投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の水回りに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご宿泊いただいたお部屋はすぐに点検し、再発防止に努めてまいります。ご指摘を頂きまして誠に有難うございます。
コーナーキングルーム以外のバスルームは洗い場付きでバス・トイレが別となっておりますので、またご来館いただける機会がございましたら、是非別のお部屋タイプもご検討いただきたく存じます。

2階Harbor Kitchenの朝食に関しては、「大満足」と仰っていただき有難うございます。サラダコーナーには地元のフレッシュな野菜を取り揃えており、ご好評を頂いております。投稿者 様にもお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。

頂戴したご意見を基にサービスの改善・向上に努め、快適なホテルステイをご提供できるよう、引き続き精進してまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、当ホテルから山下公園や横浜中華街まで徒歩約5分で、少し足を伸ばしていただくと横浜赤レンガ倉庫やみなとみらいエリアまで散策をお楽しみいただく事ができます。当ホテルの立地を活かし横浜旅を満喫していただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お荷物はチェックインやチェックアウトのお日にち中でしたらゲストサービスにてお預かりしておりますので、おでかけの際はお気軽にロビースタッフまでお声掛けいただきたく存じます。

「また利用したい」と嬉しいお言葉を有難うございます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

sanji4652 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「またお世話になりたいホテルです」と温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

仰って頂きました通り、当館は山下公園・横浜中華街・元町ショッピングストリートなど山下町エリアを中心とした観光に最適な立地となっております。また少し足を伸ばせばみなとみらいエリアへも徒歩での観光も可能でございます。
当館はお泊りいただくお客様へ安心・安全をご提供するため、セキュリティーを強化しております。またスタッフも「近すぎず遠すぎず」を意識し、お客様との最適な距離感を保てますよう務めておりますので、「快適な旅が出来ました」と仰って頂き光栄でございます。
ご朝食・ご昼食におきましては、只今全国旅行支援の影響もあり混雑している時間帯もございますが、「贅沢な時間を過ごすことが出来、奥様共々大満足」とお窺いでき大変励みになります。

次回以降も横浜へお越しいただけた際には、ハイアットリージェンシー横浜へご宿泊いただけますと幸いでございます。

sanji4652様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、担当者の確認が十分でなくご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。担当部署に投稿者 様からのご指摘を共有し、再発防止に努めてまいります。

2階Harbor Kitchenの朝食に関しては「大満足」と仰っていただき有難うございます。現在はご宿泊者様専用で営業を行っておりますので、是非ご朝食付プランでご宿泊のご予約を頂けましたら幸甚に存じます。

次回ご来館いただく際も素敵な横浜旅のお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいります。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また機会があれば宿泊したいです」と温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

仰って頂きました通り、山下公園、元町、横浜中華街が徒歩圏内にございますので、当館を拠点とした横浜観光をお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
また客室に関しましてもご満足いただけましたようで嬉しく思います。
お泊りいただきますお客様に快適にお寛ぎいただきたい想いから、客室係が心を込めて清掃を行っておりますので、「綺麗で使いやすかったです」と仰って頂き光栄でございます。

是非とも次回も横浜へお越しいただけた際には、ハイアットリージェンシー横浜へご宿泊いただけますと幸いでございます。

投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「最高のホテルだと思いました。」と大変嬉しいお言葉をお寄せいただき有難うございます。3階のRegency Club Loungeではティータイムやカクテルタイム、翌日のご朝食など、ホテルステイを楽しみたい方にピッタリのサービスをご用意しております。
投稿者 様にもお気に召していただき大変光栄でございます。

夕食には創作イタリアンのMILANO GRILLがございますので、次回ご宿泊いただける際は一緒にご検討いただけましたら幸いでございます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

将吾0206 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応に関して、「気配り等は隅々にまで行き届いている」と仰っていただき、誠に有難うございます。快適にお過ごしいただけるよう、皆さまに寄り添った対応を心掛けておりますので、将吾0206 様からのお言葉が大変励みになります。

加湿器や空気清浄機に関しては、ご期待に沿えず申し訳ございません。ご滞在中にご希望があればお部屋へお届けをしておりますが、数に限りがございますため、ご予約の際に予めお申し付けいただくとご安心かと存じます。

これからもスタッフ一人一人が気配りのできるホテリエを目指し精進してまいりますので、また横浜にお越しの際は是非お立ち寄りいただきたく存じます。

将吾0206 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望、アメニティに関して、投稿者 様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。全て貴重なご意見として、ホテル内で共有させていただきたく存じます。

また、フロントや朝食会場のスタッフの対応につきましても、残念なお気持ちを抱かせてしまうこととなり申し訳ございません。混雑状況に左右されず変わらぬサービスをお届けするのがホテリエでございますので、投稿者 様からのお言葉を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底してまいります。

また横浜においでの際は、ハイアットリージェンシー横浜もご検討いただけましたら幸いでございます。

ハイアットリージェンシー横浜

きんちょう1119 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご利用に関しては、当日お時間を頂戴してしまい申し訳ございません。きんちょう1119 様からのご意見を担当者に共有し、スムーズなご案内ができるよう改善を検討してまいります。
お部屋からの眺望に関しては仰る通り、階数や位置により様々でございます。今回のご宿泊ではご期待に沿えず申し訳ございません。

バスルーム、お部屋に関して嬉しいお言葉を有難うございます。55インチ以上の大きなテレビにはGoogle Chromecastを搭載していますので、お手元の端末の映像を映し出して大画面でお楽しみいただく事ができます。小さなお子様にはもちろん、ゆったりと映画を鑑賞するのにもお勧めでございます。

ご朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
現在、ご朝食はご宿泊のお客様専用となっておりますので、また当ホテルへご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご朝食付プランをご検討いただきたく存じます。

きんちょう1119 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜に再度ご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

Harbor Kitchenの朝食ブッフェに関して、数々の嬉しいお言葉を有難うございます。不定期ではございますが季節によりメニューを一部リニューアルしておりますので、何度ご来店いただいても新しい発見をしていただけるかと存じます。お母様、お子様にもご満足いただけた様子が窺え、大変光栄でございます。
また、ご友人様にも当ホテルをお勧めいただき幸甚に存じます。初めてご来館のお客様にもお気に召していただけるよう、これからも上質なサービスでお迎えしてまいります。

投稿者 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

ゆずこまちJ 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜に再度ご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

2階Harbor Kitchenの朝食、スタッフの対応につきまして嬉しいお言葉を有難うございます。常時50種類以上の豊富なメニューと食材の美味しさを引き出すこだわりの調理法で、たくさんのお客様にお召し上がりいただき、好評を頂いております。
不定期ではございますが一部メニューのリニューアルも行っておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりいただきたく存じます。

ゆずこまちJ 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当館の客室は全室37㎡以上でゆとりある空間を提供しております。
仰って頂きました洗い場付きバスルームは、１日のお疲れを少しでも癒していただくため、全体的に広めに設計されております。（スタンダードコーナーキングのみ洗い場のないバスルームでございます）
バスアメニティ及び備品に関しましては、在庫の確保ができたものはいつでもお貸出しが可能でございますので、客室係までお申し付けいただけますと幸いです。

ご朝食に関しましても、「美味しかった」と仰って頂きありがとうございます。50種類以上の品数をご用意しておりますので、たくさんお召し上がりいただけましたようで嬉しく思います。

私どもはご来館いただきましたお客様に、ハイアットリージェンシー横浜に来てよかったと思っていただけますよう一瞬一瞬を大切に、感謝の気持ちを込めて日々努めておりますので、お母様と「また泊まりたいね」とお話ししていただき光栄でございます。

投稿者様とお母様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

バーバーヒデ 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また横浜に遊びに行った時には必ず利用します」と温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応から客室、朝食に関しまして数多くのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
バーバーヒデ様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

私どもはご来館いただいたお客様皆様に、バーバーヒデ様が感じてくださったお気持ちになっていただきたい想いで日々サービスの向上に取り組んでおります。
これから頂きました数多くのお褒めのお言葉を励みに精進しております。

またバーバーヒデ様にお会い出来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

吉本芸人 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

仰って頂きました通り、当館は横浜中華街が徒歩圏内にございますのでお食事やお土産等のお買い物に最適な立地となっております。
客室に関しましては、お予約いただきましたお部屋タイプや階数によって景観が異なりますが、今回は吉本芸人様のご希望が叶わず申し訳ございません。確約ではございませんが、お選びいただいたお部屋の中での高層階といったご希望も承ることも可能でございます。
お泊りいただきましたデラックストリプルはバスとトイレは別となっており、バスルームは洗い場付きとなっておりますので、プライベートで開放的な空間をお愉しみいただけましたようで嬉しく思います。
ベッドに関しましても、全室シモンズ社製のベッドでございますので、「最高の睡眠がとれた」と仰って頂き光栄でございます。

ご朝食におきましても、数多くのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
洋食から和食まで50種類以上の品数をご用意しておりますので、たくさんのお料理をお愉しみいただけましたようで嬉しく思います。名前を出していただいたお料理の他にもお召し上がりいただきたいお料理が多数ございますので、次回も当館自慢の朝食をお楽しみいただけますと幸いです。

私どもは何度お越しいただいても、初めて来て頂いた時のような感動をご提供できますよう日々精進しておりますので、次回お越しいただけた際にも吉本芸人様にご満足を提供できますようサービスの向上に励んでまいります。

吉本芸人様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「行き届いたサービスで気持ちの良い宿泊となりました」と温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

仰って頂きました通り、当館は横浜中華街、山下公園、横浜のシンボルマリンタワーなど山下町エリアを代表する観光地が徒歩圏内にございます。また少し足を延ばせばみなとみらいエリアへも徒歩でお出かけが可能でございますので、散策やお食事に最適な立地となっております。
当館を拠点とした横浜観光をお愉しみいただけましたようで嬉しく思います。

次回も投稿者様のご期待にお応えできますようより一層のサービスの向上に努めてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、当館は横浜中華街、山下公園、日本大通りが徒歩圏内にございます。11月上旬は、山下町エリアではイチョウ並木の見頃がピークでございましたので、ご滞在中は秋を感じていただけたかと存じます。他にも元町ショッピングストリートや横浜のシンボルマリンタワー、少し足を伸ばせばみなとみらいエリアにも徒歩でお出かけが出来ますので、次回もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、当館は山下公園・横浜中華街、マリンタワーが徒歩圏内にございますので、散策やお食事に最適な立地となっております。
山下町エリアでの観光をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。他にも元町ショッピングストリートや横浜三塔、少し足を伸ばせばみなとみらいエリアにも徒歩でお出かけが可能でございますので、次回もいただけた際にも次回お越しいただけた際にもお楽しみいただければ幸いです。

バスルームに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご滞在いただいたお部屋は、客室担当に共有し速やかに確認させていただきます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

まい12031220 様

この度はご友人様との２年に1度の貴重な横浜旅行で、数多くあるホテルの中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご旅行が、まい12031220様、ご友人様にご満足いただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。

当館は2020年5月に開業して3年目を迎えておりますが、ご来館いただきましたお客様に快適かつ非日常の空間を提供できますよう、館内の清掃を徹底しております。

客室は全室37㎡以上でゆとりある空間を提供しており、バスルームは1日のお疲れを少しでも癒すことができますように洗い場付きで広々と設計されておりますので、福岡のご友人様にお気に召していただけましたようで嬉しく思います。（スタンダードコーナーキングはユニットバスタイプとなります）

また仰っていただきました通り、当館は山下公園、港の見える丘公園、横浜外国人墓地が徒歩圏内にございますので、少しずつ秋へ近づく山下町エリアをお楽しみいただけましたご様子が鮮明にイメージできました。

2階Harbor Kitchenでのランチブッフェにおきましては、「料理の見た目も味も、かなりクオリティが高いと思います」と温かいお言葉を頂きありがとうございます。
ご来店いただいた時期はヨーロッパグルメ紀行フェアを行っておりましたので、各国を象徴するお料理をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、まい12031220様とご友人様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

bam0923 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「また横浜に行くときにはぜひ泊まりたいと思います」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの顔であるロビースタッフは、第一印象を大切にしております。ご到着からご出発まで、ご来館されたお客様に非日常の空間を提供できますよう心がけておりますので、「親切でとても手際よく対応してくださいました」とお言葉をいただき大変光栄に思います。

また仰っていただきました通り、当館は横浜中華街が徒歩圏内にございますので、散策やお食事をするのに最適な立地となっております。コンビニエンスストアもエントランスを出て右手にローソン、左手にデイリーヤマザキがございますので、ちょっとしたお買い物にも最適でございます。

客室の枕に関しましては、ハード・ソフトの羽毛枕をそれぞれご用意しております。他にも数に限りはございますが、そば殻枕や低反発枕のご用意もございますので、ご希望がございましたら事前にお申し付けくださいませ。

当館自慢の朝食におきまして、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。洋食から和食まで50種類以上の品数をご用意しており、シェフが厳選した旬の新鮮野菜を地元市場から直送しご提供しています。他にもシェフが目の前で調理する蘭王を使用した「たまどん」や健康食品として大注目の黒千石を使用した「黒千石納豆」もおススメでございますので、また当ホテルにご宿泊いただける機会がございましたら、お召し上がりいただけますと幸いです。

また泊まってみたいと思っていただけるようなホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、bam0923様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

メイ6218 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「お部屋は広く快適でした」とお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、バスルームは、1日のお疲れを少しでも癒すことができますように洗い場付きで広々と設計されております。ゆったりと足をのばしてご自宅の様にお寛ぎいただけておりましたら幸いにございます。
(コーナーキングルームのみ、洗い場のないバスルームとなります。)

あいにく当館に大浴場はございませんので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また客室の照明に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。

頂きましたご意見は社内で共有し、検討させていただきます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、メイ6218様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜