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4.0
投稿日：2023-08-18 19:50:51
4.0
投稿日：2023-08-18 16:45:15
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投稿日：2021-12-03 20:18:10
5.0
投稿日：2018-08-13 12:34:04
総合4
zxcv7757さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
中華街からのアクセスが良く、チェックイン時間前に駐車場の利用と荷物を預けられるところがよかったです。欲を言えば、チェックイン前に預けていた荷物を事前にお部屋に入れておいていただけたらなと思います。チェックインの時間や戻りの時間を事前に伝えておけばお部屋に入れておいていただけたのかもしれません。
朝ごはんのビュッフェに8時半頃行きましたが1番多い時間帯だったようで受付をして30分程待ちました。
いつも混雑する時間が同じなのであれば、朝食の時間の説明の時に混み合う時間を一言伝えてくだされば前後に調節しようかなと思えます。
待っている間に1階のショップを見れたらと思いましたが、ショップのオープンが10:00でした。チェックアウト前にショップを見たいので9:00にオープンしていれば利用しやすと思います。
駐車場は22時間2000円で、入口も分かりやすい機械式立体駐車場です。
頭から入庫しますが、出庫する際には中で向きが変わっていてスムーズに発進できました。
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zxcv7757 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
横浜中華街から徒歩3分程の当ホテルにて、観光前のご駐車やお荷物のお預かり等で快適な横浜旅のお手伝いができたようで嬉しく存じます。
お預かりしていたお荷物につきましては、事前にお部屋にお入れすることが叶わず申し訳ございませんでした。お部屋の準備が整いましたら事前に入室させていただく場合もございますが、ご希望がございましたらご手配させていただきますので、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
また、朝食のご利用に際しては混雑によりすぐにお席にご案内することができなかったとのことで、大変心苦しく存じます。ご指摘いただいたように、チェックインの際に営業時間のご案内と共に混雑する時間帯をご案内する配慮が必要であったと存じます。朝食会場の混雑状況につきましては、お手元のスマートフォン等でご確認いただけるシステムを導入しておりますので、こちらにつきましてもご案内が至らず、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。
ご意見はスタッフ一同において共有させていただき、チェックインの際のご案内につきまして見直してまいります。
1階のホテルショップ「MARKET」の開店時間につきましても、チェックアウト前にゆっくりとお楽しみいただけるよう、早めることができないか検討させていただきます。
今後もお気づきの点がありましたらぜひお知らせくださいませ。お客様からのお声に耳を傾け、快適なホテルステイをご満喫いただけるよう精進してまいります。
改めましてご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ハイアット リージェンシー 横浜