投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジアクセス付きの宿泊プランでお申し込みいただき、チェックインからご滞在中の軽食とお酒、締めくくりの朝食までご満喫いただけた様子が窺え大変嬉しく拝読させていただきました。
ご夫婦のお時間に少しでもリラックスできる快適なホテルステイをお手伝いできたのなら幸いです。

今回ご利用いただいたクラブルームはホテルの中でも最上階に位置する客室タイプでございますので、地上50メートル以上から見渡す横浜港やベイブリッジ、山下公園、マリンタワーなど横浜のシンボルが見える景色をお愉しみいただけたことと存じます。
眺望に関しましては、同じお部屋タイプのなかでも位置により異なるところでございますので、もしお好みがございましたらお気軽にメールや電話でお申しつけくださいませ。

「またすぐに泊まりに行きたくなるステキなホテル」と仰っていただけたことが私共にとって幸せなことですし、投稿者 様にとって当ホテルが安らぎの場となれば嬉しい限りです。次回も素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。

改めましてご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ガリエリ 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「いつもどおり安定の美味しさ」でしたとお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
たまどんは大分県のブランド卵「蘭王」を素養しており、出汁とからめて調理しております。皆様にお召し上がりいただきたいおすすめの一品でございます。
他にもMARKETにて販売しておりますnikinやフレンチトーストなどもご用意がございますので、何度どもお召し上がりいただけますと幸いです。

もっともっとご満足いただけるよう努力してまいります。
ガリエリ様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今滞在はご家族様のでご利用とのこと、誠にありがとうございます。仰っていただきましたとおり、当館は横浜中華街や山下公園、横浜マリンタワーなど山下町エリアを代表する観光地が徒歩圏内にございますので、お子様がいらっしゃっても十分ご満足いただける立地となっております。
また客室におきましても、全室37平米以上でバストイレ別の仕様となっておりますので、こちらもお子様とご一緒でも十分な広さとなっております。（コーナーキングルームのみユニットバスタイプでございます）
ご満足いただけましたようで嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食におきまして待ち時間を頂戴し誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なお時間を損ねてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご来館いただきましたお客様にご満足と感動をご提供できますようサービスの向上に努めてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

客室におきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら金屏風の臭いと枕に対しまして貴重なご意見をありがとうございます。
枕に関しましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来ず、心苦しく存じます。事前セットしている枕の他にも低反発枕やそば殻枕のご用意もございますので、次回ご利用いただく際には、リクエストをいただけますと幸いです。金？風に関しましては、客室係へ共有し、対応させていただきます。

今回のご滞在にて、すべてにおいてご満足いただくことが出来ませんでしたが、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

また横浜へお越しいただけました際には、ハイアット リージェンシー 横浜をご検討いただけますと幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。

ハイアット リージェンシー 横浜

treasure557 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地を活かし、横浜中華街観光をお愉しみいただけたようで何よりでございます。また、ホテル内でもごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。treasure557 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

お部屋で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。またお越しくださる際も是非お気軽にお申し付けくださいませ。

「大満足」と仰っていただけ何よりでございます。次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。投稿者 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご友人と快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でごゆっくりお過ごしいただけるよう、すべてのお部屋にWi-Fi、大型テレビ、クロームキャスト、ドリップポット式のコーヒーマシンを完備し、無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

クチコミでも高評価をいただいている当館自慢の朝食ですが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。横浜中華街にも至近のホテルでございますので、中華粥やちまきなどをご用意しております。お気に召されたようで何よりでございます。何度訪れてもお楽しみいただけるように、種類豊富な焼き立てのパンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューなど常時50種類以上の品数をご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。投稿者 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

丸02191513 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「綺麗なホテル」と仰っていただき、大変嬉しい限りでございます。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。丸02191513 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

過日は、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、ご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

この度は客室の清掃及び対応に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来清潔で快適な客室を提供すべきであるにもかかわらず、清掃が徹底されていなかったため、ご不快の念をおかけしてしまったことを猛省しております。
お貸出しアイテムのご要望を記入いただきましたメモの件につきましても、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当日清掃を担当したスタッフの日本語の理解が浅かったため、メモの内容から自身でわかることのみ対応をしてしまったことが判明いたしました。
客室にてメモを発見した際は言語能力を問わず担当者に報告することを義務付けておりますが、こちらも徹底されておらずお手を煩わせる結果となり、弁解の余地もございません。
清掃や点検の基本を今一度周知させるとともに、快適な客室を提供できますよう尽力し、次回ハイアット リージェンシー 横浜へお越しいただけました際には、ご期待にお応えできますようサービスの質を高めてまいる所存でございます。

改めまして多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

日頃よりハイアットをご愛顧いただきましてありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、再び当館をお選びいただけましたことを大変嬉しく存じます。

仰っていただいた通り、ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいエリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜をお楽しみいただけますと幸いです。

また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。ご都合に合わせてぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみくださいませ。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。当館1階のバーラウンジや2階のブッフェランチなど、レストランだけのご利用もお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

*Kitty*1121 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

娘様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして大変光栄です。期待を寄せてお越しくださったのにも関わらず、朝食をご利用いただいた際の慌ただしさによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

せっかく楽しみにされていた朝食のお時間にゆっくりとお過ごしいただくことがかなわず、大変心苦しく存じます。ご期待を超えるおもてなしができなかったことを真摯に受け止めております。頂いた貴重なご意見はレストランのスタッフへ伝えさせていただき、今後はこのような事がないよう、お客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう見直して参ります。

フロントのスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、再びご宿泊してくださると仰っていただけたことを大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際には良い思い出の残るようなご滞在を提供できるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、私共にお手伝いできることがございましたらぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
*Kitty*1121 様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館でお過ごしいただいたお時間が少しでもリラックスできる快適なものであったなら何よりでございます。ハーバーキッチンでの朝食もご賞味いただけたかと存じますが、お味はいかがだったでしょうか。朝食は自慢のラインナップをご用意しておりますが、何度訪れてもお楽しみいただけるよう品数も豊富でございます。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりと朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

また、自分へのご褒美にぜひご宿泊くださいませ。朝食と同じ会場のランチや、1階のバーラウンジでのアフタヌーンティー等、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今滞在におかれまして、投稿者様にご不快な念をおかけし誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフとしてのホスピタリティ精神において反省すべき案件であると認識しております。
頂きました貴重なご意見は社内にて共有し、今後同様なことが起きぬよう、再発防止に努めてまいります。
次回、ハイアット リージェンシー 横浜をご宿泊場所と選んでくださった際には、また違った印象を持っていただけるようサービスの向上に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

挽回させていただくチャンスをいただけますと幸いでございます。

ご宿泊ありがとうございました。

ハイアット リージェンシー 横浜

mnakahara 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館レストラン・ハーバーキッチンの朝食をご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューまで、何度訪れてもお楽しみいただけるように常時50種類以上の品数をご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

また、お風呂場ではご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではお風呂用の椅子は貸出品としてご用意しております。大変お手数ではございますが、予約時のリクエストもしくはお部屋のお電話からスタッフにお気軽にお申し付けいただければと存じます。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。mnakahara 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

fattiea 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

カクテルタイムに混雑が予想される場合、fattiea 様 へご提案させていただいたように1階のバーラウンジへご案内する場合がございます。1階バーの雰囲気と共にお愉しみいただけたようで嬉しい限りでございます。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。fattiea 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

わみわさん 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただいた通り、当館では24か月未満のお子様用のベビーベッドや館内でご利用いただけるベビーカーなどお子様用のアメニティをご用意しております。在庫に限りがございますので、必要なものはお電話やメールにて事前にご連絡いただけますと幸いでございます。

また、当館は「スタンダードコーナーキングルーム」のみ3点ユニットバスタイプのバスルームとなっております。コンパクトながらも、ゆったりとしたバスタブがあり、ご使用いただきやすい仕様でございますので、ご不便なくお過ごしいただけたことが窺え安堵いたしました。

仰っていただいた通り、ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいエリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜観光をお楽しみくださいませ。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。わみわさん 様、ご家族の皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ブルガリ2010 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ブルガ2010様の仰る通りでございます。
私どもが最も大切にしているものでございます。
しかしながら今回のご滞在にて、ご不便やご不快な念をおかけしてしまいましたなら大変申し訳ございません。
もしよろしければ、ブルガリ2010様が感じられました私どもの印象をお教えいただけますと幸いです。

私どもは更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともハイアット リージェンシー 横浜をよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、当館1階のThe Union Bar & Loungeもご利用いただき、夜の雰囲気をお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。ジントニックやマティーニなどの定番カクテルから、その日の気分や気候に合わせて様々なカクテルをご提供できるようバーテンダーがご用意しております。
ご宿泊以外でもご利用いただけますので、横浜にいらした際にはぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。投稿者 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

Ｏatsushi 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋、スタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
全室37平米以上というゆとりある客室に、高級シモンズベッドを採用し、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。ホテルで過ごす時間が少しでもリラックスできるものになれば幸いです。

加湿器に関しましてはお部屋サイズに合っていなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご希望でございましたら追加でお持ちすることも可能でございますのでお気軽にお申し付けいただければ幸いです。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。Ｏatsushi 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。
投稿者 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜