この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は全部屋にモバイル充電器を設置しております。ご満足いただけ大変うれしく思っております。

朝食会場（ビストロカツキ）につきましては、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
レストラン店長にお客様のご意見を共有し、改善に努めて参ります。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、また機会がありましたら、ご利用お待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい所、投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お風呂の清掃不備の件は大変申し訳ございません。清掃責任者に伝え、今後2度とこのような事がないように徹底して参ります。

アメニティはフロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアイテムをお持ちいただき好評をいただいております。
これからもご利用頂けるとのお言葉、大変うれしく思っております。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルまでのアクセスですが、分かりにくくご不便をお掛けし、申し訳ございません。当ホテルは横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございますが、横浜駅は非常に広く別出口からお越しになられるお客様向けにも改善を検討して参ります。

スリッパに関しまして、清掃の度に交換しているウオッシャブルスリッパを導入しております。
お客様により一層の安心・安全を提供できるよう努めて参ります。

またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館はコインランドリーや自動販売機が電子マネー対応となっております。

6月27日に開業しまだまだ至らぬ点がございますが、多くのお客さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢