総合5
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 16:23:18
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リラックスしながら、仕事もサクサクできました。
考える作業もでき、有意義な時間でした。今度は、連泊させてもらいます。食事は、長い間サラダの補充がされなかったり、オペレーションに課題が有りそうですね。でも、案内してくれた男性は席までメインを持ってくる気遣いがあったり、嬉しかったです。
伸び代あるレストランです。
フロントの皆さんの声掛け、客に対するスタンスが評価したいです。
またお世話になりますね!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 2020年08月27日 17:57:45
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この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
リラックスいただき、お過ごしいただき大変うれしく思っております。
しかしながらご朝食につきまして、ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。お客様から温かい励ましのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。レストラン責任者へ改善する様に申し伝えました。
今後もお客様の安心と安全を最優先とし、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】
総合5
softban2271さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
- softban2271さん [30代/女性] 2020年08月14日 18:41:46
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JR横浜タワーの2階部分から屋根付きで移動できるのが便利だと思いました。コーヒーやアメニティサービスがセルフで利用しやすかったです。施設はコンパクトですがお部屋も綺麗でゆっくり休めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 2020年08月27日 17:41:31
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この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、私共も嬉しく存じます。
当ホテルは横浜駅きた西口より徒歩3分の立地にあり、ＪＲタワーからも歩行者デッキで繋がっております。コーヒーやアメニティーサービスは多数のお客様から好評いただいております。
新しい施設や立地に甘んじることなく
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】
総合4
jayfoxさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
- jayfoxさん [50代/男性] 2020年08月14日 09:56:17
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久しぶりのホテル滞在で、ホテルも進化していて、少し戸惑ったところもあった。
まずはセルフチェックインというのが初めてだった。
女性がアシストしてくれるので、特に問題はなかった。
だが、その際にカードキー、レシートのように印字された簡単なご案内、と一緒に朝食券が発行されるのだが、そのまま財布に入れて、朝食券の存在を忘れてしまった。ただのレシートだと思っていた。
エレベーターに乗る際、カードキーをかざす必要がある。
部屋に入る際もカードキーをドアにかざす。
部屋に入ったら、カードを壁のリーダーに差し込む。
猛暑日だったが、エアコンはオフになっていた。
すぐに電源を入れたが、何の反応もないため、フロントに電話した。
すると、冷風が出るまで少し時間がかかるため、待つように言われた。
デフォルトの温度が25℃だったので、23℃に下げた。
すると漸く冷風が出てきた。
ただ音が静かなため、手を近づけないと出ているのか出ていないのかわからなかった。
床に置いてあったシャープの空気清浄機は風の音がうるさくて、電源を切ろうかと思った。
家のルームエアコンは、電源を入れると、ピッと鳴って、ルーバーが開くため、作動したことが一目瞭然だが、このパッケージ・エアコンは、電源が入るとリモコンのボタンが消灯から緑色に変わるだけで、その他何の反応もないため、電源が入っているのか入っていないのか、判断ができない。
結果、23℃の設定温度のまま朝まで過ごしたが、それでちょうどよかった。
Wi-Fiは、TVに表示されるQRコードをスマホで読み込む。
映画などは、別途1,000円のチケットを買う必要があるようだ。
携帯の充電器があるのもよかった。
テレビに表示された「朝食」の案内を見ると、「料金1,500円」と表示されたため、朝食券をもらっていたことを忘れて、フロントにまた電話してしまった。それで、チェックインの際に朝食券をもらっていたことを思い出した。
まだ新しいホテルなので、トイレやバスタブも清潔で、よかった。
難点は、外出する際、壁の機械からカードを抜くと、エアコンの電源が切れてしまうため、部屋に戻ったら、再度エアコンの電源を入れ、部屋が冷えるまで時間がかかることだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 2020年08月27日 17:31:14
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この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
6月27日に開業し、ご朝食券のご案内が足りないなど未熟な部分がありご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
これからもお客様のご滞在が、素晴らしい時間となりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】
総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月04日 07:09:49
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朝食はビストロが店名に有るのに普通な感じでした。
養殖をチョイスしましたがワンプレート方式でしたがプレートの形のせいかフォークですくいにくくかったです。部屋は綺麗でモバイル用充電用ケーブルが部屋に備え付けてあり助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 2020年08月13日 11:34:18
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この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は全部屋にモバイル充電器を設置しております。ご満足いただけ大変うれしく思っております。
朝食会場（ビストロカツキ）につきましては、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
レストラン店長にお客様のご意見を共有し、改善に努めて参ります。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、また機会がありましたら、ご利用お待ち申し上げております。
支配人 稲沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル 1名利用】
総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月01日 08:51:26
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オープンしたばかりということで宿泊。部屋はきれいで内装も落ち着いた雰囲気。アメニティがフロント前に設置してあり必要分を取っていける。化粧品関係がDHKで知ってるブランドだったため、安心して使えた。
お風呂はちょっとざらっとしたので洗ってから入った。
朝食もとてもおいしかった。この価格でこのクオリティ、これからも利用しようも思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 2020年08月03日 17:00:12
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この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい所、投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お風呂の清掃不備の件は大変申し訳ございません。清掃責任者に伝え、今後2度とこのような事がないように徹底して参ります。
アメニティはフロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアイテムをお持ちいただき好評をいただいております。
これからもご利用頂けるとのお言葉、大変うれしく思っております。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 稲沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 2名利用】
総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 20:40:05
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新しいホテルなので、部屋はとてもキレイで良かった。ペットボトルのお水のサービスもあり助かりました。こんな時なので、スリッパは使い捨てのモノにしてもらえると安心できたかな。
駅からホテルまでの案内がもう少しわかりやすいものが欲しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 2020年08月03日 16:06:21
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この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスですが、分かりにくくご不便をお掛けし、申し訳ございません。当ホテルは横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございますが、横浜駅は非常に広く別出口からお越しになられるお客様向けにも改善を検討して参ります。
スリッパに関しまして、清掃の度に交換しているウオッシャブルスリッパを導入しております。
お客様により一層の安心・安全を提供できるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 稲沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル 1名利用】
総合5
ｋｌａ’ｙさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
- ｋｌａ’ｙさん [50代/男性] 2020年07月07日 06:16:04
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コインランドリーが電子マネー対応なのは
初めてでしたが大変便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 2020年07月14日 18:02:05
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この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館はコインランドリーや自動販売機が電子マネー対応となっております。
6月27日に開業しまだまだ至らぬ点がございますが、多くのお客さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル 2名利用】
総合5
rui1618さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
このご時世でも、快くサービスしてくれました。
受付から、丁寧にレクチャーしてくれてお部屋は、色味も落ち着いていて凄く清潔でした。
消毒のボトルは、館内のあちこちに設置してありとても安心して宿泊できました。
駅から近いですし、車で行っても併設してある立体駐車場もあり（有料）とても利用しやすかったです。
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この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフに対するお褒めのお言葉、励みになり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはＪＲ横浜鶴屋町ビル内にございます。
同じ敷地内に大型駐車場・スーパー・スポーツクラブ・飲食店があり、ご宿泊以外の体験を近距離でできるホテルとなっております。
お客様の安心と安全を最優先とし、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢