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シタディーンハーバーフロント横浜（２０２３／０６／１４ ＯＰＥＮ）（神奈川県）
5.0
投稿日：2023-10-13 18:50:26
4.0
投稿日：2023-10-13 14:27:10
5.0
投稿日：2023-05-30 14:23:32
総合4
ローズマリ——さんの オークウッドスイーツ横浜 のクチコミ
２回目の宿泊、今回は３泊しました、ホテルスタッフ方々の笑顔、挨拶 お部屋からの景色、すごく良いのですがどーしても清掃だけ残念です。
チェックイン日にバスルームの鏡の汚れ 手が届くとこまで自分で拭きました
翌日の清掃では鏡は綺麗に仕上がっていましたが窓ガラス下のほうお子さんが触ったような手の脂 汚れ
があり、窓拭きは清掃の仕事に入ってないのか？３泊目に自分で拭きました
清掃責任者？客室係の責任者みたいな方のチェックはないのでしょうか？
景色を楽しみに宿泊する方のために窓ガラスの汚れには上から下まで気を配られたほうがいいと思います。
２回宿泊して２回とも残念な清掃に当たったのでこんなものか！と思うにはもったいないホテルです。
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この度は、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。支配人のトッド・スネルでございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテルの対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
2度目の滞在までもこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員サービスの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 トッド・スネル