この度はスマイルホテル西明石にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR西明石駅より徒歩2分の好立地にございまして、お仕事やご旅行のお客様にご利用いただいております。
お客様の仰るとおり、当ホテル近隣の飲食店は居酒屋が中心となっております。
近隣の飲食店のパンフレットや、お食事情報などフロントにてご準備しておりますので、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
1階大浴場の件でございますが、大浴場は1つしかなく、お時間交代制でご利用いただいております。
また当ホテルは男性のお客様が多くご利用いただいている事もございまして、現状では女性のお客様17:00～20:00、男性のお客様20:15～25:00でご案内させて頂いております。
お客様のお声を参考にさせていただきます。
またバスローブの臭気でご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
今後このような事が起きないよう、きちんとクリーニングされているかを清掃スタッフと共に確認いたします。
申し訳ございませんでした。
フロントにて清潔な物も常備しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をご利用くださいませ。
ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは立地条件が大変良く、ＪＲ西明石駅が近く、お店なども多数ございます。
無料の朝食、24時間フリードリンクバーなども多くのお客様に人気のサービスでございます。
接客の点も引き続き、おもてなしの心を持ち、お客様をお迎えして参ります。
しかし設備の点でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ウォシュレットの不備で大変ご不便をおかけいたしました。不具合がすぐに解消されない場合はルームチェンジしていただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、客室に内線が設置されておらずご不便をおかけいたしました。
お部屋により内線が設置されているお部屋もございますので、ご宿泊の前日までにご希望をご連絡いただきましたら、ご希望に添える場合もございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
また無線LANの暗号化されておらず、申し訳ございません。
お客様のお声を取り入れ、近く検討させて頂きたいと思います。
度重なるご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。お詫び申し上げます。
この度は大変ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの件で大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
朝のお時間はご出発のお客様、また清掃スタッフも時間制限のある中で懸命に業務を行っております。そのため、エレベーターのご利用が増えております。
フロントスタッフ、清掃スタッフで情報を共有し、お客様にスムーズにご利用いただけるよう対策をさせて頂きたいと思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルはビジネスのお客様に多くご利用いただいておりますが、休日の際はご家族やレジャー目的のお客様に多くご利用いただいておりますので、どうぞお気軽にご利用くださいませ。
和室のご利用でのご不便をおかけし、申し訳ございません。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎいただけ、嬉しく思います。
大浴場の清掃に関しましては、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
日々の清掃業務をしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石をお宿にお選び頂き誠にありがとうございます。
ご指摘のAカードに関しまして、近隣では当ホテルのみが加盟店でございますので、リピーターのお客様から大変お得だとお喜び頂いております。
現在、関西圏にも続々と新たなホテルが建設されております。私どもではお客様にご満足頂ける事を第一に考え、少しずつではありますが新しい設備の導入とともに行き届いたサービスをもって、おもてなしの心で皆様より愛されるホテルづくりを目指して参りたいと思っております。
ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は数あるホテルの中から、スマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスのお客様を中心にご利用頂いておりますが、ご旅行のお客様にもご満足頂けるよう、より一層おもてなしの心と笑顔でお客様をお迎えできるよう努めて参りたいと思います。次回お越しの際は、当館の自慢の無料大浴場などもぜひご利用くださいませ。
ご多忙のなか貴重なご意見誠にありがとうございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
去年の秋ごろに改装を行いまして清潔感のあるお部屋となっておりますが、浴室などの設備は一昔前のビジネスホテルらしく狭いものとなっており、お客様には窮屈に感じさせてしまっておりますこと大変心苦しく思っております。お時間制(女性17:00～20:00、男性20:15～25:00)となってしまいますが、もしよろしければ当ホテル自慢の大浴場をぜひご利用くださいませ。
この度はご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

駐車場に関したご意見ありがとうございます。
当ホテルの駐車場は合計9台駐車可能で1泊1200円、
近隣のコインパーキングは1000円～1500円程度でございます。
割引の連帯等今後検討させていただきたいと思います。

この度はご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 橋本

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。
おもてなしの心でお客様おひとりおひとりを笑顔でお迎えし、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めたいと思っております。
ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪く、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今一度お客様に喜んでいただける接客をスタッフ一同見直して参りたいと思います。
スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、接客の改善を早急に行って参りたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターにつきまして大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。ホテルの構造上増設するのは難しく、混雑日などエレベーターにてお客様をお待たせしている状況を大変心苦しく思っております。
カードキーに関しましても、ドアの解錠が電池式となっており、電池切れやカードの摩耗などの原因で反応が悪くなっている場合がございまして、このたびは大変ご迷惑おかけし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。電池や摩耗したカードキーは新しいものに逐一取り換えて参ります。
度重なる失礼、誠に申し訳ございませんでした。
ロビーのドリンクはコーヒーやお茶、オレンジジュース、各種スープ類など取り揃えており、お部屋にお持ち頂いても大丈夫ですので、お仕事などの御供にぜひご利用くださいませ。
この度はご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はご満足いただけましたでしょうか。
お客様にごくつろぎ頂ける空間と、お喜び頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同さらなる努力を行って参りたいと思います。
ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。ご連泊の際はお掃除なし(タオル交換有)のエコプランをご利用頂ければ、通常のお値段に比べかなりお得にお泊り頂けますので、是非とも次回もご検討頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客に関しましてお客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、館内のご案内などを丁寧に行うことを心掛けるよう、今一度スタッフ一同気を引き締め誠意をもってお客様ひとりひとり笑顔でお出迎え出来ますよう努めて参ります。
無礼な接客に関しまして重ねてお詫び申し上げます。この度は申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは駅からは徒歩1～2分の場所にあり、周辺にはコンビニはもちろん飲食店やスーパーなどもございまして大変便利な立地となっております。ビジネスからレジャー利用のお客様まで大変ご好評頂いております。
この度はご多忙なかご投稿いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちして申し上げております。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフにもご指摘の点を共有し、より快適にお過ごし頂けるよう清掃を行いたい思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しましてご指摘の通り大変不快なお気持ちにさせましたこと深くお詫び申し上げます。お気持ち察することが出来ず残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。

駐車場の件に関しましてもすぐに清掃させていただきます。

ご指摘通りスタッフといたしましても気を引き締めて館内の美化に心がけたいと思います。

この度は大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント三輪