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イラフ ＳＵＩ ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古＜伊良部島＞（沖縄県）
5.0
投稿日：2021-12-21 12:05:27
2.0
投稿日：2021-12-21 11:58:03
総合2
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かなえ0131さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
友人とたまの贅沢をしようということで利用しました。
各部屋大型テレビとChromecast完備とのことでしたのでYouTubeなどを楽しむことも大きな目的のひとつでした。
しかし、部屋に入ると紙切れが1枚化粧台に置いてあり、Chromecastは整備中で利用できないとのことでした。
チェックイン時に何の説明も無かったことに驚きました。ホームページなどに事前の説明はあったかフロントに尋ねたところ「説明の用紙をお部屋に入れています。お客様のiPhoneなどで観て頂くことは可能です」という、謎の回答でした。
部屋の売り文句にしている以上、設備に不備があったら事前に説明が欲しかったです。
部屋は綺麗でしたし、食事もおいしかったのですが不信感が残りました。
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かなえ0131 様
この度は、ハイアットリージェンシー 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に伴う大変貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご期待いただき当館をお選びいただいたにも関わらず、Chromecast に関しましてご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。現在は一部サービスを除き、Chromecastのご利用を再開しております。本来ならば、チェックインの際に機械の不具合につきてきちんとご案内すべきではございましたが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後、このようなことのないよう再度ご案内を徹底して参ります。
どなた様にもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ハイアットリージェンシー横浜