この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客に関しましてお客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、館内のご案内などを丁寧に行うことを心掛けるよう、今一度スタッフ一同気を引き締め誠意をもってお客様ひとりひとり笑顔でお出迎え出来ますよう努めて参ります。
無礼な接客に関しまして重ねてお詫び申し上げます。この度は申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフにもご指摘の点を共有し、より快適にお過ごし頂けるよう清掃を行いたい思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しましてご指摘の通り大変不快なお気持ちにさせましたこと深くお詫び申し上げます。お気持ち察することが出来ず残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。

駐車場の件に関しましてもすぐに清掃させていただきます。

ご指摘通りスタッフといたしましても気を引き締めて館内の美化に心がけたいと思います。

この度は大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント三輪

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しまして大変不愉快な思いにさせましたこと深くお詫び申し上げます。

消臭対策を徹底し、お部屋の清掃を徹底します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント三輪

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。ホテル名に恥じぬよう、全力の笑顔とおもてなしでご応対させていただきます。

これからもスマイルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント三輪

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り、お客様の騒音により快適な空間を損ねましたこと深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフと致しましても、ご宿泊のお客様にも充分な配慮と気配りをしていきたいと思います。

常に心がけ安心してご宿泊いただけますよう努めて参りますので。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

フロント三輪

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件では大変不愉快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

今改装を順次進めております。綺麗なお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけますよう計画しておりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

フロント三輪

お客様いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

確かにツインにいつもご宿泊いただくお客様からしましたら、セミダブルのお部屋はだいぶ狭く感じられたかもしれません。是非次回はツインのお部屋でゆっくりとおくつろぎいただければ幸いです。

当ホテルの看板サービスどれもご堪能いただけてないんですね。本当に残念でなりません。

是非次回はお時間余裕を持ってお越しいただき、ホテルでゆっくりと日頃の疲れを癒していただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心待ちにいたしております。

フロント三輪

お客様この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にはスタッフの不手際がありましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がありませんようスタッフ間でもよく注意しあい努めて参ります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

フロント三輪

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コインランドリーのご使用に関しまして気分を害されましたこと深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ありませんでした。

次のお客様からのご要望が無い限り、よほどのことがありませんと、スタッフが勝手にお洗濯ものをお出しすることは御座いませんし、スタッフにもそのようには教育や申し送りも致しておりません。

今後もこのような事が無いよう十分に注意して参りますとともに、たくさんのお客様が安心してお使いいただけますようご協力いただけますよう心からお願い申し上げます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

フロント三輪

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたこと嬉しく思います。

これからもお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り清掃の至らない点がありましたこと深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。今後ともスタッフを教育し、清掃に目を配らせるよう努めて参ります。

今後ともスマイルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

Front

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ご朝食がご満足いただけませんでしたこと、大変残念です。当ホテルの朝食は簡単でヘルシーなものを無料でご提供させて頂いております。

日替わりではありますが、タンパク質で栄養価のあるハンバーグやウインナー、大豆料理なども出させて頂いております。

次回そのようなメニューをお出しできるか確約は出来かねますが、是非ご来館された際には、ご満足いただけますよう努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Front

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただけませんでしたこと大変残念に思うとともに、清掃など行き届いておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

出来る限りのサービスは行っておりますが、ホテルの根本となるところをご指摘いただいているようで胸が痛みます。何とか価格に見合った、またはそれ以上のサービス接客に努めて参りますので、今後とも温かな目で見守っていただければ幸いです。

ご宿泊誠にありがとうございました。

Front

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけませんでしたこと大変残念に思うとともに、ご朝食の件は深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。早急に改善し朝食スタッフが常に気を配るよう努力し指導させていただきます。


大浴場や朝食の無料サービスは当ホテルの自慢のサービスでございます。少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Front　三輪

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

お客様の感想どおり本当に駅に近くて便利なところです。新幹線のホーム側の降り口よりも、ＪＲ在来線の東側降り口から出て頂きますと、さらに近いところにございます。徒歩1～2分といったところでしょうか。

駅前にはお弁当屋さんやコンビニも近いのでビジネスでご利用いただくお客様には大変便利なところでございます。

是非ごひいきにして頂きお客様のビジネスライフにお役立ち出来ましたら幸いです。

またのご利用心待ちに致しております。

Ｆｒｏｎｔ　三輪

先日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備に関して、色々とご不便な思いをさせてしまい申し訳ありません。
またフロントの対応についても、行き届かない部分があったことをお詫び申し上げます。
改善できる点は早急に改善し、次回お越しの際にはお客様に満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スマイルホテル西明石への再びのご宿泊、誠にありがとうございました。此度もご期待にお応えできたようで、ホッと胸を撫で下ろすばかりです。

遅い時間までのお仕事、お疲れ様でございました。
とても快適に過ごせたというお言葉、大変嬉しく存じます。お褒めのコメントをいただけるだけで私どもは日頃の疲れが癒されます。

今後とも可能な限り柔軟な対応でお客様をお迎えして参りますので、ご要望などがあれば、どうぞ遠慮なくご相談くださいませ。

またのご来館をお待ち申し上げます。

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お仕事の疲れを少しなりと癒していただけたようで、嬉しく思います。

朝食につきましては、地元農家で作られた野菜をふんだんに使って朝食スタッフが日ごとに献立を考えてご用意しています。
「美味しかった」と仰ってくださりましたこと、朝食スタッフも喜んでおりました。本人に代わってお礼申し上げます。ありがとうございました。

また大浴場の利用に関して、貴重なご意見をありがとうございます。多くのお客様にご利用いただく為の、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。