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JR東日本ホテルメッツ横浜のクチコミ・お客さまの声
総合4
久しぶりのホテル滞在で、ホテルも進化していて、少し戸惑ったところもあった。まずはセルフチェックインというのが初めてだった。女性がアシストしてくれるので、特に問題はなかった。だが、その際にカードキー、レシートのように印字された簡単なご案内、と一緒に朝食券が発行されるのだが、そのまま財布に入れて、朝食券の存在を忘れてしまった。ただのレシートだと思っていた。エレベーターに乗る際、カードキーをかざす必要がある。部屋に入る際もカードキーをドアにかざす。部屋に入ったら、カードを壁のリーダーに差し込む。猛暑日だったが、エアコンはオフになっていた。すぐに電源を入れたが、何の反応もないため、フロントに電話した。すると、冷風が出るまで少し時間がかかるため、待つように言われた。デフォルトの温度が25℃だったので、23℃に下げた。すると漸く冷風が出てきた。ただ音が静かなため、手を近づけないと出ているのか出ていないのかわからなかった。床に置いてあったシャープの空気清浄機は風の音がうるさくて、電源を切ろうかと思った。家のルームエアコンは、電源を入れると、ピッと鳴って、ルーバーが開くため、作動したことが一目瞭然だが、このパッケージ・エアコンは、電源が入るとリモコンのボタンが消灯から緑色に変わるだけで、その他何の反応もないため、電源が入っているのか入っていないのか、判断ができない。結果、23℃の設定温度のまま朝まで過ごしたが、それでちょうどよかった。Wi-Fiは、TVに表示されるQRコードをスマホで読み込む。映画などは、別途1,000円のチケットを買う必要があるようだ。携帯の充電器があるのもよかった。テレビに表示された「朝食」の案内を見ると、「料金1,500円」と表示されたため、朝食券をもらっていたことを忘れて、フロントにまた電話してしまった。それで、チェックインの際に朝食券をもらっていたことを思い出した。まだ新しいホテルなので、トイレやバスタブも清潔で、よかった。難点は、外出する際、壁の機械からカードを抜くと、エアコンの電源が切れてしまうため、部屋に戻ったら、再度エアコンの電源を入れ、部屋が冷えるまで時間がかかることだ。
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この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。6月27日に開業し、ご朝食券のご案内が足りないなど未熟な部分がありご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。これからもお客様のご滞在が、素晴らしい時間となりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人 稲沢
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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ(神奈川県)
3.0
投稿日:2020-08-20 14:27:51
JR東日本ホテルメッツ横浜(神奈川県)
4.0
投稿日:2020-08-14 09:56:17
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総合4
jayfoxさんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
久しぶりのホテル滞在で、ホテルも進化していて、少し戸惑ったところもあった。
まずはセルフチェックインというのが初めてだった。
女性がアシストしてくれるので、特に問題はなかった。
だが、その際にカードキー、レシートのように印字された簡単なご案内、と一緒に朝食券が発行されるのだが、そのまま財布に入れて、朝食券の存在を忘れてしまった。ただのレシートだと思っていた。
エレベーターに乗る際、カードキーをかざす必要がある。
部屋に入る際もカードキーをドアにかざす。
部屋に入ったら、カードを壁のリーダーに差し込む。
猛暑日だったが、エアコンはオフになっていた。
すぐに電源を入れたが、何の反応もないため、フロントに電話した。
すると、冷風が出るまで少し時間がかかるため、待つように言われた。
デフォルトの温度が25℃だったので、23℃に下げた。
すると漸く冷風が出てきた。
ただ音が静かなため、手を近づけないと出ているのか出ていないのかわからなかった。
床に置いてあったシャープの空気清浄機は風の音がうるさくて、電源を切ろうかと思った。
家のルームエアコンは、電源を入れると、ピッと鳴って、ルーバーが開くため、作動したことが一目瞭然だが、このパッケージ・エアコンは、電源が入るとリモコンのボタンが消灯から緑色に変わるだけで、その他何の反応もないため、電源が入っているのか入っていないのか、判断ができない。
結果、23℃の設定温度のまま朝まで過ごしたが、それでちょうどよかった。
Wi-Fiは、TVに表示されるQRコードをスマホで読み込む。
映画などは、別途1,000円のチケットを買う必要があるようだ。
携帯の充電器があるのもよかった。
テレビに表示された「朝食」の案内を見ると、「料金1,500円」と表示されたため、朝食券をもらっていたことを忘れて、フロントにまた電話してしまった。それで、チェックインの際に朝食券をもらっていたことを思い出した。
まだ新しいホテルなので、トイレやバスタブも清潔で、よかった。
難点は、外出する際、壁の機械からカードを抜くと、エアコンの電源が切れてしまうため、部屋に戻ったら、再度エアコンの電源を入れ、部屋が冷えるまで時間がかかることだ。
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この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
6月27日に開業し、ご朝食券のご案内が足りないなど未熟な部分がありご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
これからもお客様のご滞在が、素晴らしい時間となりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢