この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折り畳みのミラーが汚れていたとのことで、不快感を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
清掃の責任者とも共有して、改善に向けて努力を致します。
その他のことに関しましては、ご満足いただけました様子に大変嬉しく思っております。
フロントスタッフ、清掃スタッフが連携をとり、多くのお客様が笑顔でご帰宅いただけますよう、ホテルの環境を整えて参ります。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、是非JR東日本ホテルメッツ横浜を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたご宿泊となりましたことを大変嬉しく思っております。
今後も快適にご宿泊いただけます環境を整えて参りますので、横浜近郊をお立ち寄りの際は、JR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただけましたら幸いでございます。
出張でもプライベートでもお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜駅からの距離ならびに公式HPの説明につきましてご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客さまからの貴重なご意見をスタッフ間で共有させていただき、改善に努めて参ります。
当館はJR横浜駅北改札のきた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。また、南改札や中央改札の西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
誠に勝手ながらのお願いにはなりますが、トピックス欄にて掲載しております最新の情報をご確認いただき、再度当館をお選びいただけますと幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
宮脇

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食メニューでご不便をお掛けしてしてしまい申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見はレストランと共有させていただき改善へと努めて参ります。
また横浜にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
最後にはなりましたがお忙しい中投稿いただき重ねて感謝いたします。

JR東日本ホテルメッツ横浜

木浪

この度は、JR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の設備やアメニティ等、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく存じます。
より一層心地よい宿泊がご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

JR東日本ホテルメッツ横浜

フロント　高野

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではフロントロビーにて、コーヒー、紅茶の無料サービスを提供しております。
また、アメニティステーションには入浴剤の種類を豊富に揃えており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。

またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は横浜駅のきた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、騒音に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で情報共有させていただきます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜　フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましては、提携のレストランである「BISTRO Katsuki」にて6：50am～10：30am（L.O.10:10am）のお時間でビュッフェスタイルにて営業をしております。

その他お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、ありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティにつきましては、3階ロビーに「アメニティーステーション」を設置しており
入浴剤やクレンジング・洗顔などのスキンケア用品まで豊富に揃えております。
ナイトウェアに関しましては、上下セパレートタイプのものをご用意しております。
これからもより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やコーヒーなどにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
随時お客さまがお困りの際には、ホテルスタッフからもお声を掛けさせていただいておりますが、今回は配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
機械の画面上で案内しておりますスタッフはリアルタイムでリモートにて接客をさせていただいております。ご不明点がございましたら目の前の赤いボタンを押していただきますとリモートスタッフがチェックインをサポートいたします。次回ご利用いただけることがございましたら、ご活用くださいませ。
また当ホテルをご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿のお時間を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではセルフチェックイン機を導入しており、チェックイン等のお手続きをお客さまご自身で行っていただいておりますが
リモートスタッフが遠隔で操作におけるご不明点のサポートや館内の説明等をさせていただいております。
お手続き中にご不明点がございましたら、赤いボタンにてリモートスタッフをお呼び出しくださいませ。
また、JR東日本ホテルメッツでは常時約10種類の入浴剤など多種多彩なアメニティグッズを取り揃えておりまして
非常に多くのお客様よりご好評頂いております。
次回以降ご宿泊の際にも、お気軽にご利用下さいませ。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
横浜駅からのアクセスは雨が降っていなければ、きた西口が便利です。
横浜駅はかなり大きな駅でございますのでもし東京方面からJRでお越しの際には一番後ろの車両にご乗車頂きますと北改札よりきた西口へ出ることが出来ます。
朝食につきましてはお口にあわず申し訳ございませんでした。
種類や味付け等に関しましてテナントレストランと協議をいたしましてできるところは改善して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント　小余塚

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、非常に嬉しく存じております。
当館は横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食ではご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいたご意見をレストランスタッフと共有し、改善に努めてまいります。
お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新幹線遅延でのご宿泊とのこと、大変だったかと存じます。
当ホテルは「YOKOHAMA MY HOME」をコンセプトに、ご自宅にいるような安心感を提供したいとの思いで開業いたしました。
旅の疲れは癒せましたでしょうか。

また、JR東日本ホテルメッツでは急なご宿泊にも対応できるよう、豊富なアメニティをご用意しております。
化粧水や乳液などのスキンケア用品の他、入浴剤も種類を多数ご用意しておりますので
何回お泊りいただいてもお楽しみいただけます。
ロビーに設置しております「アメニティステーション」よりお好きなものをご自由にお持ちくださいませ。

また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　漆原

いつもJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましても快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
スタッフのお褒めの言葉も頂戴いたしましたこと、早速スタッフに周知いたしました。
このお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。

お部屋の広さに関して、ご不便をおかけしております。
少しコンパクトな作りではございますが、スーツケース等を入れられるようベッド下にスペースを確保したり
テレビを壁掛けにする等、なるべく広々とご利用いただけるような家具配置を心掛けております。

本年もJR東日本ホテルメッツ 横浜を変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のシャワーに関しまして、貴重なお声をいただきありがとうございます。
すぐに天井にシャワーを設置している全部屋の点検作業を行いました。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

京急神奈川駅も徒歩圏内ではございますが
当ホテルの最寄りの出口としてご案内しておりますきた西口には京急北改札も併設されておりますので
横浜駅からも不便なくご利用いただけるかと存じます。

また機会がございましたら、ぜひ他のタイプの客室もご利用くださいませ。
本年もどうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、非常に嬉しく存じております。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。

またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度はお忙しいなか貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただきましてありがとうございます。
ご不明な点などございましたらご遠慮なくホテルへご連絡を頂ければご案内いたします。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちもうしあげております。

フロント　小余塚