この度は、ご宿泊頂き有り難う御座います。

エアコンについて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
清掃を徹底致します。

もし、お車の音等少しでも気になるようでしたら、事前にご連絡頂けましたら国道から離れたお部屋をご準備致しますので、気軽にご連絡下さいませ。

朝食についてお褒め頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。有り難う御座います。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

先日は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。快くご宿泊頂けたようで、嬉しいです。さらにお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの　お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは新幹線、在来線から共に数分のところにあり、お荷物の多いお客様にも喜ばれております。時間制ではありますが男女入替え制の大浴場、24時間のフリードリンクもご利用いただけたでしょうか？次回立ち寄りの際には是非ご利用ください。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。　
フロント　根岸

先日は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

大浴場のお湯が、少しぬるく不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。

お湯の温度は今現在42度設定となっております。
熱いお湯がお好きなお客様には少しぬるいかも知れませんね。
お客様のご意見を参考に今後検討して参りたいと思います。

今後とも当ホテルのご利用宜しくお願い致します。

この度は私どもスマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがと
うございました。

また、貴重なお言葉も頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、今後の励みとさせていただく所存でございます。

今後とも、スマイルホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
ご利用、誠にありがとうございました。

スマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

前回は和室でゆっくりとお過ごしいただけたのが今回は洋室でせまく窮屈なおもいをされたのですね。申し訳ございません。

和室・ツインは部屋数が少なくご不便をお掛けいたしておりますが、次の機会もご用命くださいますようお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ルームキーの管理に関しまして、お手数をおかけしておりますこと、大変心苦しく思います。
しかしながら、当ホテルのルームキーは、カードタイプのものですが、一般的な鍵と同様代えの利かないものでございます。
紛失や破損等を未然に防ぐ為にも、みなさまにご協力をお願いしておりますます点をご理解いただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもスマイルホテル西明石をご利用いただき、ありがとうございます。
また、たくさんのご意見、心より御礼申し上げます。

朝食につきましては、ご意見を検討し、卵料理なども可能な限りご提供しようということになりました。但し・・・なにぶん諸々の事情がありまして、限定的なご提供になりそうなことは、お許し下さい・・・。

大浴場につきましては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。楽天トラベルさんのページでも、入念に告知していたつもりではありましたが、やはりわかりにくかったでしょうか。
今後このような告知がある場合は、しっかりお伝えできるよう、改善いたします。

VODにつきましては、サーバーへの負荷が原因と考えられます。せっかくのくつろぎのお時間に申し訳ありませんでした。早速業者へ改善をお願いしております。

次回も出張の際も、ぜひ当ホテルをご用命くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食につきましてはご期待に添えなかったようで、大変心苦しく思います。
日々試行錯誤を繰り返しておりますが、みなさまにご満足いただけるよう、引き続き取り組んで参りたいと思います。

またの機会にもぜひスマイルホテル西明石をご用命ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場の清掃状況につきまして、ご不快な思いをお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、こまめにチェックや清掃を行い、常に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

また、設備につきましても大変貴重なご意見として受け止め、今後の改善に生かしてまいります。

今後もお客様のご意見をホテル運営に反映し、みなさまに一層快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めます。
たくさんの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

立地や料金、朝食等高い評価をいただきながら、客室の清掃状況に関してご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当スタッフに改めて清掃への取り組みのを徹底するよう申し伝え、改善致します。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルではビジネス利用のお客様が多くいらっしゃいますが、女性やご家族連れなどのお客様も週末などを中心にいらっしゃいます。
今回、女性のお客様のご意見を伺うことができましたことは、私どもにとっても非常に貴重なご意見としてありがたく思っております。
今後ともご宿泊いただくみなさまに快適に安心してご宿泊いただけるよう、サービスの改善・向上に取り組んでまいります。

大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは西明石駅前に立地し、駅やホテル周辺には各種お店もそろっております。ホテルおススメのお店もご案内しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひフロントにお尋ね下さい。

ご宿泊につきましては、至らない点があり、大変心苦しく感じております。お客様より寄せられる貴重なご意見を参考にし、より良いサービス、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場のご案内につきましては、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、敷地内に電話予約制の駐車場9台(1泊1200円)をご用意しておりますが、満車になり次第、近隣の一般コインパーキングをご紹介しております。
ホテル周辺にコインパーキングは数件ございますが、いずれも提携等はなく、コインパーキングによって、また、ご利用の時間帯によって料金が異なりますので、サイト上ではご案内しておりません。
ご理解の程、お願い申し上げます。

大変お手数をおかけ致しまして、恐縮ではございますが、ホテルへ直接お問合せの上、ご確認いただければと思います。

しかしながら、お車でご来館いただくお客様も多くいらっしゃいますので、そのような方にも快適にご宿泊いただけるよう、一層のサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はベッドの寝心地について、ご期待に添えず、誠に残念に思います。
今後とも、リーズナブルな価格はもちろんのこと、みなさまにご満足いただけるようなご宿泊を提供できますよう、努めてまいります。

また、今回のご指摘いただきました点は、貴重なご意見として今後の運営に活かしてまいりたいと思います。

またのご機会にもスマイルホテル西明石をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

コインランドリーにつきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
近隣の営業情報などをいま一度確認し、きちんとしたご案内体制を整えたいと思います。
また、館内のランドリー設備につきましても、混み合うことがあり、ご不便をおかけすることもあるようです。
増設なども含めて、よく検討して参りたいと考えております。

朝食につきましては、たくさんのご意見を頂戴する点であり、今回のお声も貴重なご意見として検討し、改善に取り組んでまいります。
また、卵のご提供につきましては、食品衛生の観点から、生卵のご提供は控えております。
ご理解くださいますよう、お願い致します。

たくさんの貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は客室の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今一度細部までの清掃を徹底し、このようなことのないよう改めてまいります。
今後ともお客様に快適に、安心してご宿泊いただけるようサービス向上を目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は、価格の点で高評価を頂戴したにもかかわらず、客室の清掃の点でご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。
「部屋によってカーペットやクロスの汚れに差がある」ということで、早速各客室をチェックし、清掃等対応してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後ともみなさまの貴重なご意見に応えていけるよう、スマイルホテル西明石スタッフ一同取り組んでまいります。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は客室・備品のメンテナンスの点でお客様のご期待に沿えなかったこと、こころよりお詫び申し上げます。
つきましては、早速日々の清掃の徹底を清掃担当に指示いたしました。また、カーペット・タオル類の定期的な交換も検討してまいります。
次回ご宿泊いただく機会がございましたら、ご期待に沿うよう精一杯努めてまいります。
明石方面にご用の際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日は、ご宿泊誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたプランが、現金プランで
ご予約を頂戴しておりました。
チェックインの際現金プランのご説明不足により
ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

先日は、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便をおかけし申し訳
ございません。
お疲れのところ申し訳ございません
再度お詫び申し上げます。
今後共宜しくお願い致します。