました。当館のキングベッドは、シングルベッド2台を連結させて220㎝幅のベッドをご用意しております。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックイン時のご説明不足により、快適にお過ごしいただくことができず深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いで恐縮ですが、また機会がございましたら、是非ホテルモントレ神戸へお越しくださいませ。
フロントマネージャー

この度は数ある中からホテルモントレ神戸をご利用頂き誠に有り難うございます。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう対応して参ります。
また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ神戸をご利用頂き誠に有り難うございます。
清掃不備に関しては大変申し訳ございませんでした。
また大変貴重なご意見誠に有り難うございます。また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものスタッフの接客態度にて、お客様にご不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
早速、担当スタッフへ厳重に注意するとともにスタッフ全員に、気を引き締めて接客にあたるよう改めて通達致しました。
このようなことが再び起こらぬよう、スタッフ全員で改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ神戸をご利用頂き誠に有り難うございます。
大変貴重なご意見誠に有り難うございます。
検討して参ります。
また神戸にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回清掃不備の件で大変ご迷惑をおかけしました。今後お客様に良いと感じて頂けるサービスを心がけて参ります。次回のご来館を心よりお待ち申しております。
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ神戸にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
今回のお客様の言葉をしっかりと受け止め、反省を致しまして、今後の糧とできますように精進をして参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございましょうが、お客様のご滞在をサポートできますように努力を続けて参ります。
これからもホテルモントレ神戸をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申しております。
ホテルモントレ神戸　フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ神戸にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
エレベーターに関しましてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは階段のご用意がなく、皆様エレベーターをご利用して頂いております。
おっしゃりますように、お泊りのお客様が多数いらっしゃる日などは、エレベーターでお待ちして頂くこともしばしばございます。
今回のご意見をしっかりと受け止めて、改善に向けて検討をして参ります。
今後もホテルモントレ神戸を、何卒よろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、ホテルモントレ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフに関しましてのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの混雑や、加湿器のフィルター清掃不備
2階の温浴施設「トリニテ」の混雑
看板の清掃不備など、お客様に多くの不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は、より些細な事にも気を配り
お客様に満足頂ける様な清掃・サービスが出来る様改善に努めて参ります。

お忙しい中での貴重なご意見、ご指摘有難うございました。
今後も館内全体の感染対策を徹底して参ります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温浴施設ではお客様にご不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、未就学のお子様は温浴施設にはご入場頂けないようになっております。
早速、スタッフ全員に通達致しました。
このようなことが再び起こらぬよう、スタッフ全員で改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。