Atsuu 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「また利用したい」とお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お品数とクオリティにご満足いただけて大変嬉しく思います。当館では旬の食材を使用したメニューを豊富に食べてもらいたい！ライブキッチンで焼きたてを味わってほしい！という気持ちから、シェフのこだわりがたくさん詰まった朝食ブッフェをご提供いたしております。次回お越しの際にも、是非ご堪能いただければ幸いです。

次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。Atsuu様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の件では大変ご不快な思い、そしてご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。常に清潔を心がけておりますが、まだまだ至らぬ点が多くご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございません。また、チェックイン時は長くお待たせしてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げます。お客様のご到着が重なる時間帯はチェックインが混雑する傾向にございます。待ち時間軽減に引き続き精一杯取り組み、快適なご滞在となりますよう努めて参ります。

これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

ハイアットリージェンシー横浜

ちゃばた9373　様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。また大晦日のご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の洗い場付のバスルームにて、快適にお過ごしいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。ゆったり足をのばしてご自宅の様にお寛ぎいただけておりましたら幸いにございます。また、全ての客室にレインシャワーを完備しています。パウダーのような水滴で、全身が柔らかい雨の繭に包まれるような、非日常的な心地よさを味わえますので、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。（※コーナーキングルームのみ、バス・トイレが同じ空間にございます。)

「心にも記憶にも残る良い年明けとなりました」とおっしゃっていただけたことも大変嬉しく、次回お越しいただきました際には更にご満足いただけますように、これからも日々努力を重ねてまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。スタッフの対応やカクテルに関しましてもご満足いただけるご滞在をご提供できましたこと、大変嬉しく感激いっぱいで拝見致しました。

ご滞在中は、バーラウンジにて、カクテルをお楽しみいただきまして誠にありがとうございます。ロビー階に位置する、横浜の月をテーマにしたシャンデリアが印象的な「The Union Bar & Lounge」では、季節ごとにバーテンダーが作るこだわりのカクテルをご用意しております。季節やイベントに合わせて様々なカクテルやお食事も合わせてご用意しておりますので、次回ご来館の際にもゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いです。

今回いただきましたお褒めのお言葉に慢心することなく、快適な滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。


ハイアットリージェンシー横浜

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に伴う大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

喫煙所の利用と製氷機に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。おっしゃっていただいた通り感染症対策のため、一度に喫煙所を利用できる人数を2名様までとしております。大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。
また製氷機に関しましても当館の4階・7階・10階・13階・16階・19階にご用意しております。フロントスタッフは24時間対応可能でございますので、お気づきの点やご要望などございましたら、お部屋からお電話にてご連絡いただけますと幸いにございます。

皆様より賜りました大変貴重なご意見やご感想をサービス向上への参考とさせていただき、今後も皆様のご期待にお応えできるホテルを目指し一層精進して参る所存でございます。また機会がございましたら次回も当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。またのお越しをお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

mina08190 様

この度は、数あるホテルの中からハイアットリージェンシー横浜をお選びいただき、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。

ご滞在の感想を拝見し、快適にお過ごしいただけたことが伺え、とても嬉しく思っております。お部屋の眺望ですが、当日のお部屋の空き状況次第とはなりますが、眺望の良いお部屋はリクエストベースでご対応させていただくことは可能です。次回ご滞在の折はぜひお声がけくださいませ。

コロナ禍の厳しい情勢の中でこそ、お越しいただいたお客様お一人お一人をより大切にお迎えし、皆様にリフレッシュしていただけるよう、今後も一層の努力を重ねて参ります。何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

温かいお褒めのお言葉をお寄せいただきました御礼を申し上げるとともに、mina08190様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様

この度はハイアットリージェンシー横浜に2度目のご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

また、ご宿泊に伴う大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋や眺望、朝食やリージェンシークラブラウンジに関してお褒めのお言葉を頂戴しまして誠に有難うございます。
しかしながら、お荷物やチェックアウトの点では私共の配慮が行き届いておらず、せっかくの2度目のご来館でしたのに投稿者 様、ご友人様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

再度ご来館いただいたお客様にこそご満足いただけるサービスを提供できるよう、個々のスタッフの育成に努めてまいりますので、また横浜にいらっしゃる際はお立ち寄りいただけましたら幸甚にございます。

まこれん 様

この度は数あるホテルの中からハイアットリージェンシー 横浜に再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊に伴う大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

料理の盛り付け、また種類の豊富さに関しても「食べ切れないほど」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。Harbor Kitchenのランチでは常に60種類以上の和洋食をご用意しており、”食の世界旅行”をお楽しみいただけます。

お席に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。感染症対策のためパーテーションを設置しておりますため、より窮屈に感じられたかと存じます。

ランチは内容を少しずつリニューアルしてご提供しておりますので、まこれん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様


この度はハイアットリージェンシー 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊とお食事に伴う大変ありがたいご感想とご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

まず、眺望に関しましては投稿者 様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
投稿者 様よりお寄せいただきましたご感想は貴重なご意見とし社内でも共有させて頂きます。

しかしながら、設備に関してや朝食に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき、私どもとしましても非常に嬉しく改めて心より厚く御礼申し上げます。

中でも朝食に関しましては、エリア内でも高い評価をいただいておりハイアットリージェンシー 横浜の魅力とも考えております。
「フレンチトースト」や焼きたてをサービングさせて頂く「クロワッサン」など素敵な1日をスタートさせるにはピッタリな朝食を提供できます様、今後とも努めて参る所存にございます。

この様な情勢下ではありますが、ご来館頂きますお客様お一人お一人を大切にお迎えし、皆様の癒しの場所として心からリフレッシュしていただけるようなホテルステイをご提供できますようスタッフ一同一層精進して参る所存でございます。

何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ハイアットリージェンシー 横浜の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜
セールス＆マーケティング マネージャー

投稿者 様
この度はハイアットリージェンシー 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、客室の雰囲気やホテルでのお食事等にもご満足いただけた様子を拝見し、私どもとしましても非常に嬉しく改めて心より厚く御礼申しげます。
また、今回のご滞在はお二人にとりまして大切な日にハイアットリージェンシ横浜をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今回は、1F「MILANO GRILL」でのご夕食とご朝食付きのプランでのご予約でしたがこちらもご満足いただけましたでしょうか。
ちょうど、ご滞在いただきました期間が酒類提供を休止の期間と重なりご迷惑をお掛けしたのではないでしょうか。
もし、またお帰り頂きました際にはご堪能いただけますと幸いです。

お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き、改めて感謝申し 上げます。
更なるサービス・品質向上を目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
スタッフ一同、投稿者 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜
セールス&マーケティング マネージャー

投稿者 様
この度は数あるホテルの中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、翌日にお嬢様のご結婚式という非常に特別な日に当ホテルにをお選びいただけました事、私共にとりましても嬉しく思います。
そして、ご夕食では1F「MILANO GRILL」でのお食事をお楽しみ頂けたご様子を拝見し
記載もいただいておりますが、中でも一番お気に召していただけ重ねて御礼申し上げます。
「MILANO GRILL」では、お肉やお野菜だけでなくご記載も頂戴しておりますお魚も鮮度だけでなく調理法にもこだわり抜いたお料理の数々がお楽しみいただけます。
また、シェフが調理する様子を間近でご覧いただきながら、舌だけでなく目や耳でもお料理をお楽しみ頂けるの醍醐味のレストランです。
しかしながら、お部屋 浴室でのトラブルに関して、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お召し物が濡れてしまったとのことでしたが、その後のご予定には差し支え御座いませんでしたでしょうか。
こちらは、お部屋の清掃時最終確認などでも事前に防げた内容でもあります。
今一度、関係各部署には頂戴していおります内容を共有し、再発防止に努めて参る所存にございます。
お寛ぎ頂いております中にご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き、改めて感謝申し 上げます。
更なるサービス・品質向上を目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
スタッフ一同、投稿者 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜
セールス＆マーケティング マネージャー

ご投稿者 様
この度は、ハイアットリージェンシー 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に伴う大変貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴いたしました、お部屋での騒音に関しまして 投稿者 様にとりまして非愉快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
投稿者 様のご指摘をフロントスタッフとも相談をさせて頂き、今後この様な事が起きぬ様再発防止に努めて参る所存です。
また、ご宿泊中にもお気づきの点がございましたら是非お申し付けいただけますと幸いです。ご希望に添える様努めて参りますので、なんなりとお声がけ下さい。

当ホテルは、2021年5月23日に開業1周年を迎える、横浜でも新しいホテルです。
スタッフ一同、お客様 皆様に支えられて今後もより良いホテル作りを行う上で、我々にとりましても非常にありがたいご意見として改良時の参考とさせて頂いております。

今後も皆様のご期待に添えますよう更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、お客様皆様にとって特別な滞在となりますよう一層精進して参る所存でございます。何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ハイアットリージェンシー 横浜の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜
セールス＆マーケティング マネージャー

この度はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様によりご満足頂けるような施設づくりを目指して、さらなるサービス向上に努めて参ります。

またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またこの度のご滞在につきまして、嬉しいご感想を頂戴し、身に余る思いでございます。

またご機会がありましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

頂いた貴重なご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

テレビのクロームキャスト機能につきましては、只今お部屋に説明書を置くよう準備を行っております。貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。

また是非機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

クラブフロアでご予約をいただいており、本来であればチェックイン時にラウンジへのご案内をさせていただくべきところを、スタッフのお声がけが不足しており誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜にご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐車場入庫につきましてはお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
今後もお客様視点で確認し、より一層ご満頂けるようにサービス向上に努めてまいります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

至らない点もあったかと存じますが、頂いたご意見を元にお客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

貴重なお声をお寄せいただき改めて感謝申し上げます。

またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またこの度のご滞在につきましてご感想を頂戴し御礼申し上げます。

お客様が安心してゆったりとお過ごしいただけるよう、感染症対策には更に徹底し気を引き締めて参ります。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。