pri4ra 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

「朝食付きにして正解◎美味しかった！」と仰っていただきありがとうございます。
10歳のお子様にもご満足いただけましたようで嬉しく思います。
フレンチトーストが出来上がるまでの2分間、お子様が楽しみにされていたご様子がとても鮮明にイメージできました。調理スタッフもホテリエとして、pri4ra 様とお子様に目の前で喜んでいただけて、大変励みになるひと時だったと存じます。

客室におきましても、快適にお過ごしいただけましたようで安堵いたしました。
客室は全室37㎡以上であり、お泊りいただきましたスタンダードトリプルもゆとりある空間となっております。またバスルームは、1日のお疲れを少しでも癒すことができますように洗い場付きで広々と設計されております。
娘様もバスタイムをお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、また次回皆様でお越しいただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、ハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、オンラインアンケートにご回答を頂戴し、厚く御礼申し上げます。併せて、貴重なご意見を頂戴していたにも関わらず、ご返信が遅くなりました事を、深くお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見を無駄にする事のないよう、今後のサービス向上に努めて参ります。

朝食のご案内につきまして、不手際が重なり、またご説明にも配慮が不足しており、せっかくのご滞在でご不快にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お越しになるすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ全員でお客様の立場に立ったサービスをご提供できるように努めて参りますので、至らぬ点につきまして、今後ともご意見をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。

改めまして、貴重なお時間を費やし、私どもにご意見をお伝えくださったことに感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後ともハイアットリージェンシー横浜へ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また次回お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

ヤマチャン4792 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

私どもは2020年5月に開業したホテルではございますが、ご来館いただきましたお客様皆様に快適かつ非日常の空間をご提供できますよう努めております。
お客様からの貴重なご意見を参考に日々満足度の向上に努めておりますので、ヤマチャン4792様から「とてもキレイです」と仰っていただけましたことは大変光栄に思います。

またご朝食におきましても、「とても美味しかったです」と仰っていただきありがとうございます。当館自慢の朝食で、朝からパワーチャージしていただきたい一心から50種類以上の品数をご用意しております。
次回もお越しいただけましたら、今回お召し上がりいただけなかったお料理もお楽しみいただき、一日の始まりが良いものになりましたら幸いです。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、ヤマチャン4792様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

コア1128 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、客室は全室37㎡以上でゆとりある空間をご提供しておりますので、快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
特にお部屋のご準備をしております客室係は、ご宿泊いただくお客様へ心を込めて清掃及びお部屋の準備をしておりますので、「お部屋が綺麗で大満足だった」と仰っていただき大変光栄に思います。

ご朝食におきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただき、お召し上がりいただきました皆様にご満足していただけますよう努力してまいります。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、コア1128様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「また利用したいと思いました」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
投稿者様、お母様にもご満足いただけましたようで嬉しく思います。

仰っていただきました通り、当館はみなとみらい線日本大通り駅徒歩3分に位置しており、横浜中華街、山下公園、元町ショッピングストリートなど山下エリアを代表する観光地が徒歩圏内にございます。次回横浜へお越しいただいた際にも当館を拠点に横浜観光をお楽しみいただけますと幸いです。
またスタッフの対応及び、客室におきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご到着からご出発までお越しいただきましたお客様に快適かつ非日常の空間を提供できますよう心を込めた対応を心がけておりますので、投稿者様からのお言葉は大変励みになります。

客室は全室37㎡以上で横浜の異国情緒をテーマに空間をデザインしており、バスルームはお客様の1日のお疲れを少しでも癒すことができますように広々と設計されておりますので、気持ちよくお過ごしいただけましたようで安堵いたしました。
ご朝食におきましても、口コミで高評価をいただいております自慢の朝食でございます。洋食メニューから和食メニューと50種類以上の豊富な品数をご用意しておりますので、お楽しみいただけましたようで嬉しく思います。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「朝食は素晴らしく美味しかったです」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食は、５０種類以上の豊富な品数にシェフが目の前で仕上げるライブキッチンなど、口コミでも高評価をいただいております。
本場フランス産バターがふんだんに練り込まれた焼きたてのクロワッサンや、社内コンペティションで勝ち残ったキッシュ、出汁と濃厚卵を絡めたたまどん、カリフワ食感のフレンチトーストなど、人気メニューをご提供させていただいております。
「ナンバーワンかもしれない」と仰っていただき大変励光栄でございます。

ロビースペースにおきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご来館いただいたお客様に、非日常の空間を提供するのが私どもの務めでございますので、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。

また客室の空調におきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
客室内の備品操作に関してましては、客室係よりご説明に伺いますのでいつでもお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。数に限りはございますが、加湿器付き空気清浄機も貸し出し備品としてご用意しておりますので、ご入用の際は事前にお知らせいただけますと幸いでございます。

この度はごゆっくりとお休みいただけず申し訳ございませんが、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。

当館の客室は、横浜の異国情緒をテーマに空間をデザインしておりますので、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
またご朝食におきましても「どの料理も美味しく頂けた」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。社内コンペティションで勝ち残ったキッシュや出汁と濃厚卵を絡めた「たまどん」など、当ホテルが自信を持ってご提供するメニューを豊富にご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。
ルームサービススタッフの対応におきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご来館の皆さまに快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう心を込めた対応を心がけておりますので、投稿者様からのお言葉は大変励みになります。

バスアメニティに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたお言葉を社内に共有し、検討させていただきたく存じます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

hibiki1959 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、数多くのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、客室は全室37平米以上でゆとりある空間をご提供しております。またバスルームは、お客様の１日のお疲れを少しでも癒すことができますように広々と設計されております。ゆったり足をのばしてご自宅の様にお寛ぎいただけておりましたら、幸いにございます。

自慢の朝食におきましては、50種類以上の品数をご用意しておりますので、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。
お客様にご要望を頂いてからシェフが一品一品目の前で調理してご提供する、作りたて、ふわふわ・とろとろ食感の卵丼、通称“たまどん”もお召し上がりいただけましたでしょうか。不定期ではございますがメニューの一部リニューアルも行っておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

この度のご滞在が大変ご満足いただけましたご様子をお窺いでき、嬉しく拝読いたしました。

これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。

hibiki1959様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「お部屋はとても良かった」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

当館の客室は、全室37平米以上でゆとりある空間をご提供しておりますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
交通アクセスに関しましては、みなとみらい線日本大通り駅の３番出口より徒歩約３分に位置しております。
３番出口から右に真っ直ぐお進み頂くと、道路向かい左手に見えてまいります。
少しご足労いただいてしまいますが、ご容赦いただけましたら幸いでございます。次回お越しいただける機会がございましたらお電話でも道案内をさせていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

K666addict 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

仰っていただきました通り、当館は横浜中華街に徒歩でお出かけができます。また山下公園や横浜三塔など、地域散策をしていただくのに絶好の立地でございます。
またパブリックスペースに関しましては「繋がり：コネクト」をテーマに、オープンで開放的な空間にしております。ホテルのメインアイコンでもあるシャンデリアを中心に、様々なお客様が自然と集う居心地のいい空間として好評をいただいております。
ご朝食におきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
焼きたてカリカリふわふわのフレンチトーストや出汁と濃厚卵を絡めた「たまどん」など、当ホテルが自信を持ってご提供するメニューを豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

お部屋からの景観および喫煙場所に関してましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋に関しましては、ご予約いただきましたお部屋タイプの中からチェックイン当日の状況にてお決めさせていただいております。
また喫煙場所に関してましても、２階「Harbor Kitchen」横にございます。ご面倒をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、K666addict様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「全体的に素晴らしいホテルでした」とお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景観に関しまして、今回はご期待に沿えず申し訳ございません。
ご予約いただきましたお部屋タイプの中から、チェックイン当日の状況にてお決めさせていただいております。
確約ではございませんが、お選びいただいたお部屋タイプの中で高層階を、といったリクエストも承っておりますので、事前にお申し付けいただけますと幸いです。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

leave_me _alone 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

仰っていただきました通り、当館はKAAT 神奈川芸術劇場の隣に位置しておりますので、観劇に際しごゆっくりできましたようで安堵いたしました。

他にも横浜のシンボルであるマリンタワーや横浜三塔、みなとみらいエリアにも徒歩圏内でお出かけできますので、是非次回ご来館の際も横浜観光をお楽しみいただけますと幸いです。

また客室は、全室37平米以上でゆとりある空間をご提供しております。ので、ごゆっくりとお寛ぎいただけたましたようで嬉しく思います。

スタッフの対応におきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
「次回また横浜旅行の際は利用したいと思うホテルになりました」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

これからも多くのお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。

スタッフ一同、leave_me _alone 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「また機会がありましたら利用させて頂きます」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきました通り、当館は山下公園、大さん橋、横浜中華街にも近く、地域散策をしていただくのに絶好の立地でございます。また少し足をのばすと人気スポットのみなとみらいエリアにも徒歩圏内でお出かけができます。
お部屋や景観もご満足いただけましたようで安堵いたしました。
洗い場付のバスルームにはレインシャワーを備え、お客様の1日のお疲れを少しでも癒すことができますように広々と設計されております。多くのお客様にご好評いただいておりますのでご満足いただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
バスチェアに関しましては、お貸出し備品として無料でご用意しております。お部屋に常備しているものはございませんが、お客様のリクエストに合わせてお部屋にご用意させていただきますので、またお母様とお越しいただけるご機会がございましたら、ご予約前にお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
The Union Bar & Loungeは、ホテルの象徴ともいえるクリスタルシャンデリア「ヨコハマムーンライト」が特徴的なバーラウンジでございます。
シャンデリアを囲むバーカウンターを中心に、様々な人が出会い、繋がっていく、そのきっかけでありたいと願いデザインされた空間となっておりますので、専用ラウンジのカクテルタイムをきっかけにお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
Regency Club Loungeのティータイムにおきましては、あいにくケーキのご提供は行っておりません。クッキー、マドレーヌ、フィナンシェ等の焼き菓子のご提供となっております。カクテルタイム後のイブニングスイーツタイムではご提供を行っておりますので、次回お楽しみいただければ幸いです。
また、ライブキッチンに関しましても2階Harbor Kitchenにてご提供しているサービスとなっております。ご期待に沿えず大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「部屋がとても広くて綺麗でした」とお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

お褒めいただきました客室は、全室37平米以上というゆとりある客室をご用意しております。またバスルームは、大きなバスタブと広々とした洗い場を設けており、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただける造りとなっております。またスタイリッシュなデザインの洗面台を採用しており、使用時には仕切りの扉を閉めてプライベートにご利用いただくことができ、不使用時には扉を開放し広々とした空間を感じることができます。
ホテルステイを満喫していただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。

交通アクセスに関しましては、みなとみらい線日本大通り駅の３番出口より徒歩約３分に位置しております。

３番出口から右に真っ直ぐお進み頂くと道路向かい左手に見えてまいります。

少しご足労いただいてしまいますが、ご容赦いただけましたら幸いでございます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は特別な一日に、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、「また泊まりたいと思います」と温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回はご両親様のダイヤモンド婚祝いでのご宿泊とのこと、改めておめでとうございます。

ささやかではございますが、横浜を代表する焼き菓子とメッセージカードをお部屋にご用意させていただきました。「とても素敵な結婚記念日になりました」と仰っていただき、大変嬉しく思います。

仰っていただきました通り、当館は徒歩で中華街まで行くことが可能でございます。他にも横浜元町ショッピングストリートや横浜三塔、山下公園といった横浜を代表する観光地が徒歩圏内で多数ございますので、次回お越しいただけた際にもお楽しみいただければ幸いです。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は特別な一日に、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、「また泊まりたいと思います」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はご両親様のお祝いでのご宿泊とのこと、改めておめでとうございます。

仰っていただきました通り、当館は徒歩で山下公園や中華街まで行くことが可能でございます。少し足を延ばすとみなとみらいエリアも徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜観光をお楽しみいただけますと幸いです。
「スタッフの対応も良かったです」とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

今後も皆様のご期待に添えますよう更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、お客様皆様にとって特別な滞在となりますよう一層精進して参る所存でございます。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。「また泊まりたいと思います」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、山下公園、大さん橋、横浜中華街にも近く、地域散策をしていただくのに絶好の立地でございます。また少し足をのばすと人気スポットのみなとみらいエリアにも徒歩圏内でお出かけできます。
またお越しいただいた際にも横浜観光をお楽しみいただけますと幸いでございます。

スタッフの対応におきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

お越しいただけたお客様皆様に、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。

またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

「非日常な体験をできてとても良かったです」とお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ロビーやラウンジを含め、お部屋でも上質な空間を演出しておりますので、ご満足いただきましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。宿泊してよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。

投稿者様の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

また数多くのお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は歴史的建造物が並ぶ美しい街並みを誇る山下町に位置しておりますため、横浜の異国情緒をテーマに空間をデザインしております。ロビーやラウンジを含め、お部屋でも上質な空間を演出しておりますので、ホテルステイを満喫していただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。

全国旅行支援がスタートいたしましたので、少なからずご不便をおかけしてしまった面もあるかと存じますが、「宿泊客がとても多い中、従業員の方々の手厚い応対が、とてもこころに残りました」と仰っていただき、とても安堵いたしました。

私どもはいかなる状況でも、ご来館いただきましたお客様皆様にハイアットリージェンシー横浜でのご滞在にご満足いただけるよう努めておりますので、投稿者様からのお言葉は大変励みになります。

また「朝食も全てが美味しく大満足でした」と仰っていただき、誠にありがとうございます。

今後も皆様のご期待に添えますよう更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、お客様皆様にとって特別な滞在となりますよう一層精進して参る所存でございます。

投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

また横浜は初めてのご宿泊とのことで、数多くのお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「朝食が非常に美味しい」と仰っていただき、誠にありがとうございます。

今ご滞在においてご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。

仰っていただきました通り、当館は徒歩圏内で中華街まで行くことが可能でございます。

他にも横浜元町ショッピングストリートや横浜三塔、山下公園といった横浜を代表する観光地が徒歩圏内で多数ございますので、次回お越しいただけた際にもお楽しみいただければ幸いです。

投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜