この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ユニットバス内のトイレでございますが
排水の関係で床面が少し傾いて設計されております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

朝食に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
レストラン責任者に申し伝え、至急改善を依頼いたしました。

今後もご利用頂けるという大変嬉しいお言葉は私どもスタッフにとり、大きな励みとなります。
安心してお疲れを癒して頂ける空間を今度も提供してまいりたいと存じます。
ご多忙の折に貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

頂戴したお言葉を励みに、今後もより良いサービスをお客様にご提供できますよう
スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜れば幸いと存じます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

便利な立地に甘んじることなく、スタッフ一同サービス向上に今後とも努めて参ります。

貴重なお時間のなかご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
次回お客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度は数あるホテルの中からＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、今までプレート+ハーフブッフェ形式でご案内しておりましたが、感染対策を徹底しフルブッフェに変更いたしました。
衛生的とのお言葉いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましても、ごゆっくりお休みいただけましたこと大変うれしく思っております。

是非、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは自動チェックイン機を導入しておりますが、フロントスタッフも常駐しております。ご安心してお手続きできたとのことで、大変うれしく思っております。

机の中にある、デスクライト（非常灯）は皆様に好評いただいております。
ＴＶの大きさに関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同嬉しく思っております。

清掃時に誤って朝食券を処分してしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃時のゴミの取り扱いについて、清掃係に改めて注意いたしました。

客室備え付けのスリッパは、丸洗いが出来るウォッシャブルスリッパを採用しております。

これからも私共一同サービスの向上に努め、安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は横浜駅きた西口より、歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございますが、初めてご来館の際は分かりにくかったと存じます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

ご滞在は快適にお過ごしいただけた様で大変うれしく思っております。しかしながら
ホテル外部の3階から１階に上下するエレベーターとエスカレーターが深夜帯に関しまして、休止しており、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ホテル管轄外になりますので、直ぐの改善はできかねますが、担当者に申し伝えます。
深夜帯でもフロントスタッフへお声がけ頂きましたら、エレベーターに関しましては防災センターを通じ動かすことも可能でございます。
ご案内が足りずに誠に申し訳ございません。

引き続きより良いホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテル横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
しかしながらアクセス情報が分かりにくく、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。初めて横浜駅を訪れたお客様にとっても、分かり易い地図に改修して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は6月27日に開業致しました。
新しい施設の清潔感を維持していくように努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただき、安堵しております。
これからも、お客様のご意見を基に
ご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。

秋の気配が感じられるようになり、肌寒くなって参りました。
季節の変わり目ですが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。私共の仕事の糧になる、素晴らしいビジネスホテルとういお言葉いただきまして重ねて御礼申し上げます。

今後ともサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は横浜駅きた西口より、歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございますが、周辺が工事中のため
初めてご来館の際は分かりにくかったと存じます。今後分かり易いアクセス情報に変更を検討して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は6月27日に開業致しました。
新しい施設に甘んじる事なく、メンテナンスやサービス向上に努めて参ります。

今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食に関しましてご満足いただける内容のご提供ができず誠に申し訳ございません。
朝食に関しまして開業当初はフルブッフェで予定しておりましたが、現在はおかず類はプレートでのご提供となっております。頂いたお客様のご意見を「ビストロカツキ」朝食会場の責任者に申し伝え、打ち合わせを行いご満足いただける朝食を目指し精進して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルが入るビルには1階にスーパーが入り
その他には大型駐車場・スポーツクラブ・5つの飲食店があり、多数のお客様より便利と好評いただいております。

次回のご来館スタッフ一同おまちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中朝食に関するご意見、重ねてお礼申し上げます。

頂いたお客様のご意見を「ビストロカツキ」朝食会場の責任者に申し伝え、打ち合わせを行いご満足いただける朝食を目指し精進して参ります。

勝手なお願いではございますが、またのご利用
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

シングルのお部屋は14.7㎡～と広くはございませんが快適にお過ごしいただき何よりうれしく思っております。
ご案内が足りずに恐縮ではございますが、当ホテルが入るＪＲ横浜鶴屋町ビル内には、朝食会場のビストロカツキをはじめ合計5つの飲食店がございます。周辺にも多数の飲食店がございますので
次回ご来館の際はスタッフへお気軽にお尋ねくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の窓になりますが、安全のためお客様では開けられなくなっております。屋上に外調機を設置しておりますので、空調の吹き出し口より外気をお部屋に送っております。
換気口はバスルームに設置しておりますので
ご安心いただければと存じます。

新しい施設に甘んじることなく、衛生対策をしっかり行いながらサービス向上に努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度は、数あるホテルの中からＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご利用いただきたいとのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。

同じビル内に飲食店やスーパーもあり、また近くにお店も多数ございます。
これからも、お客様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室のＴＶに関しまして、ベッド正面に設置しているお部屋（プレミアムツイン）も一部ございますので、次回ご利用の際はご検討いただければ幸いでございます。

次回のご来館スタッフ一同こころよりお待ちしております。

支配人　稲沢