この度は、お部屋のルームキーについてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

通常、部屋内のルームキーを差したまま部屋を出た場合にもスペアのキーにて外から開ける事が出来ます。
該当のお部屋につきましてとり急ぎ確認したところ、内側にルームキーを差し込んだままスペアのキーで開閉可能な状態ではありましたが、
念の為、ルームキーの電源を交換させていただきました。

なお、万が一スペアのキーでロックの解除が出来ない場合、ホテルのフロントスタッフにお声掛けいただければ外側からの解除は可能ですので、いつでもお申し付けください。

また、ドアをノックされ大変怖い思いをされたとのこと、心中お察し申し上げます。
そのような場合でも、フロントにお電話いただければ即座に確認に向かいますので、どうかご安心ください。

フロントスタッフの対応と夜景につきましても
ご期待に添えなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後全てのご意見を参考としサービス向上に励む所存でございます。

スタッフ一同又のご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
しっかりと清掃ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。

しっかりと清掃をしてご宿泊のお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように気をつけてまいります。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。駅から近く、朝食も無料で十分とのご感想ありがとうございます。

お部屋はユニットバスがございますが狭くご不便をおかけいたしました。次回お時間が合うようでしたら是非大浴場で手足をのばしてゆっくりとおくつろぎいただけたらと思います。

お部屋の清掃がゆき届いておらず埃が残っており不快な思いをさせてしましましたこと誠に申し訳ございませんでした。このようなことがないようしかっりと清掃するよう担当へ伝えます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは新幹線、在来線から共に数分のところにあり、お荷物の多いお客様にも喜ばれております。時間制ではありますが男女入替え制の大浴場、24時間のフリードリンクもご利用いただけたでしょうか？次回立ち寄りの際には是非ご利用ください。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。　
フロント　根岸

スマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

前回は和室でゆっくりとお過ごしいただけたのが今回は洋室でせまく窮屈なおもいをされたのですね。申し訳ございません。

和室・ツインは部屋数が少なくご不便をお掛けいたしておりますが、次の機会もご用命くださいますようお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ルームキーの管理に関しまして、お手数をおかけしておりますこと、大変心苦しく思います。
しかしながら、当ホテルのルームキーは、カードタイプのものですが、一般的な鍵と同様代えの利かないものでございます。
紛失や破損等を未然に防ぐ為にも、みなさまにご協力をお願いしておりますます点をご理解いただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもスマイルホテル西明石をご利用いただきまして、ありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を聞くことができ、うれしい限りです。
特に、スタッフに対するお褒めの言葉は私たちにとって、何よりのモチベーションとなります。

今後ともみなさまに【スマイル】をお届けできるように、スタッフ一丸となり、取り組んでまいります。

大浴場につきましては、ご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。
貴重なご意見として、検討してまいりたく思います。

次回を会いできる日を心待ちにしております。
たくさんのご意見、ありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

立地やサービスの面ではご満足いただけましたようで、安心致しました。今後とも、お客様のお声を大切にし、より一層のサービス向上に努めます。
バスルームの広さにつきましては、大変ご不便をおかけしましたこと、心苦しく思います。
今すぐの改善というのは難しいところではありますが、今後、リニューアルの機会などがありましたら、検討事項とさせていただきたく思います。

大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

立地や眺望につきましてはご満足いただけましたようで、うれしく思います。全てのお部屋ではありませんが、上層階東向きのお部屋からは明石海峡大橋を望むことができ、当ホテルの自慢の一つでもあります。

大浴場につきましては、女性の方は21時までのご利用となっております。ご案内で行き違いがありましたようで、申し訳ございません。大浴場は1箇所しかなく、男女入替え制となっておりますので、ご不便をおかけするかと思いますが、次回ご利用の際はぜひご利用いただければと思います。

また、朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。お客様のお声に応えられるよう、検討を重ねてまいりたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は客室・備品のメンテナンスの点でお客様のご期待に沿えなかったこと、こころよりお詫び申し上げます。
つきましては、早速日々の清掃の徹底を清掃担当に指示いたしました。また、カーペット・タオル類の定期的な交換も検討してまいります。
次回ご宿泊いただく機会がございましたら、ご期待に沿うよう精一杯努めてまいります。
明石方面にご用の際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
浴場・お部屋に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
朝食に関しましても係りの配慮が、たらずご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後なきようサービスを徹底致します。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館は、大浴場を完備しておりお客様のお疲れが、とれますよう日々努力致しております。
コンセントに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後共当館をお願い申し上げます。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。クオカードに関しましフロント
スタッフの不手際をお詫び申し上げます。
エコに関しまして貴重なるご意見誠にありがとう
ございます。今後当館の参考とさせて頂き
エコの推進をはかります。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

先日は、お風呂に関しましてご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございません。大浴場を完備し
お客様のお疲れが、取れますようサービスを
おこなっております。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。シャンプーに関しまして
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません
お客様のお疲れのところ不愉快な気分に
させてしまい深くお詫び申し上げます。
至急メイクに指導をはかり改善をはかり
ます。又徹底指導致します。
フロント係り　藤原

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊賜わりまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきましては、ご不憫をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
私共は、お客様に気持ち良くご利用して頂けるよう心からのおもてなしと、細やかなサービスをお届けできますよう日々心掛けております。この度は、ご滞在が素晴らしいものとなりますようお手伝いをさせて頂けた事を大変光栄に思います。
当館では、ビジネスやご家族様でのご旅行など、日々色々なお客様にご利用頂いております。あるお客様には癒しの時間を、あるお客様には素敵な思い出をと、様々ではございますが、多くのお客様にご満足頂けるスマイルをお届けし、また利用したいという気持ちになって頂けますようこれからもスタッフ一同努めて参りたいと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



スマイルホテル西明石　　柳瀬　剛士

先日は、冷房器に関しましてご迷惑を
おかけし誠に申し訳ございません。
至急修理徹底致します。

クレジットに関しまして大変失礼致しました。
２月中旬をめどにクレジットの支払いを開始
する予定でございます。

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。今後とも宜しくお願い申し上げ
ます。

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。当館をご利用頂けますよう
日々サービス向上に励む所存でこざいます。