この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

便利な立地に甘んじることなく、スタッフ一同サービス向上に今後とも努めて参ります。

貴重なお時間のなかご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
次回お客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同嬉しく思っております。

清掃時に誤って朝食券を処分してしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃時のゴミの取り扱いについて、清掃係に改めて注意いたしました。

客室備え付けのスリッパは、丸洗いが出来るウォッシャブルスリッパを採用しております。

これからも私共一同サービスの向上に努め、安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は横浜駅きた西口より、歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございますが、初めてご来館の際は分かりにくかったと存じます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

ご滞在は快適にお過ごしいただけた様で大変うれしく思っております。しかしながら
ホテル外部の3階から１階に上下するエレベーターとエスカレーターが深夜帯に関しまして、休止しており、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ホテル管轄外になりますので、直ぐの改善はできかねますが、担当者に申し伝えます。
深夜帯でもフロントスタッフへお声がけ頂きましたら、エレベーターに関しましては防災センターを通じ動かすことも可能でございます。
ご案内が足りずに誠に申し訳ございません。

引き続きより良いホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただき、安堵しております。
これからも、お客様のご意見を基に
ご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。

秋の気配が感じられるようになり、肌寒くなって参りました。
季節の変わり目ですが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は横浜駅きた西口より、歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございますが、周辺が工事中のため
初めてご来館の際は分かりにくかったと存じます。今後分かり易いアクセス情報に変更を検討して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は6月27日に開業致しました。
新しい施設に甘んじる事なく、メンテナンスやサービス向上に努めて参ります。

今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中朝食に関するご意見、重ねてお礼申し上げます。

頂いたお客様のご意見を「ビストロカツキ」朝食会場の責任者に申し伝え、打ち合わせを行いご満足いただける朝食を目指し精進して参ります。

勝手なお願いではございますが、またのご利用
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

シングルのお部屋は14.7㎡～と広くはございませんが快適にお過ごしいただき何よりうれしく思っております。
ご案内が足りずに恐縮ではございますが、当ホテルが入るＪＲ横浜鶴屋町ビル内には、朝食会場のビストロカツキをはじめ合計5つの飲食店がございます。周辺にも多数の飲食店がございますので
次回ご来館の際はスタッフへお気軽にお尋ねくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度は、数あるホテルの中からＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご利用いただきたいとのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。

同じビル内に飲食店やスーパーもあり、また近くにお店も多数ございます。
これからも、お客様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

6月27日に開業し、ご朝食券のご案内が足りないなど未熟な部分がありご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
これからもお客様のご滞在が、素晴らしい時間となりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は全部屋にモバイル充電器を設置しております。ご満足いただけ大変うれしく思っております。

朝食会場（ビストロカツキ）につきましては、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
レストラン店長にお客様のご意見を共有し、改善に努めて参ります。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、また機会がありましたら、ご利用お待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい所、投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お風呂の清掃不備の件は大変申し訳ございません。清掃責任者に伝え、今後2度とこのような事がないように徹底して参ります。

アメニティはフロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアイテムをお持ちいただき好評をいただいております。
これからもご利用頂けるとのお言葉、大変うれしく思っております。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
横浜駅からのアクセスは雨が降っていなければ、きた西口が便利です。
横浜駅はかなり大きな駅でございますのでもし東京方面からJRでお越しの際には一番後ろの車両にご乗車頂きますと北改札よりきた西口へ出ることが出来ます。
朝食につきましてはお口にあわず申し訳ございませんでした。
種類や味付け等に関しましてテナントレストランと協議をいたしましてできるところは改善して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント　小余塚

いつもJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましても快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
スタッフのお褒めの言葉も頂戴いたしましたこと、早速スタッフに周知いたしました。
このお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。

お部屋の広さに関して、ご不便をおかけしております。
少しコンパクトな作りではございますが、スーツケース等を入れられるようベッド下にスペースを確保したり
テレビを壁掛けにする等、なるべく広々とご利用いただけるような家具配置を心掛けております。

本年もJR東日本ホテルメッツ 横浜を変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のシャワーに関しまして、貴重なお声をいただきありがとうございます。
すぐに天井にシャワーを設置している全部屋の点検作業を行いました。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

京急神奈川駅も徒歩圏内ではございますが
当ホテルの最寄りの出口としてご案内しておりますきた西口には京急北改札も併設されておりますので
横浜駅からも不便なくご利用いただけるかと存じます。

また機会がございましたら、ぜひ他のタイプの客室もご利用くださいませ。
本年もどうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
利便性を評価いただき大変嬉しく拝読いたしました。
当館はJR横浜駅のきた西口より歩行者デッキをご利用いただき徒歩3分程にあり
駅近という点からもご好評いただいております。
しかしながら周辺環境についてご不便をおかけし申し訳ございません。
ホテル外の事象でございますと、内容によってはすぐに改善が出来かねる場合もございますが
ホテル内の事象であれば可能な限り対応をさせていただければと存じますので
何か気がかりなことがございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またの利用もご検討いただき大変恐縮でございます。
お客さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜りまして、ありがとうございました。

フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて感謝申し上げます。

当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
商業施設NEWoManの2階から歩行者デッキにお進みいただければ、屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
お客様用エレベーター内には現在JR横浜鶴屋町ビル内の店舗にてご宿泊者さま割引をご利用いただける店舗一覧を掲示しております。
各店舗ジャンルの違う料理をご提供しておりますのでご賞味いただければ幸いでございます。
ご希望のお客様にはフロントにてご案内用紙をお渡しいたしますので、お申し付けくださいませ。
また、客室内にご用意しておりますテレビではランドリーのご使用状況の他、各種動画配信サービスもご利用いただけます。
別途お客様ご自身でアカウントのご用意が必要となりますが、皆様に大変ご好評いただいております。

ご意見をいただきました使い捨てスリッパでございますが、フロントにてご用意しております。
お部屋に設置しているものはウォッシャブルスリッパですので使用毎に洗濯をしておりますが
ご希望のお客様には使い捨てスリッパをお渡しいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからも皆さまからのお褒めの言葉に甘えることなく尽力して参りますので
また横浜にご用の際は当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　松本

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

同じ敷地内に大型駐車場【タイムズＪＲ横浜パーキング】がございます。あいにくホテルと提携等は現在しておりませんが、大変便利と皆様に好評いただいております。

3階ロビーにございますコーヒーサーバーは無料でご利用いただけます。
また、製氷機や電子レンジのご用意もございますのでぜひご利用くださいませ。

これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人　稲沢

いつもJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室並びにご朝食関しまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を糧に、今後お客様によりご満足いただけますよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは自動チェックイン機を導入しておりますが、フロントスタッフも常駐しております。ご安心してお手続きできたとのことで、大変うれしく思っております。

机の中にある、デスクライト（非常灯）は皆様に好評いただいております。
ＴＶの大きさに関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢