この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室やアメニティについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
駅からいらっしゃる際は、ご不便をおかけし申し訳ございません。
JR横浜駅のきた西口から出ていただくと、隣のエスカレーターで歩行者デッキへお進みいただくことができ、またJR横浜駅西口から商業施設NEWoManの2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただくこともできます。
またの機会がございましたらそちらをご利用いただけますとスムーズにいらしていただけるかと存じます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
もしまた機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜

フロント　松本

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは、JR横浜駅西口から商業施設NEWoManの2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
またチェックイン等の対応に関しましては、セルフチェックイン機を導入致しておりますのでお客さまご自身でのご操作となりますが、オペレーターからの説明、またフロントにもスタッフがおりますのでお客様の状況に合わせてご対応をさせていただいております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　齋藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関してお褒めいただき大変うれしく思います。
インスタントのコーヒーに関しても貴重なご意見ありがとうございました。
検討課題とさせていただきます。
また機会がありましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　金子

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは全客室でテレビとHDMIケーブルの接続が可能となっており
フロントにて延長ケーブルのお貸し出しもしております。
そのためテレワークでのご利用やDVD鑑賞等さまざまな用途でご利用いただき、皆様にご満足いただいております。
お客様におかれましてもご滞在中快適にお過ごし頂けたようでございまして、大変嬉しく拝読いたしました。
またお近くへお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋にて快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
最寄りのコンビニでございますが、道路を挟んだ向かい側、徒歩2分ほどのところにファミリーマートがございます。
また、ホテル1階には文化堂というスーパーもございます。
営業時間が10：00～23：00となりますので、ご都合に合わせてそちらもご利用いただければと存じます。
ホテル館内に関しましても、当ホテルは開業から2年と新しいため、多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。
今後も皆さまに快適にお寛ぎいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また横浜にお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

フロント　中曽根

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

横浜駅西口から商業施設NEWoManの2階より、歩行者デッキを歩いていただきますと、雨の日でも傘をささずにご来館いただけます。
お部屋につきましてもご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

朝食につきましてもご意見をいただきありがとうございます。レストトランへご意見を共有し、より多くのお客さまにご満足いただけるよう改善を尽くしてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　宮嶋

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
おっしゃる通り、当館は2年前に開業いたしましたので比較的新しいホテルでございます。
JR横浜駅のきた西口からいらしていただければ徒歩3分ほどでお越しいただけます。
これからもさらに多くのお客さまにご満足いただけるよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室や朝食についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
駅からいらっしゃる際は、ご不便をおかけし申し訳ございません。
JR横浜駅のきた西口から出ていただくと、隣のエスカレーターで歩行者デッキへお進みいただけますので、またの機会がございましたらそちらをご利用いただけますとスムーズにいらしていただけるかと存じます。
また、道が分からなくなってしまった場合はホテルへご連絡いただければご案内をいたしますので、お気軽にお問合せくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊で、お部屋の手配の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのような事が無いよう、フロントスタッフ一同気を引き締めて参ります。
また、清掃スタッフとも綿密に連絡を取り再発防止に努めます。
厚かましいお願いではございますが、もしまた機会がございましたら
JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　斎藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館いただくにあたり、ご足労をおかけし大変申し訳ございません。
おっしゃる通り、出口によっては当館まで距離があるところもございます。
一番近くの北改札きた西口という出口ですと、出たすぐ隣の階段やエスカレーターにて歩行者デッキへお進みいただくことができます。
また、中央改札から西口へ出ていただいても、NEWoManという商業ビル内を通っていらしていただくことができます。
天候の悪い場合はこちらをご利用いただいた方が雨に濡れること無くお越しいただけるかと存じます。
またお近くにお越しいただく機会がございましたら、ご検討いただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルへお越しの際は、JR横浜駅きた西口に出る階段横のエレベーターで当ホテルと駅ビルを繋ぐデッキに上がっていただきますと
雨に濡れずにホテルまで入ることができます。
ですが、お客さまのおっしゃる通り、わかりづらく遠回りをしてしまったというお声をいただくことがございます。
よりわかりやすい案内をしていくというのが今後の課題でございます。
貴重なお時間を使ってコメントをいただきましてありがとうございました。
おすすめの飲食店のご案内等もいたしておりますのでまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いでございます。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　金子

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
WiFiの接続不良とのことでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見をスタッフ一同共有し、改善をしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿を賜りまして、ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　金子

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋および館内設備に関してお褒めの言葉をいただきとても嬉しく存じます。
横浜駅きた西口からは徒歩3分でお越しいただけますが、周辺が工事中の為、少々わかり辛くなっておりますので仰る通りお時間に余裕を持ってご来館いただければ幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　中村

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地とお部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
もし再度機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中コメントを下さりありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　金子

いつもJR東日本ホテルメッツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、JR東日本ホテルメッツ 横浜に初めて足をお運びいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を重く受け止め、早急に全体へ周知し改善してまいる所存でございます。
次回のご利用の際は、ご依頼いただきました物を事前にご準備させていただきますので
大変厚かましいお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
パジャマの件でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋に常備しているセパレートタイプのパジャマはワンサイズのみのため
小さかったというお声を他のお客さまからもいただくことがございます。
大きいサイズのパジャマ（ワンピースタイプ）もご用意しておりますので
次回ご利用の際はお部屋に手配させていただきます。
また機会がありましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　金子

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティステーションは種類も豊富に取り揃えており、大変ご好評をいただいております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルは横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の場所に位置し、雨の日でも濡れずにご来館いただけます。
客室につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。
また横浜にお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　上林

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて屋外を歩かずにお越しいただくことが出来る立地で
皆さまから大変ご好評いただいております。
お客さまにおかれましても、立地に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
マスク越しでもお客さまに明るい笑顔が伝わるような接客を、スタッフ一同心掛けてまいります。
部屋着に関しましては通常上下セパレートタイプのものをご用意しておりますが
サイズの大きなワンピースタイプもご用意がございます。
ご案内が不足していたようで、大変失礼いたしました。
次回ご宿泊の際はお部屋にお手配させていただきます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
商業施設NEWoManの2階から歩行者デッキにお進みいただければ、屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとにサービスやメニューの改善に取り組んでまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　岡部